ความท้าทาย

Dyn Media ให้ผู้ชมแบบสมัครสมาชิกได้ชมการรายงานที่เจาะลึกมากขึ้นโดยนำเสนอเบื้องหลังที่แสดงอารมณ์และความรู้สึกของผู้เล่นและคนดู Dyn Media เป็นผลมาจากความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างบริษัทสื่อยุโรปในเยอรมันอย่าง Axel Springer SE กับอดีต CEO ของ DFL (ลีกฟุตบอลเยอรมัน) Christian Seifert ซึ่งมีเป้าหมายร่วมกันที่จะจุดประกายความหลงใหลและความสนใจในกีฬาที่มากกว่าแค่ฟุตบอล

พาร์ทเนอร์ทั้งสองฝ่ายต้องการโซลูชันการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพเพื่อสนับสนุนแพลตฟอร์มการสมัครสมาชิกแบบใหม่นี้ ในฐานะองค์กรใหม่ที่กำลังเติบโต Dyn Media ใช้แนวคิดที่ใส่ใจกับทรัพยากรเป็นแนวทางในการค้นหาผู้ให้บริการ บริษัทมองหาโซลูชันที่จะนำไปใช้และดูแลรักษาได้ง่าย พร้อมทั้งสามารถรองรับปริมาณผู้ชมที่คาดการณ์ได้ การเปิดตัวได้ทันเวลาก็เป็นปัจจัยสำคัญสำหรับ Dyn Media และลูกค้าใหม่เช่นกัน Dyn Media ต้องการคำแนะนำและความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าแพลตฟอร์มจะเปิดตัวได้อย่างราบรื่นและปฏิบัติงานหลังเปิดตัวได้อย่างลื่นไหล

โซลูชัน

หลังจากพิจารณาผู้ให้บริการหลายๆ รายแล้ว Dyn Media ก็เลือกให้ Stripe เป็นผู้ขับเคลื่อนการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลให้กับแพลตฟอร์มใหม่ของตน เนื่องจากมีชื่อเสียงในฐานะผู้นำระดับโลกด้านการชำระเงินและความน่าเชื่อถือ "เราประทับใจกับเสถียรภาพทางเทคนิคของ Stripe" Fabian Dressen หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีที่ Dyn Media กล่าง "Stripe มีความเสถียรเป็นอย่างมากแม้ในสถานการณ์ที่มีภาระงานสูง ช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์แทนที่จะต้องกังวลกับประสิทธิภาพโดยรวมของ Stripe"

Dyn Media นำ Stripe Billing และ Stripe Payments ไปใช้ในการขับเคลื่อนการสมัครสมาชิกสำหรับแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่กำลังจะเปิดตัว "เป้าหมายของเราคือการเสนอบริการแบบสมัครสมาชิกรายปีและรายเดือนโดยมีความตั้งใจที่จะใช้คูปองสำหรับข้อเสนอค่าบริการ" Moritz Mücke หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีที่ Dyn Media กล่าว "Stripe Billing ช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ได้"

จากนั้น Dyn Media ได้ร่วมมือกับทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe เพื่อตรวจสอบการติดตั้งใช้งานและดูแลการเปิดตัวและประสิทธิภาพปริมาณการใช้งานทันทีหลังจากเปิดตัว ทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe ให้บริการที่ปรึกษาโดยเฉพาะและวิศวกรด้านการเชื่อมต่อการทำงานเพื่อช่วยทีม Dyn Media เตรียมความพร้อมในด้านเทคนิค การปฏิบัติงาน และการพาณิชย์

Dyn Media ทำงานร่วมกับทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe ล่วงหน้าก่อนการเปิดตัว 1 เดือนเพื่อความมั่นใจในอีกระดับและช่วยให้ทีมดำเนินงานได้อย่างไร้อุปสรรค คำแนะนำของทีมบริการเฉพาะทางช่วยให้ Dyn Media สามารถปรับปรุงการประมวลผลการชำระเงินโดยรวมด้วยฟีเจอร์สำเร็จรูปเพื่อการทำงานที่เชื่อถือได้มากขึ้น และป้องกันความผิดพลาดในอนาคตสำหรับการติดตั้งใช้งานก่อนที่จะเปิดตัวอีกด้วย "เราประทับใจกับการสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และความช่วยเหลือที่เราได้รับเป็นอย่างมาก" Dressen กล่าว "เราได้รับการรายงานที่ยอดเยี่ยม คำตอบสำหรับคำถามที่ส่งไป และการติดตามผลที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์"

ในระหว่างการเปิดตัวครั้งแรก ยอดของ Dyn Media เกินขีดจำกัดการประมวลผลครั้งแรกของ SEPA อย่างรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่สามารถชำระเงินได้ ทีมบริการเฉพาะทางจึงช่วยเพิ่มขีดจำกัดเหล่านี้ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงด้วยการดึงสมาชิกทีมจากหลายๆ เขตเวลามาช่วยกันติดตามดูแลการเปิดตัวอย่างครอบคลุม จากนั้นทีมก็ออกแบบกลยุทธ์การกู้คืนการชำระเงินเพื่อให้มั่นใจว่า Dyn Media จะกู้คืนรายรับได้ทั้งหมด

หลังจากเปิดตัว ทั้งสองทีมมาพบปะกันอีกครั้งในการให้คำแนะนำเพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อการทำงาน 8 สัปดาห์ Dyn Media ต้องการการวิเคราะห์แบบเจาะลึกเกี่ยวกับการปรับใช้ Stripe เพื่อนำไปปรับการชำระเงินตามรอบบิล การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงินต่อไป "ทีมให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวทางในอนาคตและระบุโอกาสในการปรับปรุง โดยเฉพาะในพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของ Stripe เพื่อลดความซับซ้อนของฟีเจอร์แบบปรับแต่งเองที่จำเป็นสำหรับการให้บริการผลิตภัณฑ์ของเรา" Dressen กล่าว

การวิเคราะห์ให้ผลออกมาเป็นแนวทางการเชื่อมต่อการทำงานพร้อมคำแนะนำด้านการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการเชื่อมต่อการทำงานกับ Stripe ของ Dyn Media "การตรวจสอบนี้ช่วยให้เรามีความมั่นใจในการปรับใช้งานผลิตภัณฑ์" Mücke กล่าว "และยังให้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเตรียมรับมือกับกรณีสุดโต่งอย่างมั่นคงอีกด้วย"

ผลลัพธ์

การเชื่อมต่อการทำงาน Stripe Billing ที่ตรงเวลาเพื่อขับเคลื่อนการเปิดตัวแพลตฟอร์มให้ประสบความสำเร็จ

Dyn Media เปิดตัวด้วย Stripe ในเดือนสิงหาคม 2023 เพื่อขับเคลื่อนการชำระเงินและการชำระเงินตามรอบบิลที่อยู่เบื้องหลังการเปิตดัวแพลตฟอร์มสตรีมมิงกีฬา และต่อมาก็ขับเคลื่อนการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนจากการลงทะเบียนเข้าร่วมแพลตฟอร์มล่วงหน้าตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงกรกฎาคมได้สำเร็จ ฟีเจอร์คูปองของ Stripe Billing เป็นส่วนสำคัญของการเพิ่มจำนวนลูกค้าของ Dyn Media โดยช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถสร้างความร่วมมือต่อยอดจากข้อเสนอที่ปรับแต่งให้เข้ากับฐานลูกค้าโดยเฉพาะ

ขยายวิธีการชำระเงินได้อย่างง่ายดายโดยไม่เป็นภาระทางทรัพยากร

นอกเหนือจากให้บริการแพ็กเกจสมัครสมาชิกรายปีและรายเดือนด้วย Stripe Billing แล้ว Dyn Media ยังมีตัวเลือกการชำระเงินให้ลูกค้ามากขึ้นด้วยการใช้ Optimized Checkout Suite ของ Stripe ซึ่งประกอบด้วย Stripe Elements ที่เป็นชุดคอมโพเนนต์ UI แบบฝังได้ซึ่งจะช่วยปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินและกระตุ้นการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน Dyn Media สามารถให้บริการวิธีการชำระเงินยอดนิยมให้แก่สมาชิก รวมถึงการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและแบบหักบัญชีโดยตรง SEPA Elements ช่วยให้ Dyn Media ขยายไปใช้ PayPal ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ทรัพยากรเพียงเล็กน้อย "หนึ่งในความต้องการหลักของเราคือการมอบวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมมากที่สุดด้วยวิธีที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพสูง" Mücke กล่าว นอกจากนี้ Dyn Media ยังใช้ Link ซึ่งเป็นโซลูชันเพื่อการชำระเงินที่รวดเร็วของ Stripe ที่จะบันทึกและกรอกที่อยู่และรายละเอียดของผู้ซื้อให้โดยอัตโนมัติเพื่อธุรกรรมที่รวดเร็วและง่ายขึ้น

การสร้างพาร์ทเนอร์ความร่วมมือเพื่อการเติบโตในอนาคต

Dyn Media ยังคงทำงานตามคำแนะนำที่ได้รับจากบริการเฉพาะทางของ Stripe ต่อไปเพื่อปรับปรุงการชำระเงินและมอบประสบการณ์การชำระเงินและการเป็นสมาชิกที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้า ทีม Dyn Media ได้เห็นว่าขั้นตอนการซื้อของผู้ใช้มีการพัฒนาที่ดีขึ้นแล้ว

หลังจากทำตามคำแนะนำของทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe เพื่อเป็นแนวทางในการเปิดตัวแพลตฟอร์มและการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการเปิดตัวแล้ว Dyn Media คาดว่าจะร่วมงานกับทีมนี้อีกครั้งในโครงการในอนาคต "เราอยากให้พวกเขาเข้ามามีส่วนร่วมหลังจากได้เห็นการปรับปรุงและการเพิ่มประสิทธิภาพอันมากมาย" Dressen กล่าว "เรามีการสื่อสารกันบ่อยๆ ซึ่งช่วยให้ทุกอย่างเดินหน้ารวดเร็ว ตอนทำงานกับพาร์ทเนอร์อื่นๆ พวกเขาไม่ค่อยเข้ามามีส่วนร่วม ดังนั้นเราจึงแปลกใจมากๆ เมื่อได้ร่วมงานกับ Stripe"