La sfida

Dyn Media offre agli abbonati una copertura più approfondita del dietro le quinte, con emozioni e valori di giocatori e spettatori. Dyn Media è nata da una partnership strategica tra Axel Springer SE, un'azienda di media europea con sede in Germania, e il CEO della DFL (Lega Calcio Tedesca) Christian Seifert, che condividevano l'obiettivo di accendere la passione e l'interesse per altri sport oltre al calcio.

I partner volevano una soluzione di pagamento e addebito sicura e robusta per supportare la nuova piattaforma basata su abbonamenti. La mentalità attenta alle risorse di Dyn Media, un'organizzazione nuova e in crescita, ha guidato la ricerca di un fornitore. L'azienda cercava una soluzione facile da implementare e manutenere, in grado di supportare il volume di clienti previsto. Per Dyn Media e i suoi nuovi clienti era importante che il lancio avvenisse nei tempi stabiliti. Dyn Media cercava una guida e competenze aggiuntive per garantire la massima efficacia del lancio della piattaforma e delle operazioni successive al lancio.

La soluzione

Dopo aver valutato diversi fornitori, Dyn Media ha scelto Stripe per gestire i pagamenti e gli abbonamenti sulla nuova piattaforma, grazie alla sua reputazione di leader globale nei pagamenti e alla sua affidabilità. "Siamo rimasti sorpresi dalla solidità tecnica di Stripe", ha dichiarato Fabian Dressen, Technology Lead, Dyn Media. "Stripe ha dimostrato grande solidità anche in situazioni di carico elevato, permettendoci di concentrarci sul nostro prodotto piuttosto che sulle prestazioni complessive di Stripe".

Dyn Media ha implementato Stripe Billing e Stripe Payments per gestire gli abbonamenti della piattaforma di streaming prossima al lancio. "L'obiettivo era quello di offrire abbonamenti su base annuale e mensile e utilizzare i coupon per le offerte tariffarie", ha dichiarato Moritz Mücke, Head of Product and Technology, Dyn Media. "Con Stripe Billing, questi obiettivi sono stati raggiunti".

Dyn Media ha poi collaborato con i servizi professionali di Stripe per verificare l'implementazione e supervisionare il lancio e le prestazioni in termini di volume immediatamente dopo il lancio. I servizi professionali di Stripe hanno messo a disposizione di Dyn Media un consulente dedicato all'implementazione e un ingegnere dell'integrazione per aiutare il team con la preparazione tecnica, operativa e commerciale.

Dyn Media ha collaborato con i servizi professionali di Stripe nel mese precedente al lancio per avere più garanzie ed evitare blocchi all'attività del team. Con la guida del team, Dyn Media ha potuto migliorare ulteriormente l'elaborazione dei pagamenti nel suo complesso utilizzando alcune funzioni esterne per offrire un'operatività più robusta e rendere l'implementazione a prova di futuro prima del lancio. "Apprezziamo molto la comunicazione sul prodotto e l'aiuto che abbiamo ricevuto", ha dichiarato Dressen. "Abbiamo ricevuto ottimi report, risposte alle domande che abbiamo inviato e follow-up davvero esaurienti".

Durante il lancio iniziale, il volume di Dyn Media ha rapidamente superato i limiti iniziali di elaborazione SEPA, bloccando la maggior parte dei pagamenti di questi clienti. Il team di servizi professionali ha contribuito ad aumentare i limiti nel giro di poche ore, coinvolgendo membri del team in fusi orari diversi per garantire un monitoraggio completo del lancio. I team hanno quindi definito una strategia di recupero dei pagamenti per garantire il recupero completo dei ricavi per Dyn Media.

Dopo il lancio, i team sono stati nuovamente coinvolti in una consulenza di otto settimane per la revisione dell'integrazione. Dyn Media desiderava un'analisi approfondita dell'implementazione di Stripe per perfezionare ulteriormente abbonamenti, addebiti e pagamenti. “Il team ha fornito indicazioni utili per la nostra roadmap futura e ha individuato opportunità di miglioramento, in particolare per quanto riguarda il portafoglio di prodotti Stripe, al fine di ridurre la complessità delle funzioni personalizzate richieste per la nostra offerta di prodotti”, ha dichiarato Dressen.

L'analisi ha prodotto una guida all'integrazione con le ottimizzazioni consigliate per l'implementazione di Stripe per Dyn Media. "La revisione ci ha dato fiducia nella nostra implementazione", ha dichiarato Mücke. "Ci ha anche fornito pratiche ottimali per impostare la gestione dei casi limite in modo robusto".

I risultati

Un'integrazione tempestiva di Stripe Billing per il lancio di una piattaforma di successo

Nell'agosto del 2023 Dyn Media si è affidata a Stripe per gestire i pagamenti e gli abbonamenti necessari per il lancio della piattaforma di streaming dedicata allo sport e, successivamente, per la riscossione di tutte le quote di registrazione delle prime iscrizioni alla piattaforma nei mesi di giugno e luglio. La funzione coupon di Stripe Billing si è rivelata un elemento fondamentale per la crescita dei clienti di Dyn Media, dando alla piattaforma la possibilità di stabilire partnership basate su offerte personalizzate per la sua base di clienti.

Facilità di ampliamento dei metodi di pagamento senza gravare sulle risorse

Oltre a fornire agli abbonati pacchetti di abbonamento annuali e mensili con Stripe Billing, Dyn Media può offrire ai propri clienti più opzioni di pagamento utilizzando la la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe, che include Stripe Elements, un set di componenti di interfaccia utente integrabili che migliorano il flusso dei pagamenti e favoriscono la conversione. Dyn Media è in grado di offrire ai propri abbonati i metodi di pagamento più diffusi, tra cui carte di credito e pagamenti con addebito diretto SEPA. Elements ha agevolato l'estensione a PayPal da parte di Dyn Media, realizzata in tempi rapidi e con poche risorse. "Una delle nostre esigenze principali è quella di fornire i metodi di pagamento più pertinenti in modo altamente performante e sicuro", ha spiegato Mücke. Dyn Media utilizza anche Link, una soluzione per il pagamento accelerato di Stripe che salva e compila automaticamente l'indirizzo e i dati di pagamento dell'acquirente per rendere più semplice e veloce la transazione.

Creazione di una partnership collaborativa per la crescita futura

Dyn Media continua a lavorare seguendo le raccomandazioni fornite dai servizi professionali di Stripe per continuare a migliorare le proprie offerte di pagamento e fornire una migliore esperienza di abbonamento e pagamento ai propri clienti. Il team di Dyn Media ha già riscontrato miglioramenti nei flussi di acquisto degli utenti.

Avvalendosi dell'esperienza dei servizi professionali di Stripe per guidare il lancio della piattaforma e le ottimizzazioni successive, Dyn Media prevede di collaborare ancora con il team su progetti futuri. "Dopo aver riscontrato così tanti miglioramenti e ottimizzazioni, abbiamo convintamente deciso di coinvolgerli”, ha dichiarato Dressen. “La comunicazione è stata intensa e ha permesso di accelerare i tempi. Ottenere il coinvolgimento di altri partner è difficile, ma Stripe ci ha sorpresi".