Desafio

A Dyn Media oferece aos assinantes uma cobertura completa dos bastidores das emoções e valores dos jogadores e espectadores. A empresa nasceu de uma parceria estratégica entre a empresa de mídia europeia com sede na Alemanha Axel Springer SE e o ex-CEO da DFL (Liga Alemã de Futebol) Christian Seifert, que compartilhavam o objetivo de despertar a paixão e o interesse em esportes além do futebol.

O objetivo dos parceiros era criar uma solução segura e robusta de pagamentos e cobrança para a nova plataforma de assinaturas. Como uma organização nova e em crescimento, a mentalidade econômica da Dyn Media orientou sua busca por um provedor. A empresa procurou uma solução fácil de implementar e manter e compatível com o volume de clientes previsto. O prazo de lançamento também era importante para a Dyn Media e seus novos clientes, e a empresa buscava ainda orientação e experiência para garantir tranquilidade no lançamento da plataforma e nas operações posteriores.

Solução

Depois de analisar vários provedores, a Dyn Media selecionou a Stripe para operar pagamentos e assinaturas em sua nova plataforma, dada a reputação e confiabilidade de líder global em pagamentos. "Ficamos surpresos com a estabilidade técnica da Stripe", disse Fabian Dressen, líder de tecnologia da Dyn Media. "A estabilidade foi impressionante, mesmo em picos de demanda, que nos permitiu focar no produto sem preocupação com o desempenho geral da Stripe."

A Dyn Media implementou o Stripe Billing e o Stripe Payments para gerenciar as assinaturas da plataforma de streaming a ser lançada em breve. "O objetivo era oferecer assinaturas anuais e mensais com a intenção de utilizar cupons para ofertas de preços", disse Moritz Mücke, chefe de produto e tecnologia da Dyn Media. "Com o Stripe Billing, essas metas foram alcançadas."

A Dyn Media fez parceria com os serviços profissionais da Stripe para analisar a implementação e supervisionar o lançamento e o desempenho do volume após o lançamento. Os serviços profissionais da Stripe forneceram um consultor de implementação e um engenheiro de integração exclusivos para preparar a equipe técnica, operacional e comercialmente.

A parceria da Dyn Media com os serviços profissionais da Stripe começou um mês antes do lançamento para dar tranquilidade e diminuir a pressão sobre a equipe. Com essa orientação, a Dyn Media pôde melhorar o processamento geral de pagamentos com alguns recursos prontos para uso com funções mais robustas e preparar a implementação para o futuro antes do lançamento. "Ficamos muito felizes com a comunicação do produto e a ajuda que recebemos", disse Dressen. "Recebemos ótimos relatórios, respostas às perguntas que enviamos e acompanhamentos realmente informativos."

Durante o lançamento inicial, o volume da Dyn Media excedeu rapidamente os limites iniciais de processamento SEPA, bloqueando a maioria dos pagamentos desses clientes. A equipe de serviços profissionais ajudou a aumentar esses limites em poucas horas, trazendo colegas de diversos fusos horários para garantir o monitoramento completo do lançamento. As equipes então projetaram uma estratégia de recuperação de pagamentos para garantir a recuperação total da receita da Dyn Media.

Após o lançamento, as equipes trabalharam novamente em uma consultoria de revisão de integração de oito semanas. A Dyn Media queria uma análise profunda de sua implementação da Stripe para refinar assinaturas, faturamento e pagamentos. "A equipe esclareceu nosso roteiro futuro e identificou oportunidades de melhoria, principalmente no portfólio de produtos da Stripe, para reduzir a complexidade dos recursos personalizados necessários para nossos produtos", conta Dressen.

A análise resultou em um guia de integração com otimizações recomendadas para a implementação da Stripe na Dyn Media. "A revisão nos deu confiança na implementação e forneceu as melhores práticas para configurar a gestão de casos especiais com estabilidade", comenta Mücke.

Resultados

Integração pontual do Stripe Billing para lançar a plataforma com sucesso

A Dyn Media foi lançada com a Stripe em agosto de 2023 para gerir pagamentos e assinaturas vinculados ao lançamento da plataforma de streaming de esportes e a cobrança de todas as tarifas de registro das inscrições antecipadas da plataforma a partir de junho e julho. O recurso de cupons do Stripe Billing foi fundamental para o crescimento do número de assinantes da Dyn Media, permitindo à plataforma estabelecer parcerias com produtos personalizados para seus clientes.

Fácil expansão de formas de pagamento sem onerar recursos

Além de fornecer pacotes de assinatura anual e mensal com o Stripe Billing, a Dyn Media pode oferecer mais opções de pagamento com o Pacote de Otimização de Checkout, que inclui o Stripe Elements, um conjunto de componentes de IU incorporáveis que melhoram o fluxo de checkout e geram mais conversão. A Dyn Media consegue fornecer a seus assinantes as formas de pagamento mais populares, como cartões de crédito e pagamentos por débito automático SEPA. O Elements facilitou a expansão rápida da Dyn Media para o PayPal com poucos recursos. "Uma de nossas principais necessidades é oferecer formas de pagamento mais relevantes de maneira segura e com alto desempenho", diz Mücke. A Dyn Media também usa o Link, uma solução de checkout acelerado da Stripe que salva e preenche automaticamente com segurança o endereço e os dados de pagamento do comprador, simplificando e acelerando a transação.

Parceria colaborativa para crescimento futuro

A Dyn Media continua trabalhando nas recomendações fornecidas pelos serviços profissionais da Stripe para continuar melhorando seus pagamentos e melhorar a experiência de assinatura e pagamento para seus clientes. A equipe da Dyn Media já viu melhorias nos fluxos de aquisição de usuários.

Seguindo a experiência dos serviços profissionais da Stripe no lançamento da plataforma e nas otimizações pós-lançamento, a Dyn Media espera formar novas parcerias em projetos futuros. "Com certeza eles podem ser chamados de novo, depois de descobrirem tantas melhorias e otimizações", declara Dressen. "A comunicação foi frequente, acelerando o andamento do projeto. Com outros parceiros, é difícil manter contato, então, com a Stripe, ficamos surpresos."