挑战

Dyn Media 通过为订阅观众提供深度幕后报道，帮助他们了解体育赛事选手和现场观众的情绪及价值观。为激发大众对足球以外运动的激情和兴趣，总部位于德国的欧洲媒体公司 Axel Springer SE 与德国足球联赛协会 (DFL) 前首席执行官 Christian Seifert 建立战略合作伙伴关系，而 Dyn Media 正是这一战略合作产物。

合作双方希望找到一种安全稳健的支付和计费解决方案，以为新推出的订阅制平台提供支持。作为一个不断发展的新兴组织，Dyn Media 在挑选服务提供商时，始终秉持注重资源利用的思维模式。Dyn Media 希望其解决方案既易于实施和维护，又足以支持其预期客户需求。准时上线亦是 Dyn Media 及其客户的一个重要考量因素。另外，Dyn Media 希望借助服务提供商提供的指导和专业知识，为平台顺利上线和平稳运营提供保障。

解决方案

Dyn Media 陆续对多家服务提供商开展了审核。考虑到 Stripe 在支付领域的全球领导地位，以及其产品和服务的卓越可靠性，Dyn Media 最终选择 Stripe 为其平台提供支付和订阅管理解决方案。“Stripe 的技术稳定性令我们惊叹不已，”Dyn Media 技术主管 Fabian Dressen 说。“即使在高负载条件下，Stripe 仍能保持高度稳定；这使我们能够将注意力聚焦于我们的产品，而非 Stripe 的表现。”

Dyn Media 通过实施 Stripe Billing 和 Stripe Payments，为即将上线的流媒体平台提供订阅管理服务。“我们的目标是提供包年和包月订阅套餐，并计划使用优惠券实现差别定价，”Dyn Media 产品和技术总监 Moritz Mücke 说。“通过 Stripe Billing，我们实现了这些目标。”

Dyn Media 还与 Stripe 专业服务团队合作，审核实施情况，并对上线以及上线后的支付量波动进行监控。Stripe 专业服务团队专门为 Dyn Media 配备了一名实施顾问和集成工程师，以帮助 Dyn Media 团队处理技术、运营和商用准备等方面的问题。

Dyn Media 选择在上线前一个月与 Stripe 专业服务团队合作，以便为上线提供额外保障，并帮助 Dyn Media 团队顺利开展工作。在 Stripe 专业服务团队的指导下，Dyn Media 使用相关开箱即用特性，进一步优化整体支付处理流程，以提供更加稳健的功能，并实现面向未来的上线前实施。“对于双方在产品方面的沟通以及我们得到的帮助，我们表示由衷感谢，”Dressen 说。“我们获得了有力的支持，我们的问题得到及时的解答，并且后续跟进亦为我们提供了非常有用的信息。”

上线初期，Dyn Media 的支付量迅速突破初始 SEPA 处理量限额，导致大部分使用该支付系统的客户出现付款被拦截的情况。专业服务团队快速对此作出响应，召集世界各地的团队成员通力合作，在短短几小时内，成功帮助 Dyn Media 提高交易限额，从而确保全方位上线监控。团队随后还为 Dyn Media 制定了一个支付恢复策略，以确保实现完全收入恢复。

上线后，专业服务团队还参与了为期八周的集成审核咨询工作。Dyn Media 要求对 Stripe 的实施情况进行深入分析，以进一步优化其订阅、计费和支付解决方案。“该团队为我们提供有关未来路线图的深刻见解，并明确了 Stripe 产品的待改进之处，以便简化我们产品所需的定制功能的复杂性，”Dressen 补充道。

根据此次分析，Stripe 编制了一份集成指南，并针对 Dyn Media 的 Stripe 实施工作提出了优化建议。“审核使我们对实施情况充满信心，”Mücke 说。“同时，它也为我们提供了平稳处理边缘案例的最佳实践。”

结果

按时完成 Stripe Billing 集成，推动平台顺利上线

Dyn Media 与 Stripe 合作，于 2023 年 8 月推出体育流媒体平台。Stripe 为该平台提供支付和订阅管理服务，并帮助 Dyn Media 成功收取当年 6 月和 7 月平台早期注册用户的注册费。实践证明，Stripe Billing 的优惠券功能有力地推动了 Dyn Media 的客户增长，使平台得以为客户提供定制化产品，并在此基础上与客户建立合作伙伴关系。

轻松扩展支付方式，避免造成资源负担

除了借助 Stripe Billing 为订阅者提供包年和包月订阅套餐外，Dyn Media 还使用 Stripe 的结账优化套件，为客户提供更多支付选项（该套件包含 Stripe Elements——旨在改进结账流程并提高转化率的一组可嵌入 UI 组件）。Dyn Media 可以为其订阅者提供大部分常用支付方式，其中包括信用卡支付和 SEPA 直接借记支付方式。借助 Elements，Dyn Media 可以在尽量不占用资源的情况下，快速轻松地添加 PayPal 支付方式。“我们的主要需求之一是以安全高效的方式提供最相关的支付方式，”Mücke 表示。Dyn Media 还使用 Stripe 加速结账解决方案 Link，安全保存并自动填写买家地址和支付信息，以简化交易流程并加快交易速度。

建立伙伴关系，促进未来增长

Dyn Media 根据 Stripe 专业服务团队提供的建议，持续改进支付产品和服务，以提升客户订阅和支付体验。截至目前，Dyn Media 的用户购买流程已得到明显改善。

继与 Stripe 专业服务团队合作推出平台并实施优化之后，Dyn Media 期待未来有机会再次与该团队携手。“在看到这么多改进和优化成果后，未来我们肯定还会与他们合作，”Dressen 说。“双方间的频繁沟通有助于推动工作快速落实。在与其他合作伙伴打交道时，你很难让他们参与其中；所以，与 Stripe 的合作给我们带来了巨大惊喜。”