Utmaning

Dyn Media förser sina abonnenter med fördjupande reportage bakom kulisserna om spelarnas och publikens känslor och värderingar. Dyn Media är resultatet av ett strategiskt partnerskap mellan det europeiska medieföretaget Axel Springer SE och den tidigare vd:n för DFL (den tyska fotbollsligan), Christian Seifert. Deras gemensamma mål är att skapa engagemang och intresse för fler idrotter än fotboll.

Dyn Media ville ha en säker och stabil lösning för betalningar och fakturering som stöd för den nya abonnemangsbaserade plattformen. Som en ny och växande organisation var Dyn Medias resursmedvetna grundinställning vägledande när man letade efter en leverantör. Företaget sökte efter en lösning som skulle vara enkel att implementera och underhålla och som kunde erbjuda stöd för de kundvolymer man förväntade sig att hantera. För Dyn Media och företagets nya kunder var det också viktigt att lanseringen kunde genomföras enligt tidsplanen. Dyn Media ville ha utökad vägledning och expertis för att säkerställa en smidig lansering av plattformen och en välfungerande verksamhet efter lanseringen.

Lösning

Efter att ha jämfört flera leverantörer valde Dyn Media Stripe för att möjliggöra betalningar och abonnemang för sin nya plattform – beslutet baserades på Stripes renommé som pålitligt och globalt ledande inom betalningar. "Vi blev överraskade över hur tekniskt stabilt Stripe var", säger Fabian Dressen, Technology Lead hos Dyn Media. "Stripe erbjuder fantastisk stabilitet också i situationer med hög belastning. Det gör att vi kan fokusera på vår produkt och behöver inte bekymra oss över Stripe-lösningens övergripande prestanda."

Dyn Media implementerade Stripe Billing och Stripe Payments för att möjliggöra abonnemang för streaming-plattformen inför den förestående lanseringen. "Målet var att erbjuda abonnemang på års- och månadsbasis och att använda priserbjudanden i form av kuponger", säger Moritz Mücke, Dyn Medias Head of Product and Technology. "Med hjälp av Stripe Billing har vi kunnat uppnå de här målen."

Dyn Media samarbetade sedan med Stripes professionella tjänster för att granska implementeringen och övervaka lanseringen och volymutvecklingen direkt efter lanseringen. Stripes professionella tjänster såg till att Dyn Media fick en egen implementeringskonsult och integrationstekniker som kunde hjälpa dem att förbereda sig tekniskt, operativt och kommersiellt.

Dyn Media började samarbeta med Stripes professionella tjänster en månad före lanseringen för att få extra trygghet och att frigöra tid för annat. Med vägledning från teamet kunde Dyn Media förbättra den övergripande betalningsbehandlingen ytterligare med en del färdiga funktioner som gav stabilare funktionalitet och framtidssäkrade implementeringen redan innan lanseringen. "Vi uppskattar verkligen produktkommunikationen och den hjälp vi fick", säger Dressen. "Vi fick fantastiska rapporter, svar på de frågor vi skickade och mycket informativa uppföljningar."

Under den inledande lanseringen översteg Dyn Medias volym snabbt de lägsta gränserna för SEPA-behandling och merparten av de här kundernas betalningar spärrades. Professionella tjänster-teamet hjälpte till att höja gränserna inom loppet av några timmar, med stöd av kollegor i olika tidszoner för att säkerställa komplett övervakning av lanseringen. Teamen tog sedan fram en strategi för betalningsåtervinning för att säkerställa fullständig intäktsåtervinning för Dyn Media.

Efter lanseringen träffades teamen igen för rådgivning i samband med en åtta veckor lång integrationsgenomgång. Dyn Media ville ha en djupgående analys av Stripe-implementeringen för att ytterligare förfina sina abonnemang, faktureringar och betalningar. "Teamet bidrog med insikter till vår framtidsplan och identifierade möjligheter till förbättring, framför allt i hela portföljen med Stripe-produkter, i syfte att minska komplexiteten hos anpassade funktioner som är nödvändiga för vårt produkterbjudande", säger Dressen.

Analysen utmynnade i en integrationsguide med rekommenderade optimeringar för Dyn Medias Stripe-implementering. "Granskningen gav oss ökad tilltro till vår implementering", säger Mücke. "Det gav oss också bästa praxis för hur man konfigurerar hanteringen av undantagsfall på ett stabilt sätt."

Resultat

En Stripe Billing-integration inom tidsplanen som ger en framgångsrik plattformslansering

Dyn Media lanserade med Stripe i augusti 2023 för att möjliggöra betalningar och abonnemang efter lanseringen av streaming-plattformen med idrottsfokus. Därefter fick man också stöd vid insamlingen av alla avgifter från tidiga registreringar på plattformen i juni och juli. Stripe Billings kupongfunktion visade sig vara en viktig komponent i Dyn Medias kundtillväxt. Det gav möjlighet att konfigurera partnerskap på plattformen baserat på erbjudanden skräddarsydda för företagets kundbas.

Enkel utbyggnad av betalningsmetoder utan att belasta andra resurser

Utöver att erbjuda abonnenterna abonnemangspaket på års- och månadsbasis med Stripe Billing kan Dyn Media förse kunderna med fler betalningsalternativ genom att använda Stripes Optimized Checkout Suite, som innehåller Stripe Elements – en uppsättning inbäddningsbara gränssnittskomponenter som förbättrar kassaflödet och ökar konverteringen. Dyn Media kan erbjuda sina abonnenter de mest populära betalningsmetoderna, inklusive kreditkort och SEPA-autogirobetalningar. Elements har gjort det enkelt för Dyn Media att snabbt lägga till PayPal, utan att det krävdes stora resurser. "Ett av våra främsta behov är att kunna erbjuda de mest relevanta betalningsmetoderna på ett mycket effektivt och säkert sätt", säger Mücke. Dyn Media använder också Link, en snabbare kassalösning som på ett säkert sätt sparar och automatiskt fyller i köparens adress och betalningsuppgifter för en enklare och snabbare transaktion.

Uppbyggnad av ett partnerskap för framtida tillväxt

Dyn Media fortsätter att arbeta med rekommendationer från Stripes professionella tjänster för att fortsätta förbättra sitt betalningserbjudande och kunna erbjuda en bättre abonnemangs- och betalningsupplevelse för kunderna. Dyn Media-teamet har redan sett förbättringar i användarnas köpflöden.

Efter att ha utnyttjat expertisen hos Stripes professionella tjänster-team för att vägleda lanseringen av plattformen och för optimeringar efter lanseringen förväntar sig Dyn Media att man kommer att samarbeta med teamet igen om framtida projekt. "Det är absolut troligt att vi arbetar med dem igen efter att ha upptäckt så många förbättrings-och optimeringsmöjligheter", säger Dressen. "Vi hade en nära kommunikation, vilket gjorde att hela processen gick snabbt. Med andra partner måste man kämpa för att få med dem på tåget. Därför blev vi positivt överraskade av Stripe."