ความท้าทาย

คุณ Dylan Fournier และ Romain Torres ได้ร่วมกันพัฒนาแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ประสบความสำเร็จมาแล้วมากมายตลอดหลายปีที่ผ่านมา และในทุกครั้ง ผู้ประกอบการ 2 รายนี้ก็ต้องพบปัญหาคล้ายๆ กัน ซึ่งก็คือ วิธีทำให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของตนเป็นที่รู้จักในมาร์เก็ตเพลสออนไลน์ที่มีผู้ให้บริการเนืองแน่น โดยปกติแล้วก็จะต้องใช้เงินจำนวนมากในการสร้างและเผยแพร่คอนเทนต์ เช่น การจ่ายเงินจ้างอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียหลายพันรายให้มาช่วยโปรโมต

"เราอยากจะลดอุปสรรคตรงนี้และช่วยให้เราสื่อสารถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้นครับ" คุณ Dylan กล่าว

คุณ Dylan กับคุณ Romain เปิดตัว Arcads เมื่อเดือนมกราคม 2024 โดยสร้างแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างโฆษณาวิดีโอแบบแชร์ได้ภายในไม่กี่นาที แค่เลือกหน้าตา AI และเขียนสคริปต์ไว้ล่วงหน้า ทีมงานมีกันอยู่ 5 คน โดยเรื่องแรกที่ทีมให้ความสำคัญก็คือการเปิดลงทะเบียนสำหรับผู้ใช้งานรายแรกๆ ที่จะให้ข้อเสนอแนะเพื่อนำมาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และตั้งค่าบริการให้เหมาะสม ทีมนี้ต้องการแพลตฟอร์มการชำระเงินที่นำมาใช้ได้ทันทีโดยมีการพัฒนาเพียงเล็กน้อย ทั้งยังขยายการรองรับได้เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น

ในระยะยาว ทีม Arcads ก็มองหาพาร์ทเนอร์ด้านการเรียกเก็บเงินมาช่วยรองรับการสมัครใช้บริการหลายระดับสำหรับผู้ใช้แบบต่างๆ เช่น ลูกค้าระดับองค์กร โดยต้องปรับเปลี่ยนได้อย่างยืดหยุ่นไปตามโมเดลธุรกิจ นอกจากนี้ Arcads ยังอยากจะเดินหน้าให้บริการแก่ลูกค้าทั่วโลกด้วย บริษัทนี้จึงต้องการผู้ให้บริการที่มีประวัติการชำระเงินสำเร็จเป็นอย่างดี และรองรับวิธีการชำระเงินและสกุลเงินได้หลากหลาย

โซลูชัน

Stripe เป็นบริการที่เหมาะอย่างยิ่งที่จะช่วยให้ Arcads บรรลุเป้าหมายในการเปิดตัวอย่างรวดเร็วและรับชำระเงินได้ตั้งแต่วันแรก "แบรนด์ชั้นนำหลายๆ แบรนด์ในวงการ SaaS และโลก AI ก็ใช้ Stripe กัน เราไม่ได้เปรียบเทียบกับตัวเลือกอื่นเลยด้วยซ้ำครับ" คุณ Dylan กล่าว

Arcads สร้างรายชื่อลูกค้าที่ชำระเงินกลุ่มแรกโดยใช้ Payment Links ทีม Arcads ได้เจรจาเรื่องค่าบริการกับลูกค้ากลุ่มแรกโดยตรง แล้วก็ใช้ Payment Links เพื่อสร้างหน้าชำระเงินแบบเต็มขึ้นมาภายในไม่กี่คลิก จากนั้นก็แชร์ให้กับผู้ใช้ทางอีเมล หลังจากรวบรวมข้อเสนอแนะและตัดสินใจเรื่องโครงสร้างค่าบริการแล้ว Arcads ก็นำ Stripe Billing มาใช้เพื่อจัดทำแพ็กเกจการชำระเงินตามรอบบิล 3 แบบพร้อมการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลโดยอัตโนมัติ รวมถึงแพ็กเกจระดับองค์กรที่มีค่าบริการแบบกรณีพิเศษด้วย

การผสานการทำงานของ Billing เข้ากับ Stripe Payments ช่วยให้ Arcads สามารถเข้าใช้การเพิ่มการอนุมัติได้ ซึ่งรวมการเพิ่มประสิทธิภาพการยอมรับของ Stripe ไว้ในที่เดียว ทั้งยังมีระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติซึ่งจะอัปเดตรายละเอียดของบัตรที่หมดอายุให้โดยอัตโนมัติ Adaptive Acceptance ซึ่งใช้ AI เพื่อค้นหาและดำเนินการอีกครั้งกับการปฏิเสธการชำระเงินที่ผิดพลาด และโทเค็นเครือข่ายซึ่งจะแทนที่หมายเลขบัญชีหลักของบัตรด้วยตัวระบุที่ปลอดภัยและไม่ซ้ำกัน ในการลดการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ Arcads ก็ได้เสริม Smart Retries เข้ามา ซึ่งจะระบุวันที่และเวลาที่เหมาะที่สุดในการลองชำระเงินอีกครั้ง และอย่างสุดท้าย Arcads ได้นำ Stripe Radar for Fraud Teams เข้ามาใช้เพื่อรับมือกับธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

การใช้ Stripe Checkout ช่วยให้ Arcads รองรับวิธีการชำระเงินได้หลายวิธี (เช่น บัตรเครดิต, การโอนเงินผ่านธนาคาร, Klarna, Apple Pay และ Google Pay) ด้วยแบบฟอร์มการชำระเงินสำเร็จรูปที่ออกแบบมาเพื่อให้เกิดคอนเวอร์ชัน ซึ่งช่วยให้รับชำระเงินแบบครั้งเดียวได้ง่ายและปลอดภัย ขั้นตอนการผสานการทำงานที่คล่องตัวเช่นนี้ไม่เพียงแต่ทำให้นักพัฒนาของ Arcads ทำงานง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้เปิดตัวสู่ตลาดได้เร็วขึ้นด้วย ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้ได้ในที่สุดด้วยตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่น

ผลลัพธ์

นักพัฒนาเพียงคนเดียวในการใช้ Billing และเปิดตัวการชำระเงินตามรอบบิล

Arcads เปิดระบบการชำระเงินตามรอบบิลโดยใช้นักพัฒนาเพียงคนเดียวเพราะสามารถผสานการทำงานของ Billing ได้ง่ายๆ โดยการผสานการทำงานที่ง่ายเช่นนี้ช่วยให้ทีมที่มีสมาชิกเพียงไม่กี่คนของบริษัทนี้สามารถมุ่งเน้นที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการขยายธุรกิจให้เติบโตได้ โดยตอนนี้ Arcads มีรายรับ 100% มาจากการชำระเงินตามรอบบิลผ่าน Billing

Arcads ใช้ Billing เพื่อปรับและเพิ่มประสิทธิภาพโมเดลค่าบริการและการชำระเงินตามรอบบิล

Billing ช่วยให้ทีม Arcads ให้แพ็กเกจการชำระเงินตามรอบบิลแบบหลายปีเป็นกรณีพิเศษตามที่ลูกค้าระดับองค์กรขอมาได้ รวมถึงรองรับความต้องการแบบเฉพาะตัวอื่นๆ ของลูกค้าได้ นอกจากนี้ Arcads ยังมีแผนที่จะใช้เครื่องมือทำโมเดลของ Billing เพื่อทดสอบการทดลองใช้ฟรีและโครงสร้างค่าบริการแบบใหม่ด้วย

"เรามีหลายอย่างเลยที่พัฒนาให้ดีขึ้นได้ครับ" คุณ Dylan กล่าว "และเราก็รู้ว่า Stripe จะช่วยในเรื่องนี้ได้ครับ"

Arcads ได้รับเงิน 124,000 ดอลลาร์สหรัฐผ่านการเพิ่มการอนุมัติ

การเพิ่มการอนุมัติช่วยเพิ่มอัตราการยอมรับการชำระเงินของ Arcads ขึ้น 2.3% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งคิดเป็นปริมาณการชำระเงินที่ได้เพิ่มขึ้นมาประมาณ 124,000 ดอลลาร์สหรัฐ

รายรับเพิ่มขึ้นเป็น 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐเมื่อ Arcads ใช้บริการ Stripe เป็นปีที่สอง

Arcads ก้าวขึ้นเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมของธุรกิจและผู้บริโภคมืออาชีพอย่างรวดเร็วในการทำวิดีโอ AI เชิงพาณิชย์ โดยมีผู้สมัครใช้บริการกว่า 5,000 คน ณ ปี 2025 บริษัทมีรายรับ 4.2 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024 และคาดว่าจะเกิน 13 ล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2025