ความท้าทาย

Magic Eden ซึ่งเป็นศูนย์กลางสำหรับการสร้าง ค้นพบ และซื้อขาย NFT ต้องการที่จะสร้างประสบการณ์ Web3 ที่ครอบคลุมและเข้าถึงง่ายที่สุด ในการที่จะทำเช่นนี้ แพลตฟอร์มต้องจัดการกับความท้าทายของการชำระเงินด้วยคริปโตที่ต้องมีการทำธุรกรรมด้วยสกุลเงินที่คนส่วนใหญ่ไม่เข้าใจ ซึ่งนำไปสู่สถานการณ์ที่ลูกค้ามีคริปโตไม่พอซื้อ NFT บนแพลตฟอร์ม หรือไม่รู้จะเริ่มต้นทำธุรกรรมคริปโตอย่างไร ตัวอย่างเช่น ถ้าลูกค้าของ Magic Eden ต้องการเติมคริปโตในกระเป๋าเงิน เขาจะต้องออกจากแพลตฟอร์มเพื่อไปซื้อคริปโตด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นกระบวนการหลายขั้นตอนที่ยุ่งยากซึ่งส่งผลให้มีลูกค้าเลิกใช้บริการเป็นจำนวนมาก

"เราต้องการให้ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการเริ่มต้นใช้งานกับเทคโนโลยีเกิดใหม่ได้ง่าย และรักษาพวกเขาไว้ด้วยประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้" Nick Lagusis หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ Magic Eden กล่าว "ขณะที่ธุรกิจของเราเติบโต เราต้องการพาร์ทเนอร์ที่สามารถแก้ปัญหาการชำระเงินซึ่งเป็นหนึ่งในเรื่องที่ท้าทายที่สุดของการเริ่มต้นใช้ Web3"

นักพัฒนาของ Web3 จะต้องสร้างการขั้นตอนการชำระเงินที่ราบรื่น และในขณะเดียวกันก็ต้องรับมือกับการฉ้อโกงที่เพิ่มสูงขึ้นตลอดจนข้อกำหนดด้านการปฏิบัติตามกฎและ KYC ที่ซับซ้อนในการที่จะปิดช่องว่างระหว่างสกุลเงินแบบดั้งเดิมกับคริปโต Magic Eden จะต้องสร้างประสบการณ์ที่ใช้งานง่าย ปลอดภัย น่าเชื่อถือ และแข็งแกร่งทนทานให้แก่ฐานผู้ใช้ที่กำลังเติบโตในบล็อกเชนของตน

โซลูชัน

Magic Eden ใช้วิธีการชำระเงินแบบแปลงสกุลเงินตราเป็นคริปโตของ Stripe เพื่อทำให้ลูกค้าสามารถซื้อ NFT ด้วยวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้ซึ่งผสานอยู่ในแพลตฟอร์มโดยตรง วิธีการชำระเงินด้วยคริปโตนี้จะจัดการในส่วนของ KYC, การอนุมัติ, การฉ้อโกง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมด ในขณะที่ Link ซึ่งเป็นโซลูชันสำหรับการชำระเงินที่รวดเร็วของ Stripe จะช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้เร็วขึ้นผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต และบัญชีธนาคารและได้รับการจัดส่งคริปโตโดยทันที

Stripe ช่วยให้ Magic Eden ไม่ต้องพึ่งพาบริการของบริษัทอื่นหลายๆ เจ้า Stripe สามารถเชื่อมต่อการทำงานกับแพลตฟอร์มของ Magic Eden ได้อย่างง่ายดายจึงให้ผลลัพธ์เป็นประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สะดวกกว่าที่เคยและลดความยุ่งยากของกระบวนการหลายขั้นตอนที่ใช้เวลานานให้เหลือเพียง 3 ขั้นตอน ตอนนี้ผู้ใช้สามารถเติมเงิน เลือกจำนวนเงิน และซื้อได้ภายในไม่ถึง 30 วินาทีโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม Magic Eden

Lagusis บอกว่า "แต่ก่อนเรามีหลายขั้นตอนเกินไปซึ่งทำให้เกิดประสบการณ์ที่ไม่ดี แต่เมื่อเปลี่ยนมาใช้โซลูชันที่ผสานเป็นหนึ่งเดียวกับประสบการณ์ผู้ใช้ของเรา ลูกค้าก็สามารถอยู่บนแพลตฟอร์มและดำเนินการอย่างที่เราต้องการได้เลย ทั้งง่ายดาย สมเหตุสมผล และผลลัพธ์ก็ชัดเจน"

ผลลัพธ์

อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินตั้งแต่ต้นจนจบอยู่ที่ 72% สำหรับลูกค้าที่กลับมาใช้บริการอีกครั้ง

วิธีการชำระเงินแบบแปลงสกุลเงินดั้งเติมเป็นคริปโตของ Stripe ทำให้ Magic Eden ได้ลูกค้าเพิ่มและรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ อีกทั้งยังเพิ่มรายรับ ปัจจุบันลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำมีอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินตั้งแต่ต้นจนจบโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 72% "ผลิตภัณฑ์การแลกเปลี่ยนเงินของ Stripe เป็นการเชื่อมต่อการทำงานที่รวดเร็ว ง่ายดาย และราบรื่นที่สุดเพื่อให้ลูกค้าเริ่มต้นใช้งานได้" Lagusis กล่าว "คุณจะลดอุปสรรคลงได้อย่างมากถ้ากระบวนการนั้นง่ายดาย เข้าใจง่าย และคุ้นเคย และยิ่งกำจัดอุปสรรคได้มากเท่าใด คุณก็ยิ่งเติบโตได้มากเท่านั้น"

90% ของลูกค้าที่ใช้บริการซ้ำกลับมาภายใน 1 เดือนและใช้บริการการแลกเปลี่ยนเงิน

การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นและปลอดภัยมากขึ้นซึ่งได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์ที่คุ้นเคยช่วยให้ Magic Eden มีภาพลักษณ์ในฐานะนายหน้าคริปโตที่เชื่อถือได้ และการที่ Stripe อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ของ Magic Eden จ่ายเงินได้อย่างโปร่งใสและเป็นธรรมก็ช่วยให้แพลตฟอร์มสามารถวางรากฐานสำหรับความสัมพันธ์ลูกค้าในระยะยาว ลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ำเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโตของธุรกิจ ปัจจุบัน 90% ของลูกค้าที่กลับมาใช้บริการ Magic Eden นั้นกลับมาใช้การแลกเปลี่ยนเงินตามเพื่อซื้อคริปโตใหม่ภายใน 17 วันโดยเฉลี่ย

Lagusis บอกว่า "คุณมีโอกาสเพียงครั้งเดียวที่จะสร้างความประทับใจแรก ลูกค้าที่พึงพอใจจะกลายเป็นลูกค้าที่คงอยู่ ลูกค้าที่คงอยู่จะนำไปสู่รายรับที่เพิ่มขึ้น และวงจรนี้ก็จะขยายไปเรื่อยๆ"

อัตราการอนุมัติการชำระเงินโดยรวมสูงเกินความคาดหวัง

Stripe ช่วยจัดการเรื่องที่ซับซ้อนในการเริ่มต้นใช้งานคริปโตด้วยเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกงในตัวและการยืนยันตัวตนเพื่อให้กระบวนการหลังบ้านดำเนินไปโดยอัตโนมัติ เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการป้องกันความเสี่ยง เพื่อให้ธุรกิจได้หันไปมุ่งเน้นที่ลูกค้า โดยรวมแล้ว Stripe ช่วยให้ Magic Eden ปรับปรุงอัตราการอนุมัติการชำระเงินได้เกินความคาดหมายของแพลตฟอร์ม