Utmaning

Magic Eden – en hubb för att skapa, upptäcka och handla med NFT:er – ville skapa den mest tillgängliga och omfattande Web3-upplevelsen. För att kunna åstadkomma det behövde man en lösning på att kryptobetalningar förutsätter transaktioner i valutor som är svårbegripliga för många människor. Situationer uppstod där kunderna inte hade tillräckligt med kryptovaluta för att köpa en NFT på plattformen eller inte visste hur man skulle komma i gång med kryptotransaktioner. Ett exempel var att när Magic Eden-kunder skulle fylla på sina plånböcker med kryptovaluta och var tvungna att lämna plattformen för att köpa kryptovalutan – en tidskrävande process i flera steg som medförde ett stort kundbortfall.

"Vi ville göra det enkelt för våra kunder att börja använda ny teknik och sedan kunna behålla dem genom att erbjuda den bästa möjliga upplevelsen", säger Nick Lagusis, Product Marketing Lead hos Magic Eden. "I takt med att vårt företag växte behövde vi en partner som kunde hantera betalningar, en av de mest utmanande delarna av Web3-onboarding."

Web3-utvecklare förväntas erbjuda en smidig betalningsupplevelse, samtidigt som man ska motverka ett ökat antal bedrägerier och hantera komplexa krav kring kundkännedom och efterlevnad. För att överbrygga klyftan mellan fiatvaluta och kryptovaluta behövde Magic Eden skapa en stabil, tillförlitlig, säker och användarvänlig upplevelse för att göra det möjligt för den växande användarbasen att göra transaktioner i blockkedjan.

Lösning

Magic Eden använde Stripes onramp för fiat- till kryptovaluta för att möjliggöra NFT-köp med en anpassningsbar widget som kan integreras direkt på plattformen. Onrampen för kryptovaluta hanterar allt kring kundkännedom, betalningar, bedrägerier och efterlevnad, medan Link – Stripes snabba kassafunktion – möjliggör snabbare betalning via kreditkort, bankkort och bankkonton med omedelbar leverans av kryptovaluta.

Med Stripe behöver Magic Eden inte förlita sig på tredjepartstjänster. Stripe integreras enkelt med Magic Edens plattform, vilket möjliggör en användarupplevelse som är mer okomplicerad än någonsin och reducerar en tidskrävande process till bara tre steg. I dag kan användarna lägga till medel, välja ett belopp och göra ett köp på under 30 sekunder – utan att lämna Magic Eden-plattformen.

"Tidigare var det för många steg, vilket kunde leda till en dålig upplevelse", säger Lagusis. "Med en helt integrerad lösning som är inbyggd i vår användarupplevelse stannar kunderna kvar på vår plattform och fortsätter att genomföra de transaktioner vi vill att de ska göra. Det är enkelt, det är logiskt och resultatet är uppenbart."

Resultat

Övergripande konverteringsgrad på 72 procent för återkommande kunder

Med Stripes onramp för fiat- till kryptovaluta har Magic Eden kunnat behålla kunder och skaffa nya kunder samt öka intäkterna. I dag är den övergripande konverteringsgraden för återkommande kunder i genomsnitt 72 procent. "Stripes onramp-produkt är den enklaste, snabbaste och smidigaste integrationen och gör att kunderna kan komma i gång", säger Lagusis. "När processen är okomplicerad, enkel och välbekant sänks ingångshindren drastiskt – och ju fler hinder man tar bort, desto större blir tillväxten."

90 procent av alla återkommande kunder är tillbaka inom en månad och använder onrampen

Genom att erbjuda en bättre, säkrare och tryggare kundupplevelse som stöds av ett välbekant varumärke har Magic Eden etablerat sig som en betrodd kryptomäklare. Och genom att erbjuda Magic Edens användare rimliga och transparenta kostnader har Stripe hjälpt plattformen att lägga grunden för långvariga kundrelationer. Återkommande kunder är viktiga för företagets tillväxt och i dag återvänder 90 procent av de kunder som kommer tillbaka till Magic Eden inom i genomsnitt 17 dagar för att använda onrampen för nya köp av kryptovaluta.

"Man får bara en chans att göra ett första intryck", säger Lagusis. "Nöjda kunder får man behålla och kunder man får behålla leder till ökade intäkter och så vidare."

Övergripande auktoriseringsgrad för betalningar överträffar förväntningarna

Med inbyggda verktyg för att motverka bedrägerier och identitetsverifiering för att automatisera backend-processer som efterlevnad och riskskydd tar Stripe hand om de komplicerade delarna av krypto-onboarding så att företagen kan fokusera på sina kunder. Sammantaget har Stripe hjälpt Magic Eden att förbättra auktoriseringsgraden till en nivå som överträffar plattformens förväntningar.