Herausforderung

Magic Eden, ein zentraler Anlaufpunkt für das Erstellen, Entdecken und Handeln von NFTs, wollte ein möglichst zugängliches und umfassendes Web3-Erlebnis schaffen. Dafür musste das Unternehmen das Problem lösen, dass Krypto-Zahlungen für viele Menschen verwirrend sind. Es kam zu Situationen, in denen die Kundschaft nicht über genügend Krypto verfügte, um ein NFT auf der Plattform zu kaufen, oder nicht wusste, wie sie mit Krypto-Transaktionen im Allgemeinen zurechtkommen sollte. Beispielsweise mussten die Nutzer/innen von Magic Eden zum Auffüllen ihrer Wallets mit Krypto die Plattform verlassen, um selbst Krypto zu erwerben – ein umständlicher, mehrstufiger Prozess, der eine hohe Abwanderungsrate zur Folge hatte.

„Wir wollen unserer Kundschaft den Einstieg in eine neue Technologie erleichtern und sie dann mit der bestmöglichen Erfahrung an uns binden“, sagt Nick Lagusis, Product Marketing Lead bei Magic Eden. „Das Wachstum unseres Unternehmens erforderte einen Partner, der die Zahlungsabwicklung, eine der größten Herausforderungen beim Web3-Onboarding, lösen konnte.“

Von Web3-Entwicklerinnen und -Entwicklern wird nicht nur eine reibungslose Zahlungsabwicklung erwartet, sondern auch die Bekämpfung des zunehmenden Betrugs und die Bewältigung komplexer KYC- und Compliance-Anforderungen. Um die Lücke zwischen Fiat- und Kryptowährungen zu schließen, musste Magic Eden ein robustes, zuverlässiges, sicheres und benutzerfreundliches Erlebnis schaffen, um seiner wachsenden Nutzerbasis in die Chain zu verhelfen.

Lösung

Magic Eden nutzte den Fiat-zu-Krypto-Ablauf von Stripe, um NFT-Einkäufe mit einem individuell anpassbaren Widget zu ermöglichen, das direkt in seine Plattform eingebettet ist. Der Krypto-Ablauf kümmert sich um alle KYC-, Zahlungs-, Betrugs- und Compliance-Fragen, während Link, die beschleunigte Bezahlvorgangslösung von Stripe, einen schnelleren Bezahlvorgang per Kreditkarte, Banklastschrift und Bankkonten mit sofortiger Krypto-Lieferung ermöglicht.

Mit Stripe ist Magic Eden nicht mehr auf diverse Dienste von Drittparteien angewiesen. Stripe ließ sich problemlos in die Plattform von Magic Eden integrieren, was eine beispiellos einfache Erfahrung für die Nutzer/innen ermöglichte und einen zeitaufwändigen, mehrstufigen Prozess auf nur drei Schritte reduzierte. Jetzt können Nutzer/innen in weniger als 30 Sekunden Gelder aufladen, einen Betrag auswählen und kaufen – ohne die Magic Eden-Plattform verlassen zu müssen.

„Vorher gab es zu viele Schritte, die eine schlechte Erfahrung verursachen konnten“, so Lagusis. „Mit einer vollständig integrierten Lösung bleibt die Kundschaft auf unserer Plattform und tut, was wir von ihr erwarten. Es ist einfach, praktisch und die Ergebnisse sind unübersehbar.“

Ergebnisse

72 % End-to-End-Konversionsrate für wiederkehrende Kundschaft

Mit dem Fiat-zu-Krypto-Ablauf von Stripe konnte Magic Eden Kundschaft halten und hinzugewinnen sowie den Umsatz steigern. Mittlerweile hat wiederkehrende Kundschaft eine durchschnittliche End-to-End-Konversionsrate von 72 %. „Der Fiat-zu-Krypto-Ablauf von Stripe ist die einfachste, schnellste und nahtloseste Integration, die der Kundschaft einen einfachen Start ermöglicht“, erklärt Lagusis. „Ein einfacher, unkomplizierter und vertrauter Prozess senkt die Eintrittsbarriere immens. Je mehr Barrieren man beseitigt, desto größer fällt das Wachstum aus.“

90 % der Stammkundschaft kommt innerhalb eines Monats zurück und nutzt den Ablauf

Durch das Angebot einer besseren, sichereren Erfahrung für Kundinnen und Kunden, unterstützt durch eine bekannte Marke, konnte sich Magic Eden als vertrauenswürdiger Krypto-Broker etablieren. Und indem Stripe den Nutzerinnen und Nutzern von Magic Eden faire, transparente Kosten bietet, legt die Plattform den Grundstein für langfristige Kundenbeziehungen. Wiederkehrende Kundschaft ist wichtig für das Wachstum des Unternehmens. Mittlerweile besucht 90 % der Stammkundschaft von Magic Eden nach durchschnittlich 17 Tagen die Website erneut, um den Ablauf von Stripe für neue Krypto-Käufe zu nutzen.

„Man hat nur eine Chance für den ersten Eindruck“, so Lagusis. „Zufriedene Kundschaft bedeutet Umsatzwachstum und der Kreislauf setzt sich fort.“

Autorisierungsquote von Zahlungen übertrifft die Erwartungen

Mit seinen integrierten Tools zur Betrugsbekämpfung und Identitätsüberprüfung zur Automatisierung von Backend-Prozessen wie Compliance und Risikoschutz nimmt Stripe Unternehmen die Komplexität des Krypto-Onboardings ab, sodass sie sich ganz auf ihre Kundschaft konzentrieren können. Insgesamt konnte Stripe Magic Eden dabei helfen, seine Autorisierungsrate für Zahlungen über die Erwartungen der Plattform hinaus zu verbessern.