Défi

Magic Eden, une plateforme de création, de découverte et d'échange de JNF, avait pour objectif de créer l'expérience Web3 la plus accessible et la plus complète du marché. Pour ce faire, elle devait d'abord résoudre un problème épineux : les transactions en cryptomonnaie sont trop complexes pour de nombreuses personnes. Ainsi, certains clients n'avaient pas suffisamment de cryptomonnaies pour acheter un JNF sur la plateforme ou ne savaient tout simplement pas comment se lancer dans ce monde si particulier. Par exemple, pour recharger leurs portefeuilles en cryptomonnaies, les clients de Magic Eden devaient quitter la plateforme et acheter leurs devises par eux-mêmes, un processus laborieux qui se traduisait par une perte importante de clientèle.

« Nous voulions permettre à nos clients d'adopter facilement une technologie émergente, puis les fidéliser en leur offrant une expérience optimale », explique Nick Lagusis, directeur du marketing de produit chez Magic Eden. « Arrivés à un certain stade de développement, nous avons eu besoin d'un partenaire capable de résoudre la problématique des paiements, qui constitue l'une des plus grandes difficultés de l'adoption du Web3. »

En effet, les développeurs du Web3 doivent proposer un parcours de paiement fluide tout en prenant des mesures contre une fraude grandissante et en gérant des obligations complexes de connaissance du client et de conformité. Pour combler l'écart entre monnaies fiduciaires et cryptomonnaies, Magic Eden se devait de proposer une expérience fiable, sécurisée et conviviale d'adoption de la chaîne de blocs à ses utilisateurs toujours plus nombreux.

Solution

Magic Eden a utilisé la voie d'entrée à la cryptomonnaie de Stripe pour permettre les achats de JNF depuis un widget personnalisable directement intégré à sa plateforme. Cette solution gère tous les aspects liés à la connaissance du client, aux paiements, à la fraude et à la conformité. La plateforme s'appuie également sur Link, la solution de paiement accélérée de Stripe, qui permet un achat instantané de cryptomonnaies par carte de crédit, carte de débit et compte bancaire.

Avec Stripe, Magic Eden n'a pas besoin de multiplier les services tiers. Stripe s'intègre sans problème à sa plateforme et lui permet de proposer une expérience incroyablement simple : son processus chronophage nécessitant d'innombrables étapes n'en compte plus que trois. Désormais, les utilisateurs peuvent ajouter des fonds, sélectionner un montant et faire leur achat en moins de 30 secondes et sans quitter la plateforme de Magic Eden.

« Auparavant, notre processus comptait trop d'étapes et pouvait dégrader l'expérience utilisateur », avoue Nick Lagusis. « Avec cette solution totalement intégrée, nos clients ne quittent jamais notre plateforme et réalisent les actions que nous voulons qu'ils réalisent. Le processus est simple et logique, et les résultats sont significatifs. »

Résultats

Taux de conversion de bout en bout de 72 % pour les clients réguliers

Avec la voie d'entrée à la cryptomonnaie de Stripe, Magic Eden a pu fidéliser ses clients existants et en séduire de nouveau, avec à la clé une hausse de ses revenus. Le taux moyen de conversion de bout en bout de ces clients est désormais de 72 %. « Aucun autre produit n'est aussi simple, rapide et fluide que la voie d'entrée de Stripe pour donner accès au monde des cryptomonnaies. Le déploiement de processus simples et connus élimine instantanément de nombreux obstacles, ce qui dope la croissance. »

90 % des clients fidèles reviennent sur la plateforme dans le mois qui suit et utilisent la voie d'entrée

En proposant une expérience utilisateur plus efficace et plus sûre par l'intermédiaire d'une marque connue, Magic Eden a pu se positionner comme un courtier fiable en cryptomonnaies. Stripe propose aux personnes qui font appel à Magic Eden des tarifs justes et transparents, ce qui a aidé la plateforme à poser les bases d'une relation durable avec ses clients. Les clients fidèles jouent un rôle important dans la croissance de l'entreprise. Désormais, 90 % d'entre eux reviennent sur la plateforme en 17 jours en moyenne afin d'utiliser la voie d'entrée pour acheter des cryptomonnaies.

« Nous n'avons qu'une seule chance de faire une bonne première impression », explique Nick Lagusis. « Des clients satisfaits, ce sont des clients qui reviendront. Et les clients qui reviennent, ce sont des revenus en plus. Un vrai cercle vertueux. »

Le taux global d'autorisation des paiements dépasse les attentes

Avec ses outils intégrés de lutte contre la fraude et de vérification de l'identité permettant d'automatiser des processus dorsaux comme la conformité et la protection contre le risque, Stripe se charge des difficultés associées à l'adoption des cryptomonnaies. Les entreprises ont ainsi tout loisir de se concentrer sur leur clientèle. Par ailleurs, Stripe a permis à Magic Eden d'atteindre un taux d'autorisation des paiements supérieur aux attentes de la plateforme.