Défi

MagicSchool a été lancée en 2023 avec pour mission d’aider les éducateurs à libérer le plein potentiel de chaque élève, en leur donnant davantage de temps pour enseigner, davantage d’outils pour inspirer leurs élèves et davantage de moyens de personnaliser l’apprentissage. En tirant parti de la puissance de l’IA pour alléger la charge de travail des enseignants, MagicSchool aide plus de cinq millions d’enseignants à se concentrer sur leurs relations avec les élèves plutôt que de devoir élaborer manuellement des plans de cours, rédiger des plans d’enseignement individualisé (PEI) et adapter le contenu d’apprentissage.

Après avoir lancé son outil gratuit, MagicSchool était prête à mettre en place un modèle semi-payant qui donnerait aux enseignants et aux districts scolaires l’accès à des fonctionnalités avancées par le biais de mises à niveau payantes. L’entreprise avait besoin d’une technologie de facturation capable de s’intégrer facilement à sa plateforme, de soutenir sa vision produit et de réduire le taux de résiliation involontaire, tout en offrant un processus de paiement rapide aux enseignants qui effectuent souvent des mises à niveau entre deux cours sur des appareils mobiles. MagicSchool avait besoin d’une solution suffisamment polyvalente pour gérer tous les aspects du processus, de la facturation individuelle en libre-service aux comptes d’entreprise à plusieurs postes, avec une évolutivité à l’échelle internationale et une conformité rigoureuse conformité rigoureuse aux normes PCI, SCA et aux réglementations fiscales, dans la mesure où elle traitait des données de paiement sensibles provenant d’établissements d’enseignement.

Solution

À la fin de l’année 2023, MagicSchool a intégré Stripe alors qu’elle se préparait à lancer MagicSchool Plus, son offre payante qui comprend des fonctionnalités plus avancées. « Stripe s’est démarquée par la fluidité de ses API, sa fiabilité de premier ordre et sa conformité intégrée, des atouts essentiels pour traiter des données sensibles provenant des écoles et des districts », a affirmé Todd Tobin, directeur de la technologie chez MagicSchool. « La capacité de Stripe à accompagner les entreprises depuis leur phase de démarrage jusqu’à leur développement à grande échelle, en a fait le partenaire idéal pour accompagner notre croissance. »

L’équipe d’ingénierie de MagicSchool a utilisé Stripe Billing pour automatiser rapidement la facturation par poste, les mises à niveau de postes, les renouvellements d’abonnements et les promotions ciblées de la rentrée scolaire dans le cadre de ses offres en libre-service, sans avoir à recourir à un développement dorsal important. MagicSchool a également exploité Smart Retries, une fonctionnalité qui utilise l’IA pour récupérer automatiquement les paiements ayant échoué, ainsi que des campagnes automatiques de relance par courriel visant à remotiver les clients dont les paiements avaient échoué.

MagicSchool a utilisé la Suite d’optimisation des paiements de Stripe, qui comprend Stripe Checkout, un formulaire de paiement préconçu et intégré directement à son site, pour créer un processus de paiement fluide et optimisé pour les appareils mobiles, sans rédiger une seule ligne de code. Grâce à la Suite d’optimisation des paiements, MagicSchool peut désormais accepter plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, Apple Pay et les virements bancaires CCA, pour la facturation des services aux entreprises. À l’avenir, MagicSchool pourra facilement ajouter de nouveaux modes de paiement et de nouvelles devises à mesure qu’elle se développe à l’échelle mondiale. L’entreprise a également adopté Link, un portefeuille numérique conçu par Stripe, que MagicSchool a utilisé pour simplifier davantage le processus de paiement en permettant aux utilisateurs d’effectuer des transactions en un seul clic.

MagicSchool a également utilisé les fonctionnalités de conformité intégrées de Stripe pour traiter en toute sécurité les données de paiement sensibles des écoles et des districts. Le calcul automatisé des taxes et les protocoles de sécurité des données garantissent la conformité aux normes PCI, SCA et autres normes réglementaires.

Résultats

MagicSchool a mis en œuvre les solutions proposées par Stripe en deux semaines

MagicSchool a adopté Stripe à la fin de l’année 2023, ce qui lui a permis de lancer ses offres payantes en janvier 2024, suffisamment tôt pour que les districts scolaires incluent les frais liés à la plateforme dans leurs budgets de l’année scolaire 2024-2025.

« Nous avons intégré Stripe Checkout directement dans notre processus d’inscription à MagicSchool Plus. Il a fallu quelques semaines à deux développeurs pour effectuer une intégration complète », a indiqué M. Tobin. « Grâce aux processus sécurisés préconçus, nous n’avons pas eu besoin de créer des interfaces utilisateur de facturation sur mesure. Nous avons mis en place presque immédiatement une expérience de paiement personnalisée à l’image de notre marque, conforme aux normes en vigueur et adaptée aux appareils mobiles. »

Un processus de paiement simple et rapide a stimulé l’augmentation du taux de conversion

Grâce à la Suite d’optimisation des paiements, MagicSchool a créé une expérience de paiement rapide et optimisée pour les appareils mobiles qui permet aux enseignants de mettre à niveau leurs offres rapidement. « Pour les enseignants, la rapidité est un facteur essentiel », a affirmé M. Tobin. « Link nous aide à offrir une expérience en un seul clic qui a réduit le nombre d’étapes nécessaires à la mise à niveau pour les utilisateurs habituels. Cela s’aligne parfaitement avec notre objectif de supprimer les obstacles à l’adoption. »

L’équipe chargée des finances a économisé plusieurs heures chaque semaine grâce à l’automatisation

En utilisant Billing pour automatiser la facturation et les mises à niveau de postes, MagicSchool a aidé ses équipes chargées des finances et des opérations de vente à gagner des heures chaque semaine, ce qui leur a permis de se concentrer sur des initiatives stratégiques de croissance plutôt que sur des tâches de facturation répétitives.

« Stripe nous a aidés à croître en toute confiance en simplifiant nos opérations financières, en soutenant les ventes grâce à une facturation plus rapide et en nous aidant à servir à la fois les enseignants particuliers et les grands districts avec la même facilité. Cela a permis à notre équipe de se concentrer sur le produit et la croissance, et non sur la complexité de la facturation dorsale », a affirmé M. Tobin.

Stripe Billing a permis de réduire le taux de résiliation

La fonctionnalité Smart Retries et les campagnes automatiques de relance par courriel intégrées à Billing ont aidé MagicSchool à réduire la résiliation involontaire, contribuant ainsi à récupérer les revenus des paiements ayant échoué tout en minimisant les perturbations pour les enseignants et les districts scolaires.

MagicSchool est désormais prête à croître à l’échelle l’internationale

Grâce à la possibilité offerte par Stripe d’ajouter de nouveaux modes de paiement et de nouvelles devises, MagicSchool peut désormais mener ses activités en toute confiance au-delà des États-Unis. L’entreprise prévoit d’intégrer de nouveaux produits Stripe pour automatiser davantage la conformité et la production de rapports pour soutenir sa croissance.

« À mesure que nous grandissons, nous cherchons à approfondir notre intégration de Stripe en explorant Revenue Recognition, Tax et Sigma pour automatiser davantage la production de rapports et la conformité. Nous prévoyons également de localiser les options de paiement à mesure que nous nous développons à l’échelle internationale », a indiqué M. Tobin. « Stripe sera un partenaire clé en matière d’infrastructure alors que nous élargissons l’accès aux outils propulsés par l’IA pour les éducateurs du monde entier. »

MagicSchool a garanti la conformité et la sécurité des données

La prise en charge par Stripe des normes PCI et SCA, ainsi que de la conformité fiscale, a donné à MagicSchool la confiance nécessaire pour gérer les données de paiement sensibles des enseignants. « Cette prise en charge intégrée a été un atout majeur pour notre petite équipe », a souligné M. Tobin.