Défi

MagicSchool a été lancée en 2023 avec pour mission d’aider les enseignants à révéler tout le potentiel de chaque élève en leur donnant plus de temps pour enseigner, plus d’outils pour inspirer leurs élèves et davantage de moyens pour personnaliser l’apprentissage. En exploitant la puissance de l’IA pour simplifier la charge de travail des enseignants, MagicSchool aide plus de cinq millions d’enseignants à se concentrer sur leurs échanges avec les élèves plutôt que sur l’élaboration manuelle de plans de cours, la création de programmes éducatifs individualisés (IEP) et l’adaptation de contenus.

Après le lancement réussi de son outil gratuit, MagicSchool était prête à mettre en place un modèle freemium permettant aux enseignants et aux districts scolaires d’accéder à des fonctionnalités avancées à travers des offres payantes. L’entreprise avait besoin d’une technologie de facturation qui peut s’intégrer facilement à sa plateforme, soutenir sa vision produit et réduire le taux d’attrition involontaire, tout en offrant un processus de paiement rapide aux enseignants qui passent souvent à une offre supérieure entre deux cours sur leurs appareils mobiles. MagicSchool recherchait une solution suffisamment polyvalente pour gérer aussi bien la facturation individuelle en libre-service que les comptes d’entreprise avec plusieurs utilisateurs. Enfin, MagicSchool devait également pouvoir faire preuve d’une évolutivité internationale et assurer sa conformité aux exigences PCI, SCA et aux réglementations fiscales, alors qu’elle traitait des données de paiement sensibles provenant d’établissements d’enseignement.

Solution

Fin 2023, MagicSchool a intégré Stripe alors qu’elle se préparait à lancer MagicSchool Plus, son offre payante proposant des fonctionnalités avancées. « Stripe s’est démarqué par la fluidité de ses API, sa fiabilité de premier ordre et sa conformité intégrée, qui sont des éléments essentiels pour gérer les données sensibles des écoles et des districts scolaires », explique Todd Tobin, directeur technique de MagicSchool. « La capacité de Stripe à accompagner les entreprises, de leurs débuts jusqu’à leur développement à grande échelle, en a fait le partenaire idéal pour soutenir notre croissance. »

L’équipe d’ingénierie de MagicSchool a utilisé Stripe Billing pour automatiser rapidement la facturation basée sur le nombre d’utilisateurs, l’ajout de licences utilisateur, les renouvellements d’abonnement et les promotions ciblées pour la rentrée scolaire sur ses offres en libre-service, sans nécessiter de développement important en back-end. MagicSchool a également mis en œuvre Smart Retries, qui utilise l’IA pour récupérer automatiquement les paiements échoués, ainsi que des campagnes automatiques de relance par e-mail afin de réengager les clients dont les paiements n’ont pas abouti.

MagicSchool a utilisé la solution d’optimisation de l’expérience de paiement, qui comprend Stripe Checkout (un formulaire de paiement préconfiguré intégré directement à son site) pour créer un tunnel de paiement fluide et optimisé pour les appareils mobiles sans développement. Grâce à la solution d’optimisation de l’expérience de paiement, MagicSchool peut désormais accepter plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit, Apple Pay et les virements bancaires ACH pour la facturation des entreprises. À l’avenir, MagicSchool pourra facilement ajouter de nouveaux moyens de paiement et de nouvelles devises à mesure que l’entreprise se développera à l’international. La société a également adopté Link, un wallet développé par Stripe, qui lui permet de simplifier davantage le processus de paiement en offrant aux utilisateurs la possibilité de finaliser leurs transactions en un seul clic.

MagicSchool a également utilisé les fonctionnalités de conformité intégrées de Stripe pour gérer en toute sécurité les données de paiement sensibles des écoles et des districts scolaires. Le calcul automatique des taxes et les protocoles de sécurité des données garantissent la conformité aux normes PCI, SCA et aux autres exigences réglementaires.

Résultats

MagicSchool a mis en œuvre Stripe en deux semaines

MagicSchool a intégré Stripe fin 2023, ce qui lui a permis de lancer ses offres payantes en janvier 2024, encore à temps pour que les districts scolaires puissent inclure la plateforme dans leurs budgets pour l’année scolaire 2024-2025.

« Nous avons intégré Stripe Checkout directement dans notre parcours d’inscription à MagicSchool Plus. Il a fallu quelques semaines à deux développeurs pour finaliser l’intégration », explique Todd Tobin. « Les parcours sécurisés préconfigurés nous ont évité de devoir développer nous-mêmes des interfaces de facturation personnalisées. Nous avons pu lancer presque immédiatement une expérience de paiement personnalisée aux couleurs de notre marque, conforme aux exigences réglementaires et adaptée aux appareils mobiles. »

Un parcours de paiement rapide et simple stimule la croissance du taux de conversion

Grâce à la solution d’optimisation de l’expérience de paiement, MagicSchool a créé une expérience de paiement rapide et optimisée pour les appareils mobiles, permettant aux enseignants de passer rapidement à une offre supérieure. « Les enseignants accordent beaucoup d’importance à la rapidité », explique Todd Tobin. « Link nous aide à proposer une expérience en un clic qui réduit le nombre d’étapes nécessaires pour effectuer une mise à niveau pour les utilisateurs existants, ce qui correspond parfaitement à notre objectif de supprimer les obstacles à l’adoption. »

L’équipe financière a gagné des heures chaque semaine grâce à l’automatisation

En utilisant Billing pour automatiser la facturation et l’ajout de licences utilisateur, MagicSchool a permis à ses équipes financières et commerciales d’économiser plusieurs heures par semaine. Ainsi, ces équipes ont pu se concentrer sur des initiatives de croissance stratégiques plutôt que sur des tâches de facturation répétitives.

« Stripe nous a permis de développer notre activité en toute confiance en simplifiant nos opérations financières, en aidant nos équipes commerciales grâce à une facturation plus rapide et en nous permettant de proposer des services aussi facilement aux enseignants individuels qu’aux grands districts scolaires. Cette solution a permis à notre équipe de se concentrer sur le produit que nous proposons et sur notre croissance, plutôt que sur la gestion complexe d’un système de facturation en back-end », explique Todd Tobin.

Stripe Billing a réduit le taux d’attrition

Les fonctionnalités Smart Retries et les campagnes automatiques de relance par e-mail intégrées à Billing ont aidé MagicSchool à réduire le taux d’attrition en récupérant les revenus liés aux paiements échoués, tout en limitant les interruptions pour les enseignants et les districts scolaires.

MagicSchool est désormais en mesure de se développer à l’international

Grâce à la capacité de Stripe à ajouter de nouveaux moyens de paiement et de nouvelles devises, MagicSchool peut désormais se développer au-delà des États-Unis en toute confiance. L’entreprise prévoit d’ajouter de nouveaux produits Stripe pour automatiser davantage la conformité et la génération de rapports pour accompagner sa croissance.

« À mesure que nous nous développons, nous souhaitons approfondir notre intégration avec Stripe en explorant Revenue Recognition, Tax et Sigma pour automatiser davantage la génération de rapports et la conformité. Nous prévoyons également d’adapter les moyens de paiement aux marchés locaux à mesure que nous nous développons à l’international », explique Todd Tobin. « Stripe représentera sans aucun doute un partenaire d’infrastructure essentiel alors que nous étendons l’accès aux outils d’IA destinés aux enseignants dans le monde entier. »

MagicSchool a renforcé sa conformité et la sécurité de ses données

La prise en charge de la conformité PCI, SCA et fiscale par Stripe a donné à MagicSchool la confiance nécessaire pour gérer les données de paiement sensibles des enseignants. « Cette prise en charge intégrée a été un véritable atout pour notre petite équipe », explique Todd Tobin.