Desafío

MagicSchool se lanzó en 2023 con la misión de ayudar a los educadores a liberar todo el potencial de cada alumno brindando a los profesores más tiempo para enseñar, más herramientas para inspirar y más formas de personalizar el aprendizaje. Al aprovechar el poder de la IA para simplificar la carga de trabajo de los profesores, MagicSchool ayuda a más de cinco millones de profesores a centrarse en conectar con los alumnos en vez de crear programas de clases de forma manual, redactar Programas de Educación Individualizada (IEP, por sus siglas en inglés) y adaptar contenido.

Tras el exitoso lanzamiento de su herramienta gratuita, MagicSchool estaba lista para implementar un modelo «freemium» que daría a los profesores y distritos escolares acceso a funciones avanzadas a través de mejoras de pago. La empresa necesitaba una tecnología de facturación que se pudiera integrar fácilmente en su plataforma, respaldara la visión de su producto y redujera la tasa de abandono de clientes, sin que ello supusiera renunciar a un proceso de compra rápido para los profesores, quienes acostumbran a actualizar sus planes entre clases en dispositivos móviles. MagicSchool requería una solución lo suficientemente versátil como para gestionar todo, desde la facturación particular de autoservicio hasta las cuentas de empresa con varios usuarios, con escalabilidad internacional y un sólido cumplimiento de la normativa fiscal, de la PCI y de la autenticación reforzada de clientes (SCA), ya que gestionaba datos de pago confidenciales de instituciones educativas.

Solución

A finales de 2023, MagicSchool integró Stripe mientras se preparaba para lanzar MagicSchool Plus, su oferta de pago que incluye funciones más avanzadas. «Stripe destacó por sus API fluidas, su fiabilidad de primera clase y su cumplimiento de la normativa integrado, que es fundamental para gestionar datos confidenciales de colegios y distritos», afirmó Todd Tobin, director de tecnología de MagicSchool. «La capacidad de Stripe para escalar desde la etapa inicial hasta el nivel empresarial la convirtió en el socio indiscutible para crecer con nosotros».

El equipo de ingeniería de MagicSchool utilizó Stripe Billing para automatizar rápidamente la facturación establecida por usuarios, las actualizaciones de usuarios, las renovaciones de suscripciones y las promociones específicas de la vuelta al colegio para sus planes de autoservicio sin un gran desarrollo del «back end». MagicSchool también implementó Smart Retries, que utiliza la IA para recuperar automáticamente los pagos fallidos, junto con campañas automáticas de reclamación del pago por correo electrónico para volver a captar a los clientes cuyos pagos habían fallado.

MagicSchool utilizó el paquete de optimización del checkout de Stripe, que incluye Stripe Checkout (un formulario de pago prediseñado integrado directamente en su sitio), para crear un flujo de pago sin fricciones y optimizado para móviles sin necesidad de programación. Con el paquete de optimización del checkout, ahora MagicSchool puede aceptar varios métodos de pago (como tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y transferencias bancarias ACH) para la facturación de empresas. De cara al futuro, MagicSchool podrá añadir fácilmente nuevos métodos de pago y divisas a medida que se expanda a nivel mundial. La empresa también adoptó Link, un monedero creado por Stripe, que a MagicSchool le sirvió para simplificar aún más el proceso de compra al permitir a los usuarios completar transacciones con un solo clic.

MagicSchool también utilizó las funciones integradas de cumplimiento de la normativa de Stripe para gestionar de forma segura los datos de pago confidenciales de colegios y distritos. El cálculo automático de impuestos y los protocolos de seguridad de datos garantizan el cumplimiento de la normativa de la PCI, la SCA y otros estándares normativos.

Resultados

MagicSchool implementó Stripe en dos semanas

MagicSchool integró Stripe a finales de 2023, lo que le permitió lanzar sus ofertas de pago en enero de 2024, justo a tiempo para que los distritos escolares incluyeran la plataforma en sus presupuestos para el curso escolar 2024-2025.

«Integramos Stripe Checkout directamente en nuestro flujo de creación de cuenta de MagicSchool Plus. Dos desarrolladores tardaron solo unas semanas en integrarlo por completo», afirmó Tobin. «Los flujos seguros prediseñados hicieron que no tuviéramos que crear interfaces de usuario de facturación a medida. Lanzamos una experiencia de proceso de compra con el logotipo de nuestra marca, que cumple la normativa y está adaptada para móviles casi de inmediato».

Un proceso de compra rápido y sencillo impulsó el crecimiento de la tasa de conversión

Con el paquete de optimización del checkout, MagicSchool creó una experiencia de proceso de compra rápida y optimizada para móviles que permite a los profesores actualizar sus planes rápidamente. «Los profesores valoran la velocidad», afirmó Tobin. «Link nos ayuda a ofrecer una experiencia de un solo clic que ha reducido los pasos necesarios para las actualizaciones en el caso de los usuarios recurrentes. Encaja perfectamente con nuestro objetivo de eliminar las barreras de adopción».

El equipo de finanzas ahorró horas a la semana gracias a la automatización

Gracias a usar Billing para automatizar la facturación y las actualizaciones de usuarios, MagicSchool consiguió ahorrar horas a la semana a sus equipos de finanzas y operaciones de ventas, de modo que pudieron centrarse en iniciativas de crecimiento estratégico en lugar de en tareas repetitivas de facturación.

«Stripe nos ha ayudado a escalar con confianza al optimizar nuestras operaciones financieras, respaldar las ventas con una facturación más rápida y ayudarnos a prestar servicio tanto a profesores particulares como a grandes distritos con la misma facilidad. Esto permitió a nuestro equipo centrarse en el producto y el crecimiento, no en la complejidad de la facturación del “back end”», afirmó Tobin.

Stripe Billing redujo la tasa de abandono

Smart Retries y las campañas automáticas de reclamación del pago por correo electrónico integradas en Billing ayudaron a MagicSchool a reducir la tasa de abandono de clientes, lo que ayudó a recuperar ingresos de pagos fallidos y, al mismo tiempo, minimizó las interrupciones para los profesores y los distritos escolares.

Ahora MagicSchool está en posición de expandirse a nivel mundial

Gracias a la capacidad de Stripe para añadir nuevos métodos de pago y divisas, MagicSchool ahora puede operar con confianza fuera de los EE. UU. La empresa planea añadir nuevos productos de Stripe para automatizar aún más el cumplimiento de la normativa y la elaboración de informes con el fin de respaldar su crecimiento.

«A medida que crecemos, buscamos profundizar nuestra integración de Stripe explorando Revenue Recognition, Tax y Sigma para automatizar aún más los informes y el cumplimiento de la normativa. También prevemos localizar las opciones de pago a medida que nos expandimos a nivel internacional», afirmó Tobin. «Stripe será un socio de infraestructura clave a medida que escalamos el acceso a herramientas de IA para educadores de todo el mundo».

MagicSchool garantizó el cumplimiento de la normativa y la seguridad de los datos

El soporte de Stripe para la PCI, la SCA y el cumplimiento de la normativa fiscal le brindó a MagicSchool la confianza que necesita para gestionar datos confidenciales de pago de los profesores. «Ese soporte integrado supuso un avance gigante para nuestro pequeño equipo», afirmó Tobin.