Desafío

Mamo, establecida en los EAU, ayuda a particulares y a pequeñas y medianas empresas (PYME) a recibir pagos. Dado que los bancos de la región tienen dificultades para compartir o transferir dinero, especialmente entre amigos y familiares, Mamo se ha propuesto ofrecer un método más sencillo para realizar pagos digitales. Debido a la popularidad de la aplicación web, Mamo necesitaba un socio que diera prioridad a la fiabilidad y la seguridad.

Solución

Gracias a su capacidad de reducir la fricción y la complejidad del onboarding para sus clientes, Stripe ha llamado la atención de Mamo. Mamo ha creado la aplicación y el monedero Mamo con Stripe para que sus clientes pudieran enviar, recibir y solicitar dinero de forma rápida y segura directamente a sus amigos y familiares solo mediante su número de teléfono móvil. Las facturas de servicios públicos también se pueden pagar a través de la aplicación.

«El producto de Stripe se presta a la automatización de las API de Mamo, y la documentación de Stripe ha sido de gran ayuda a la hora de la integración», ha dicho Asim Janjua, fundador y director general de experiencia de Mamo.

Mamo también ha lanzado Mamo Pay for Business, una forma sencilla para que las PYMES creen un enlace único para cobrar los pagos de los clientes que se transfieren automáticamente a una cuenta bancaria de la empresa. Las API de conciliación de Stripe permiten a Mamo gestionar fácilmente las transferencias a sus comerciantes. Desde entonces, Mamo ha registrado una reducción del 75 % en el tiempo necesario para la conciliación y una reducción del 30 % en el tiempo que los técnicos dedican a las solicitudes de soporte.

Resultados

Desde la integración con Stripe, Mamo ha experimentado un aumento del 5 % en la conversión de pagos y un crecimiento del tiempo de actividad de la plataforma del 98 % al 99,999 %.

Stripe Radar ha reducido las tasas de disputa por fraude del 1 % al 0,2 %. Ahora, Mamo puede establecer umbrales de riesgo que garanticen una experiencia más fluida para los clientes y datos de mejor calidad para Mamo. En consecuencia, Mamo activa nuevos clientes de forma más rápida y con menos riesgo.

La creciente eficiencia facilitada por la automatización de la API de Stripe ha dado lugar a una reducción del 75 % en el tiempo dedicado a la conciliación y una reducción del 30 % en el tiempo que los técnicos dedican a las solicitudes de soporte. El Dashboard de Stripe también le ofrece al equipo de soporte de Mamo la visibilidad necesaria para solucionar problemas, lo que disminuye la carga de trabajo de los equipos de producto e ingeniería.

Mamo pretende expandirse a otros países del Consejo de Cooperación del Golfo y de la región de Oriente Medio y África del Norte y lanzar su propia tarjeta Mamo, que puede conectarse a Google Pay o Apple Pay y mejorar la diversidad y versatilidad en nuevos mercados.