Desafío

Poco después de su lanzamiento en marzo de 2025, Manus AI se volvió viral cuando los influencers de IA compartieron códigos de invitación en las redes sociales. El repentino aumento de la demanda creó un desafío inmediato: Manus necesitaba establecer rápidamente una infraestructura de pagos para aprovechar el impulso viral. Durante los últimos seis meses, con una empresa que no deja de crecer, este desafío inicial de implementación rápida se ha convertido en una necesidad continua de capacidades de pago globales.

El agente autónomo de IA representaba un cambio fundamental con respecto al producto anterior de la empresa, Monica, una extensión de navegador con chatbot. Manus ejecuta de forma independiente flujos de trabajo complejos, lo que requiere una estrategia de monetización más sofisticada que combine precios basados en suscripciones y créditos para adaptarse a las capacidades mejoradas y la propuesta de mayor valor de Manus.

Monica había confiado en otros proveedores de servicios de pago, pero las solicitudes de asistencia técnica solían quedar sin resolver durante días debido a las diferencias horarias, y los problemas técnicos requerían soluciones complejas. Con Manus, la empresa necesitaba un socio de pagos más receptivo que pudiera proporcionar asistencia en tiempo real y eliminar los cuellos de botella operativos. Manus es una startup ágil que compite con las empresas de IA más consolidadas, por lo que una infraestructura de pagos interna no era una opción, ya que la empresa veía más oportunidades en el desarrollo de su producto principal.

La empresa necesitaba implementar un sistema de pagos completo, que incluyera facturación de suscripciones, prevención de fraudes, cumplimiento de la normativa fiscal global y facturación, y no podía perder tiempo para aprovechar la demanda viral.

Solución

Para un pequeño equipo dedicado al desarrollo de IA vanguardista, ocupar el limitado tiempo de ingeniería a crear una infraestructura de pagos que empresas como OpenAI ya confían a Stripe era un claro desperdicio estratégico de los recursos. Manus confió en los servicios profesionales de Stripe, un servicio de implementación especializado, para obtener orientación proactiva sobre la integración y una implementación más rápida. El equipo combina su experiencia en pagos y finanzas con su experiencia en la integración de la tecnología de Stripe en miles de proyectos.

«Lo que más nos impresionó fue cómo el equipo de Stripe comprendió nuestras necesidades técnicas y nuestros objetivos comerciales», declaró Tao Zhang, cofundador y director de producto de Manus. «Su compromiso diario a través de Slack y las sesiones colaborativas de Zoom nos ayudaron a tomar rápidamente decisiones complejas sobre la infraestructura de pagos. Se comportaron como socios estratégicos durante nuestra fase crítica de crecimiento».

Manus comenzó implementando el paquete de optimización del checkout de Stripe para adaptar la experiencia de pago a cada cliente. La empresa habilitó los pagos con tarjeta,Apple Pay,Google Pay,Alipay, yLink, un monedero digital creado por Stripe, para dar servicio a su clientela global. Los modelos de IA integrados en el paquete de optimización del checkout personalizan los métodos de pago que aparecen y el orden en que lo hacen. AdemásAdaptive Pricing permite a los usuarios pagar automáticamente en su moneda local, ya que Stripe calcula el precio localizado y se encarga de la conversión de divisas. Manus ahora cobra a sus clientes en 31 monedas, entre las que se incluyen GBP, USD, AUD, EUR y SAR.

Manus implementó Stripe Billing para gestionar su modelo de ingresos basado en suscripciones. En el futuro, la empresa podrá aprovechar la flexibilidad de Billing para ajustar los precios a medida que cambie el producto. Para maximizar los ingresos de los clientes existentes, Manus utiliza Smart Retries para reintentar automáticamente los pagos fallidos en el momento óptimo. También utiliza actualizador de tarjetas para reducir la pérdida involuntaria de clientes, manteniendo actualizada la información de las tarjetas cuando estas caducan o se sustituyen. La empresa también implementó Stripe Invoicing para agilizar las operaciones de facturación y realizar un seguimiento de los pagos de los clientes, integrándose perfectamente en el flujo de facturación de Manus.

Ni bien surgieron los primeros problemas de fraude durante la rápida expansión, Manus implementó Stripe Radar for Fraud Teams, que utiliza la detección de fraudes basada en IA para ayudar a prevenir las pruebas de tarjetas y otros ataques fraudulentos. Radar for Fraud Teams también permite a los usuarios crear y aplicar reglas personalizadas. Con el tiempo, a medida que cambiaban los patrones de fraude en Manus, la empresa amplió y perfeccionó su conjunto de reglas para abordar los problemas emergentes de manera más eficaz.

Manus eligió Stripe Tax para automatizar el cumplimiento de la normativa fiscal a nivel mundial. Stripe Tax gestiona los complejos requisitos fiscales transfronterizos sin necesidad de que el equipo adquiera conocimientos fiscales a nivel interno.

Resultados

Desde el lanzamiento hasta la monetización completa en menos de 30 días

Manus implementó una integración completa de Stripe en menos de un mes, a contar desde el lanzamiento. Con el equipo de servicios para profesionales, las API y la documentación accesible de Stripe, se eliminaron rápida y eficientemente los obstáculos que podrían haber estancado el progreso durante semanas. La rapidez en el despliegue permitió a Manus capitalizar el pico de interés de los usuarios, lo que estableció una base para el crecimiento continuo.

Manus logró una tasa de proyección de 90 millones de dólares 4 meses después de lanzar sus planes de pago

La empresa logró una tasa de proyección de 90 millones de dólares solo 4 meses después de lanzar sus planes de pago, monetizando el rápido crecimiento de usuarios sin que la infraestructura de pagos se convirtiera en un cuello de botella.

Al utilizar el paquete de optimización del checkout, Manus pudo aceptar pagos en más de 200 países, incluidos los principales mercados como EE. UU., la UE, el Reino Unido, Japón y Australia, en el transcurso de un mes desde su lanzamiento y sin tener que crear integraciones específicas para cada región.

«Las funcionalidades de pago internacionales integradas de Stripe eliminaron lo que habrían supuesto meses de trabajo para nuestro equipo», dijo Zhang. «La solución completa significó que podíamos lanzarnos a nivel internacional, desde el primer día, sin crear ninguna infraestructura de pagos específica para cada mercado».

Gracias a que Stripe gestiona la infraestructura de pagos, el pequeño equipo de Manus puede centrarse por completo en avanzar en su tecnología de IA autónoma.

Más del 50 % de las transacciones de Manus ya se procesan mediante Link

Más de la mitad del volumen de pagos de Manus ya fluye a través de Link, el monedero digital de Stripe que almacena y autorrellena los datos de pago de forma segura en más de un millón de empresas. Link ayuda a las empresas a aumentar la conversión al acceder a una red de más de 200 millones de clientes que utilizan Link para acelerar el proceso de compra. Para un producto viral en el que las fricciones en el proceso de compra podrían suponer una pérdida de ingresos, la experiencia de Link con tan solo un clic ayuda a convertir el interés en clientes que pagan.