Die Herausforderung

Kurz nach dem Start von Manus AI im März 2025 ging es viral, als KI-Influencer Einladungscodes auf sozialen Plattformen teilten. Der plötzliche Nachfrageschub stellte Manus vor eine unmittelbare Herausforderung – Manus musste schnell eine Zahlungsinfrastruktur einrichten, um die virale Dynamik zu nutzen. In den letzten sechs Monaten, als das Unternehmen weiter expandierte, hat sich diese anfängliche Herausforderung der schnellen Bereitstellung zu einem anhaltenden Bedarf an globalen Zahlungsmöglichkeiten entwickelt.

Der autonome KI-Agent stellte eine grundlegende Veränderung gegenüber dem vorherigen Produkt des Unternehmens, Monica, dar – einer Erweiterung des Chatbot-Browsers. Manus konnte selbstständig komplexe Workflows ausführen, was eine ausgefeiltere Monetarisierungsstrategie erforderte, die Abo- und kreditbasierte Preise kombinierte, um den erweiterten Funktionen und dem höheren Wertversprechen von Manus zu entsprechen.

Monica hatte sich auf einige wenige andere eingetragene Händler/innen verlassen, die Zahlungsdienstleistungen bereitstellten, doch die Support-Tickets wurden oft tagelang nicht gelöst, da es Zeitzonenunterschiede gab und technische Probleme komplexe Arbeiten erforderten. Mit Manus benötigte das Unternehmen einen reaktionsschnelleren Zahlungspartner, der Echtzeit-Support bieten und betriebliche Engpässe beseitigen konnte. Als schlankes Start-up, das gegen etabliertere KI-Unternehmen antrat, wollte Manus keine Zahlungsinfrastruktur intern aufbauen – das Unternehmen sah mehr Möglichkeiten in der Entwicklung seines Kernprodukts.

Das Unternehmen musste einen vollständigen Zahlungs-Stack implementieren, einschließlich Abonnement-Abrechnung, Betrugsprävention, globaler Steuerkonformität und Rechnungsstellung. Und es musste schnell geschehen, um von der viralen Nachfrage zu profitieren.

Die Lösung

Für ein kleines Team, das modernste KI entwickelt, war der begrenzte Entwicklungsaufwand für den Aufbau einer Zahlungsinfrastruktur, bei der Unternehmen wie OpenAI Stripe bereits auf Stripe setzen, kein strategischer Ressourceneinsatz. Manus vertraute auf Stripes Fachdienstleistungen, einen speziellen Implementierungsdienst, um proaktive Integrationen zu unterstützen und die Bereitstellung zu beschleunigen. Das Team kombiniert Zahlungen und Finanzexpertise mit der Erfahrung bei der Integration von Stripe-Technologie in Tausende von Projekten.

„Was uns am meisten beeindruckt hat, war, wie das Stripe-Team sowohl unsere technischen Anforderungen als auch unsere Unternehmensziele verstanden hat“, sagt Tao Zhang, Mitgründer/in und Chief Product Officer von Manus. „Das tägliche Engagement durch Slack und kollaborative Zoom-Sessions haben uns geholfen, komplexe Entscheidungen über die Zahlungsinfrastruktur schnell zu meistern. Sie waren nicht nur Anbieter, sondern auch strategische Partner in unserer kritischen Wachstumsphase.“

Manus begann mit der Implementierung der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs von Stripe, um die Zahlung an jede Kundin/jeden Kunden anzupassen. Das Unternehmen aktivierte Kartenzahlungen, Apple Pay, Google Pay, Alipay und Link – eine von Stripe entwickelte Digital Wallet –, um seine globale Kundschaft zu bedienen. In die Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs integrierte KI-Modelle personalisieren, welche Zahlungsmethoden in welcher Reihenfolge angezeigt werden. Darüber hinaus ermöglicht es Adaptive Pricing den Nutzer/innen, automatisch in ihrer lokalen Währung zu bezahlen, da Stripe den lokalisierten Preis berechnet und die Währungsumrechnung abwickelt. Manus nutzt zur Kundenabrechnung jetzt 31 Währungen, einschließlich GBP, USD, EUR und SAR.

Manus implementierte Stripe Billing, um sein Abonnement-basiertes Umsatzmodell zu verwalten. Künftig kann das Unternehmen die Flexibilität von Billing nutzen, um die Preise anzupassen, wenn sich das Produkt ändert. Um den Umsatz durch bestehende Kundinnen und Kunden zu maximieren, verwendet Manus Smart Retries, um fehlgeschlagene Zahlungen automatisch zu optimalen Zeitpunkten zu wiederholen. Es verwendet auch Kartenaktualisierer, um die ungewollte Abwanderung zu reduzieren, indem die Kartendaten von Kundinnen und Kunden aktuell gehalten werden, wenn Karten ablaufen oder ersetzt werden. Das Unternehmen implementierte außerdem Stripe Invoicing, um Abrechnungen zu optimieren und Kundenzahlungen nachzuverfolgen. Es ließ sich nahtlos in die Abrechnungsabläufe von Manus integrieren.

Als bei der schnellen Skalierung Probleme mit betrügerischen Aktivitäten auftraten, setzte Manus Stripe Radar for Fraud Teams ein, das KI-gestützte Betrugserkennung nutzt, um Kartentests und andere Betrugsangriffe zu verhindern. Radar for Fraud Teams ermöglicht es Nutzerinnen und Nutzern auch, benutzerdefinierte Regeln zu erstellen und anzuwenden. Mit der Zeit, als sich die Betrugsmuster bei Manus änderten, erweiterte und verfeinerte das Unternehmen seinen Regelsatz, um neue Probleme effektiver anzugehen.

Manus entschied sich für Stripe Tax, um die globale Steuerkonformität zu automatisieren. Stripe Tax verarbeitet komplexe grenzüberschreitende Steueranforderungen, ohne dass das Team internes Fachwissen über Steuern aufbauen muss.

Die Ergebnisse

Von der Markteinführung bis zur vollständigen Monetarisierung in weniger als 30 Tagen

Manus implementierte eine vollständige Stripe-Integration in weniger als einem Monat nach dem Start. Mit dem Stripe-Team für Fachdienstleistungen, den APIs und der zugänglichen Dokumentation konnten Hürden, die den Fortschritt wochenlang hätten aufhalten können, schnell und effizient beseitigt werden. Die schnelle Bereitstellung ermöglichte es Manus, von dem hohen Nutzer-Interesse zu profitieren und eine Grundlage für weiteres Wachstum zu schaffen.

Vier Monate nach der Einführung kostenpflichtiger Pläne erzielte Manus eine Ausführungsrate von 90 Millionen USD

Das Unternehmen erzielte nur 4 Monate nach der Einführung seiner kostenpflichtigen Pläne eine Ausführungsrate von 90 Millionen USD und monetarisierte damit einen rasanten Nutzungsanstieg, ohne dass die Zahlungsinfrastruktur zu einem Engpass wurde.

Mit der Suite zur Optimierung des Bezahlvorgangs konnte Manus innerhalb eines Monats nach der Einführung Zahlungen in über 200 Ländern akzeptieren – darunter in wichtigen Märkten wie die USA, die EU, das Vereinigtes Königreich, Japan und Australien –, ohne regionsspezifische Integrationen zu entwickeln.

„Mit den integrierten globalen Zahlungsfähigkeiten von Stripe konnten wir unsere monatelange Arbeit für unser Team überflüssig machen“, sagt Zhang. „Die Komplettlösung bedeutete, dass wir vom ersten Tag an weltweit agieren konnten, ohne eine marktspezifische Zahlungsinfrastruktur aufzubauen.“

Da Stripe die Zahlungsinfrastruktur verwaltet, kann sich das kleine Manus-Team nun ganz auf die Weiterentwicklung seiner autonomen KI-Technologie konzentrieren.

Über 50 % der Manus-Transaktionen werden jetzt über Link abgewickelt

Mehr als die Hälfte des Zahlungsvolumen von Manus fließt mittlerweile über Link, die Digital Wallet von Stripe, die Zahlungsdaten von mehr als einer Million Unternehmen sicher speichert und automatisch ausfüllt. Link hilft Unternehmen dabei, ihre Konversionsrate zu steigern, indem es ein Netzwerk von mehr als 200 Millionen Kundinnen und Kunden anzapft, die Link nutzen, um den Bezahlvorgang zu beschleunigen. Bei einem viralen Produkt, bei dem Reibungsverluste beim Bezahlvorgang Umsatzverluste bedeuten könnten, hilft die One-Click-Erfahrung von Link dabei, Interessenten in zahlende Kundinnen und Kunden umzuwandeln.