Desafío

Poco después del lanzamiento de la IA Manus en marzo de 2025, se volvió viral, ya que los influencers de IA compartieron códigos de invitación en todas las plataformas sociales. El repentino aumento de la demanda creó un desafío inmediato: Manus necesitaba configurar rápidamente la infraestructura de pagos para aprovechar el impulso viral. En los últimos seis meses, a medida que la empresa ha seguido creciendo, este desafío inicial de la implementación rápida se ha convertido en necesidades continuas de funcionalidades de pago global.

El agente autónomo de IA representaba un cambio fundamental con respecto al producto anterior de la empresa, Monica, una extensión de navegador con chatbot. Manus podía ejecutar de forma independiente flujos de trabajo complejos, lo que requería una estrategia de monetización más sofisticada que combinara precios basados en suscripciones y créditos para adaptarse a las funcionalidades mejoradas y la propuesta de mayor valor de Manus.

Mónica había confiado en otros proveedores de servicios de pago, pero las solicitudes de asistencia técnica a menudo quedaban sin resolver durante días debido a las diferencias horarias, y los problemas técnicos requerían soluciones complejas. Con Manus, la empresa necesitaba un socio de pagos más receptivo que pudiera proporcionar asistencia en tiempo real y eliminar los cuellos de botella operativos. Como startup ágil que competía con empresas de IA más consolidadas, Manus no quería crear una infraestructura de pagos interna, ya que la empresa veía más oportunidades en el desarrollo de su producto principal.

La empresa necesitaba implementar una pila de software completa de pagos, que incluyera facturación de suscripciones, prevención de fraude, cumplimiento de la normativa fiscal global y facturación. Y tenía que hacerlo rápidamente para aprovechar la demanda viral.

Solución

Para un equipo pequeño que desarrolla IA de vanguardia, dedicar el limitado tiempo de ingeniería a crear una infraestructura de pagos que empresas como OpenAI ya confían a Stripe no era un uso estratégico de los recursos. Manus confió en los servicios profesionales de Stripe, un servicio de implementación dedicado, para obtener orientación proactiva sobre la integración y una implementación más rápida. El equipo combina su experiencia en pagos y finanzas con su experiencia en la integración de la tecnología de Stripe en miles de proyectos.

«Lo que más nos impresionó fue cómo el equipo de Stripe entendió tanto nuestras necesidades técnicas como nuestros objetivos comerciales», afirmó Tao Zhang, cofundador y director de producto de Manus. «Su compromiso diario a través de Slack y las sesiones colaborativas de Zoom nos ayudaron a tomar rápidamente decisiones complejas sobre la infraestructura de pagos. No eran solo un proveedor, sino socios estratégicos durante nuestra fase crítica de crecimiento».

Manus comenzó implementando el paquete de optimización de compra de Stripe para adaptar la experiencia de pago a cada cliente. La empresa activó los pagos con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Alipay y Link, una cartera digital creada por Stripe, para atender a su base de clientes mundial. Los modelos de IA integrados en el paquete de optimización de compras personalizan qué métodos de pago aparecen y en qué pedido. Además, Adaptive Pricing les permite a los usuarios pagar automáticamente en su moneda local, mientras Stripe calcula el precio localizado y gestiona la conversión de monedas. Manus ahora cobra a los clientes en 31 monedas, incluidas GBP, USD, AUD, EUR y SAR.

Manus implementó Stripe Billing para gestionar su modelo de ingresos basado en suscripciones. De ahora en adelante, la empresa puede aprovechar la flexibilidad de facturación para ajustar los precios a medida que cambie el producto. Para maximizar ingresos de los clientes existentes, Manus utiliza Smart Retries para reintentar automáticamente los pagos fallidos en los momentos óptimos. También utiliza elactualizador de tarjetas para reducir la pérdida involuntaria de clientes manteniendo actualizada la información de las tarjetas de los clientes cuando estas vencen o se reemplazan. La empresa también implementó Stripe Invoicing para agilizar las operaciones de facturación y realizar un seguimiento de los pagos de los clientes, la cual se integra a la perfección en el flujo de facturación de Manus.

Cuando surgieron problemas de fraude durante la rápida expansión, Manus implementó Radar para Equipos de Fraude de Stripe, que utiliza la detección de fraudes basada en inteligencia artificial para ayudar a prevenir las pruebas de tarjetas y otros ataques fraudulentos. Radar para Equipos de Fraude también permite a los usuarios crear y aplicar reglas personalizadas. Con el tiempo, a medida que los patrones de fraude de Manus cambiaban, la empresa amplió y perfeccionó su conjunto de reglas para abordar los problemas emergentes de manera más eficaz.

Manus eligió Stripe Tax para automatizar el cumplimiento de la normativa fiscal mundial. Stripe Tax procesa los complejos requisitos fiscales transfronterizos sin necesidad de que el equipo adquiera conocimientos fiscales internos.

Resultados

Desde el lanzamiento hasta la monetización completa en menos de 30 días

Manus implementó una integración completa de Stripe en menos de un mes después de su lanzamiento. Gracias al equipo de servicios profesionales, las API y la documentación accesible de Stripe, se eliminaron de forma rápida y eficaz los obstáculos que podrían haber retrasado el progreso durante semanas. La rápida implementación le permitió a Manus aprovechar el máximo interés de los usuarios y sentar las bases para un crecimiento continuo.

Manus logró una tasa de ejecución de $90 millones 4 meses después de lanzar los planes de pago

La empresa logró una tasa de ejecución de $90 millones solo 4 meses después de lanzar sus planes de pago, lo que le permitió monetizar el rápido crecimiento de usuarios sin que la infraestructura de pagos se convirtiera en un obstáculo.

Gracias al paquete de optimización de compras, Manus pudo aceptar pagos en más de 200 países, incluidos mercados importantes como EE. UU., la Unión Europea, el Reino Unido, Japón y Australia, en menos de un mes desde su lanzamiento y sin necesidad de crear integraciones específicas para cada región.

«Las funcionalidades de pago global integradas en Stripe eliminaron lo que habría supuesto meses de trabajo para nuestro equipo», afirma Zhang. «Esta solución completa nos permitió implementar el servicio a nivel mundial desde el primer día sin tener que crear ninguna infraestructura de pagos específica para cada mercado».

Gracias a que Stripe gestiona la infraestructura de pagos, el pequeño equipo de Manus ahora puede centrarse por completo en mejorar su tecnología de IA autónoma.

Más del 50 % de las transacciones de Manus ahora se procesan mediante Link

Más de la mitad del volumen de pagos de Manus ahora pasa por Link, la cartera digital de Stripe que almacena de forma segura y autocompleta los datos de pago en más de un millón de empresas. Link las ayuda a aumentar la conversión gracias a una red de más de 200 millones de clientes que usan Link para acelerar el proceso de pago. Para un producto viral en el que las dificultades en el proceso de pago pueden significar una pérdida de ingresos, la experiencia de un solo clic de Link ayuda a convertir el interés en clientes que pagan.