La sfida

Poco dopo il lancio di Manus AI nel marzo 2025, il prodotto è diventato virale grazie agli influencer di IA che hanno condiviso i codici di invito sulle piattaforme social. Il repentino aumento della domanda ha posto immediatamente una sfida: Manus doveva allestire rapidamente un'infrastruttura di pagamenti per sfruttare il momento di viralità. Nei sei mesi successivi, mentre l'azienda proseguiva la sua crescita, questa sfida iniziale legata alla messa in opera rapida si è trasformata esigenze continue legate alle funzionalità di gestione dei pagamenti a livello globale.

L'agente di IA autonomo ha rappresentato un cambiamento fondamentale rispetto a Monica, il precedente prodotto dell'azienda cioè un'estensione del browser per chatbot. Manus era in grado di eseguire in modo indipendente flussi di lavoro complessi, richiedendo una strategia di monetizzazione più sofisticata, che combinava un modello in abbonamento con uno basato su crediti, in linea con le capacità avanzate di Manus e con la sua maggiore proposta di valore.

Monica si basava su diversi fornitori di servizi di pagamento merchant of record, ma i ticket di assistenza spesso rimanevano irrisolti per giorni a causa delle differenze di fuso orario, e i problemi tecnici richiedevano soluzioni complesse e macchinose. Nel caso di Manus, all'azienda serviva un partner per i pagamenti più reattivo, in grado di offrire supporto in tempo reale ed eliminare gli impedimenti operativi. Manus, in quanto lean start-up in competizione con aziende di IA più affermate, non voleva sviluppare internamente un'infrastruttura di pagamenti: l'azienda preferiva concentrarsi sullo sviluppo del proprio prodotto principale.

All'azienda serviva implementare uno stack tecnologico di pagamento completo, che includesse l'addebito di abbonamenti, la prevenzione delle frodi, la conformità fiscale globale e la fatturazione. Inoltre, era necessario agire rapidamente per capitalizzare la domanda virale.

La soluzione

Per un piccolo team che sviluppa IA all'avanguardia, dedicare tempo limitato alla creazione di un'infrastruttura di pagamenti, che aziende come OpenAI già affidano a Stripe, non rappresentava un uso strategico delle risorse. Manus si è affidata al team di servizi professionali di Stripe, un servizio di implementazione dedicato, per ricevere indicazioni proattive all'integrazione e una distribuzione più rapida. Il team unisce competenze in materia di pagamenti e finanza con l'esperienza nell'integrazione della tecnologia Stripe in migliaia di progetti.

"Ciò che ci ha colpito maggiormente è stata la capacità del team di Stripe di comprendere sia le nostre esigenze tecniche che i nostri obiettivi aziendali", ha affermato Tao Zhang, cofondatore e direttore prodotto di Manus. "Il loro impegno quotidiano tramite Slack e le sessioni collaborative su Zoom ci hanno aiutato a prendere rapidamente decisioni complesse relative all'infrastruttura di pagamenti. Non sono stati solo un fornitore, ma anche un partner strategico durante la nostra fase di crescita critica".

Manus ha iniziato implementando la suite di ottimizzazione dei pagamenti di Stripe per personalizzare l'esperienza di pagamento di ciascun cliente. L'azienda ha attivato i pagamenti con carta, Apple Pay, Google Pay, Alipay e Link, un wallet creato da Stripe, per assistere la sua clientela globale. I modelli di IA integrati nella suite di ottimizzazione dei pagamenti personalizzano i metodi di pagamento mostrati e il loro ordine di apparizione. Inoltre, Adaptive Pricing consente agli utenti di pagare automaticamente nella loro valuta locale, dato che Stripe calcola il prezzo localizzato e gestisce la conversione di valuta. Manus ora supporta i clienti in 31 valute, tra cui GBP, USD, AUD, EUR e SAR.

Manus ha implementato Stripe Billing per gestire il proprio modello di ricavi basato su abbonamenti. In futuro, l'azienda potrà sfruttare la flessibilità di Billing per adeguare i prezzi al variare del prodotto. Per ottimizzare i ricavi provenienti dai clienti esistenti, Manus utilizza Smart Retries per riprovare automaticamente i pagamenti non andati a buon fine nei momenti più opportuni. Sfrutta inoltre un'utilità di aggiornamento carte per ridurre il tasso di abbandono involontario, mantenendo aggiornate le informazioni delle carte dei clienti quando queste scadono o vengono sostituite. L'azienda ha anche implementato Stripe Invoicing per semplificare le operazioni di addebito e tracciare i pagamenti dei clienti, integrandosi perfettamente nel flusso di addebito di Manus.

Quando sono emersi problemi di frode durante la rapida espansione, Manus ha implementato Stripe Radar for Fraud Teams, che utilizza il rilevamento delle frodi basato sull'IA per aiutare a prevenire il testing delle carte e altri attacchi fraudolenti. Radar for Fraud Teams consente inoltre agli utenti di creare e applicare regole personalizzate. Nel corso del tempo, con il variare degli schemi di frode di Manus, l'azienda ha ampliato e perfezionato il proprio set di regole per affrontare in modo più efficace i problemi che emergevano

Manus ha scelto Stripe Tax per automatizzare la conformità fiscale globale. Stripe Tax gestisce complessi requisiti fiscali transfrontalieri senza richiedere al team di sviluppare competenze fiscali interne.

I risultati

Dal lancio alla monetizzazione completa in meno di 30 giorni

Manus ha implementato un'integrazione completa con Stripe in meno di un mese dal lancio. Gli ostacoli che avrebbero potuto rallentare il progresso per settimane sono stati eliminati in modo veloce ed efficiente grazie al team di servizi professionali, alle API e alla documentazione accessibile di Stripe. La rapida implementazione ha consentito a Manus di sfruttare il picco di interesse degli utenti, gettando le basi per una crescita continua.

Manus ha raggiunto un fatturato annuo di 90 milioni di USD a soli quattro mesi dal lancio dei piani a pagamento.

L'azienda ha raggiunto un fatturato annuo di 90 milioni di USD a soli quattro mesi dal lancio dei piani a pagamento, monetizzando la rapida crescita degli utenti senza che l'infrastruttura di pagamenti diventasse un ostacolo.

Grazie alla suite di ottimizzazione dei pagamenti, Manus è stata in grado di accettare pagamenti in oltre 200 Paesi, compresi i principali mercati quali Stati Uniti, Unione Europea, Regno Unito, Giappone e Australia, entro un mese dal lancio e senza dover sviluppare integrazioni specifiche per ciascuna area geografica.

"Le funzionalità di pagamento globali integrate in Stripe hanno consentito al nostro team di risparmiare mesi di lavoro", ha affermato Zhang. "Grazie a questa soluzione completa, siamo stati in grado di operare a livello globale sin dal primo giorno senza dover creare alcuna infrastruttura di pagamenti specifica per il mercato".

Grazie alla gestione dell'infrastruttura di pagamenti da parte di Stripe, il ridotto team di Manus può ora concentrarsi interamente sullo sviluppo della propria tecnologia di IA autonoma.

Oltre il 50% delle transazioni di Manus viene ora elaborato tramite Link

Oltre la metà del volume dei pagamenti di Manus ora passa attraverso Link, il wallet digitale di Stripe che archivia in modo sicuro e compila automaticamente i dettagli di pagamento di oltre un milione di attività. Link aiuta le attività ad aumentare la conversione attingendo a una rete di oltre 200 milioni di clienti che utilizzano Link per accelerare la procedura di pagamento. Per un prodotto virale in cui le difficoltà di checkout potrebbero comportare una perdita di ricavi, l'esperienza a un solo clic di Link contribuisce a convertire l'interesse in clienti paganti.