ความท้าทาย

ไม่นานหลังจากเปิดตัวในเดือนมีนาคม 2025 Manus AI ก็กลายเป็นไวรัลเมื่อผู้ทรงอิทธิพลด้าน AI แบ่งปันรหัสคำเชิญบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วสร้างความท้าทายในทันที ซึ่งส่งผลให้ Manus จำเป็นต้องพัฒนาระบบการรับชำระเงินอย่างรวดเร็วเพื่อคว้าโอกาสจากความนิยมที่กำลังเป็นไวรัล ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ขณะที่บริษัทยังคงขยายตัว ความท้าทายเริ่มแรกด้านการเปิดใช้งานอย่างรวดเร็วได้พัฒนาเป็นความต้องการด้านฟังก์ชันการชำระเงินระดับโลกอย่างต่อเนื่อง

เอเจนต์ AI แบบอัตโนมัตินี้ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญจากผลิตภัณฑ์ก่อนหน้าของบริษัทอย่าง Monica ซึ่งเป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ในรูปแบบแชตบอท โดย Manus สามารถดำเนินกระบวนการทำงานที่ซับซ้อนได้ด้วยตนเอง ทำให้บริษัทต้องใช้กลยุทธ์การสร้างรายได้ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น โดยผสานระหว่างการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลและการคิดค่าบริการตามเครดิตเพื่อให้สอดคล้องกับความสามารถที่พัฒนาไปของ Manus และคุณค่าที่นำเสนอที่สูงขึ้นของผลิตภัณฑ์

Monica เคยพึ่งพาผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นอยู่ไม่กี่ราย แต่ตั๋วสนับสนุนมักไม่ได้รับการแก้ไขเป็นเวลาหลายวันเนื่องจากปัญหาเรื่องเขตเวลา อีกทั้งปัญหาทางเทคนิคยังต้องอาศัยวิธีแก้ไขที่ซับซ้อน เมื่อต่อยอดมาสู่ Manus บริษัทจึงต้องการพันธมิตรด้านการชำระเงินที่ตอบสนองได้รวดเร็วกว่า สามารถให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ และช่วยขจัดปัญหาคอขวดในการดำเนินงานได้ ในฐานะสตาร์ทอัพขนาดเล็กที่ต้องแข่งขันกับบริษัท AI รายใหญ่ที่มีความมั่นคงกว่า Manus ไม่ต้องการสร้างระบบการรับชำระเงินขึ้นเองภายในบริษัท เพราะมองว่าควรทุ่มทรัพยากรไปกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์หลักมากกว่า

บริษัทจําเป็นต้องปรับใช้สแต็กการชําระเงินที่ครบถ้วน รวมถึงการชําระเงินตามรอบบิล การป้องกันการฉ้อโกง การปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านภาษีทั่วโลก และการออกใบแจ้งหนี้ และจําเป็นต้องดําเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อใช้ประโยชน์จากความต้องการที่พุ่งสูงจากกระแสไวรัล

โซลูชัน

สำหรับทีมขนาดเล็กที่กำลังพัฒนาเทคโนโลยี AI ล้ำสมัย การใช้เวลาของทีมวิศวกรที่มีจำกัดไปกับการสร้างระบบการรับชำระเงินที่บริษัทอย่าง OpenAI เองก็ไว้วางใจให้ Stripe ดูแลเรื่องนี้อยู่แล้ว ถือว่าไม่ใช่การใช้ทรัพยากรอย่างมีกลยุทธ์ ดังนั้น Manus จึงเลือกใช้บริการเฉพาะทางของ Stripe ซึ่งเป็นบริการด้านการติดตั้งเฉพาะทาง เพื่อรับคำแนะนำเชิงรุกในการผสานการทำงานและเร่งกระบวนการเปิดใช้งานให้เร็วขึ้น ทีมผู้เชี่ยวชาญของ Stripe ผสานความรู้ด้านการชำระเงินและการเงินเข้ากับประสบการณ์ในการผสานการทำงานของ Stripe เข้ากับโครงการต่างๆ นับพันทั่วโลก

"สิ่งที่ทำให้เราประทับใจที่สุดคือ ทีมงานของ Stripe เข้าใจทั้งความต้องการทางเทคนิคและเป้าหมายทางธุรกิจของเรา" Tao Zhang ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Manus กล่าว "การมีส่วนร่วมทุกวันผ่าน Slack และการประชุมร่วมผ่าน Zoom ช่วยให้เราตัดสินใจเรื่องระบบการรับชำระเงินที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงแค่ผู้ให้บริการ แต่เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ในช่วงการเติบโตที่สำคัญของเรา"

Manus เริ่มต้นด้วยการใช้งานชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe เพื่อปรับประสบการณ์การชำระเงินให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย บริษัทได้เปิดใช้งานการชำระเงินด้วยบัตร, Apple Pay, Google Pay, Alipay, และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลที่พัฒนาโดย Stripe — เพื่อรองรับฐานลูกค้าทั่วโลก โมเดล AI ที่ฝังอยู่ในชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพช่วยปรับแต่งว่าวิธีการชำระเงินใดจะปรากฏให้ลูกค้าเห็นและเรียงลำดับอย่างไร นอกจากนี้ Adaptive Pricing ยังช่วยให้ผู้ใช้ชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นได้โดยอัตโนมัติ เพราะ Stripe จะคำนวณราคาตามท้องถิ่นและจัดการการแปลงสกุลเงินให้ ปัจจุบัน Manus เรียกเก็บเงินลูกค้าใน 31 สกุลเงิน รวมถึง GBP, USD, AUD, EUR และ SAR

Manus ใช้ Stripe Billing เพื่อจัดการโมเดลรายรับแบบเรียกเก็บเงินตามรอบบิล บริษัทสามารถใช้ประโยชน์จากความยืดหยุ่นของฟังก์ชันการเรียกเก็บเงินเพื่อปรับราคาตามการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มรายได้จากลูกค้าปัจจุบัน Manus ใช้ Smart Retries ในการประมวลผลการเรียกเก็บเงินที่ล้มเหลวโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่เหมาะสม และใช้ระบบอัปเดตข้อมูลบัตรอัตโนมัติเพื่อลดการสูญเสียลูกค้าโดยไม่ตั้งใจด้วยการอัปเดตข้อมูลบัตรของลูกค้าเมื่อบัตรหมดอายุหรือถูกเปลี่ยน นอกจากนี้ บริษัทยังนำ Stripe Invoicing มาใช้งานเพื่อทำให้กระบวนการเรียกเก็บเงินง่ายขึ้นและติดตามการชำระเงินของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยผสานการทำงานเข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินของ Manus ได้อย่างราบรื่น

เมื่อเกิดปัญหาการฉ้อโกงในช่วงการเติบโตอย่างรวดเร็ว Manus ได้นำ Stripe Radar for Fraud Teams มาใช้ ซึ่งใช้ระบบตรวจจับการฉ้อโกงด้วย AI เพื่อช่วยป้องกันการทดสอบบัตรและการโจมตีทางการเงินรูปแบบอื่นๆ นอกจากนี้ Radar for Fraud Teams ยังช่วยให้ผู้ใช้สร้างและใช้กฎที่กำหนดเองได้ เมื่อเวลาผ่านไปและรูปแบบการฉ้อโกงของ Manus เปลี่ยนแปลง บริษัทจึงขยายและปรับปรุงชุดกฎเหล่านี้เพื่อจัดการกับปัญหาใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Manus เลือกใช้ Stripe Tax เพื่อทําให้การปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านภาษีทั่วโลกเป็นไปโดยอัตโนมัติ โดย Stripe Tax จะประมวลผลข้อกําหนดด้านภาษีข้ามพรมแดนที่ซับซ้อนได้โดยที่ไม่จําเป็นต้องอาศัยความเชี่ยวชาญด้านภาษีภายใน

ผลลัพธ์

ตั้งแต่เปิดตัวไปจนถึงการสร้างรายได้เต็มจํานวนภายในไม่ถึง 30 วัน

Manus ดําเนินการกับการผสานการทํางาน Stripe เต็มรูปแบบภายในเวลาไม่ถึง 1 เดือนหลังจากเปิดตัว ด้วยทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe, API และเอกสารคู่มือที่เข้าถึงง่าย อุปสรรคต่างๆ ที่อาจทำให้การพัฒนาชะลอตัวเป็นหลายสัปดาห์จึงถูกกำจัดออกไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การเปิดใช้งานอย่างรวดเร็วนี้ทำให้ Manus สามารถคว้าโอกาสจากความสนใจของผู้ใช้ในช่วงพีค และวางรากฐานสำหรับการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

Manus สร้างรายรับ 90 ล้านดอลลาร์สหรัฐใน 4 เดือนหลังจากเปิดตัวแพ็กเกจแบบชําระเงิน

บริษัทสร้างรายรับต่อปีแตะระดับ 90 ล้านดอลลาร์สหรัฐภายในเวลาเพียง 4 เดือนหลังจากเปิดตัวแพ็กเกจแบบชําระเงิน ซึ่งสร้างรายได้จากผู้ใช้ที่เติบโตอย่างรวดเร็วโดยที่ระบบการรับชําระเงินไม่ได้เป็นอุปสรรค

การใช้ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพช่วยให้ Manus สามารถรับชำระเงินได้ในกว่า 200 ประเทศ ซึ่งรวมถึงตลาดใหญ่ๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย ภายในเวลาเพียงหนึ่งเดือนหลังเปิดตัว โดยไม่ต้องสร้างระบบเชื่อมต่อเฉพาะภูมิภาคเอง

"ฟังก์ชันการชําระเงินทั่วโลกที่ผสานรวมของ Stripe ช่วยให้ทีมของเราไม่ต้องใช้เวลาหลายเดือน" Zhang กล่าว พร้อมเสริมว่า "โซลูชันที่ครบถ้วนหมายความว่าเราสามารถนําไปใช้งานทั่วโลกได้ในวันแรกโดยไม่ต้องสร้างระบบการรับชำระเงินเฉพาะตลาด"

เมื่อ Stripe จัดการระบบการรับชําระเงิน ทีมขนาดเล็กของ Manus จึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาเทคโนโลยี AI อัตโนมัติได้อย่างเต็มที่

ตอนนี้ธุรกรรมของ Manus มากกว่า 50% ได้รับการประมวลผลผ่าน Link

ปัจจุบัน มากกว่าครึ่งหนึ่งของปริมาณการชำระเงินของ Manus ดำเนินการผ่าน Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินดิจิทัลของ Stripe ที่เก็บข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัยและกรอกข้อมูลให้อัตโนมัติในธุรกิจมากกว่าหนึ่งล้านแห่ง Link ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าด้วยการเข้าถึงเครือข่ายลูกค้ามากกว่า 200 ล้านคนที่ใช้ Link เพื่อเร่งกระบวนการชำระเงิน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่กลายเป็นไวรัล การลดความยุ่งยากในขั้นตอนชำระเงินถือเป็นเรื่องสำคัญ Link จึงช่วยเปลี่ยนความสนใจของผู้ใช้ให้กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินด้วยประสบการณ์เพียงคลิกเดียว