Utmaning

Mamo är baserat i Förenade Arabemiraten och hjälper privatpersoner och små och medelstora företag att få betalt. Eftersom banker i regionen verkar i en komplex miljö vid delning eller överföring av pengar – framför allt mellan vänner och familj – ville Mamo erbjuda en enklare metod för att genomföra digitala betalningar. I takt med att webbappen blev allt populärare behövde Mamo en partner som prioriterade tillförlitlighet och säkerhet.

Lösning

Stripe hade ett rykte om sig att kunna förenkla komplexiteten kring onboarding och minska friktionen för kunderna och därför var företaget intressant för Mamo. Mamo byggde Mamo-plånboken och appen med Stripe så att kunderna snabbt och säkert kunde skicka, ta emot och be om pengar direkt från vänner och familj enbart med hjälp av det egna mobilnumret. Elräkningar kan också betalas via appen.

”Stripe-produkten lämpar sig för automation för Mamos API:er och Stripes dokumentation var till stor hjälp i samband med integrationen”, säger Asim Janjua, grundare och upplevelseansvarig hos Mamo.

Mamo lanserade också Mamo Pay for Business – ett enkelt sätt för små och medelstora företag att skapa en unik länk för att samla in kundbetalningar som automatiskt överförs till ett företagskonto. Med Stripes avstämnings-API:er kan Mamo på ett enkelt sätt hantera utbetalningar till sina handlare. Tack vare detta har den tid som krävs för avstämningar minskat med 75 procent för Mamo samtidigt som den tid som tekniker lägger på supportfrågor har minskat med 30 procent.

Resultat

Efter integrationen med Stripe har betalningskonverteringen ökat med 5 procent för Mamo och plattformens drifttid har ökat från 98 procent till 99,999 procent.

Stripe Radar har gjort att antalet tvister på grund av bedrägerier minskat till 0,2 procent, från tidigare 1 procent. Mamo kan nu ställa in risktrösklar som säkerställer en smidigare upplevelse för kunderna och bättre data för Mamo. Det leder till att Mamo onboardar nya kunder snabbare och med mindre risk.

Den ökade effektivitet som möjliggjorts av Stripes API-automation har lett till att den tid som läggs på avstämningar har minskat med 75 procent och den tid som tekniker lägger på supportfrågor har minskat med 30 procent. Stripe Dashboard ger också Mamos supportteam den överblick som krävs för att felsöka problem, vilket minskar arbetsbördan för produkt- och teknikteamen.

Mamo planerar att expandera till andra länder i Gulfstatsregionen och Mellanöstern/Nordafrika och lansera sitt eget Mamo-kort. Det kan anslutas till Google Pay eller Apple Pay och på så sätt öka utbudet och flexibiliteten på nya marknader.