Desafio

Com sede nos Emirados Árabes Unidos, a Mamo ajuda pessoas e pequenas e médias empresas (PMEs) a receber pagamentos. Como os bancos da região enfrentam as complexidades de compartilhar e transferir dinheiro, principalmente entre amigos e familiares, a Mamo decidiu oferecer uma opção mais fácil de fazer pagamentos digitais. Com a crescente popularidade do aplicativo para web, a Mamo precisava de um parceiro que priorizasse a confiabilidade e a segurança.

Solução

Com sua reputação de reduzir complexidades e imprevistos para os clientes, a Stripe chamou a atenção da Mamo. Usando a Stripe, a Mamo desenvolveu o Mamo Wallet e um aplicativo para permitir aos clientes enviar, receber e solicitar dinheiro de forma rápida e segura, diretamente de amigos e familiares, usando apenas números de telefone celular. O aplicativo também aceita o pagamento de contas de serviços públicos.

"O produto da Stripe é ideal para a automação das APIs da Mamo, e a documentação da Stripe foi uma ajuda considerável durante a integração", disse Asim Janjua, fundador e diretor de experiência da Mamo.

Além disso, a Mamo lançou o Mamo Pay for Business, que oferece às PMEs uma maneira simples de criar um link exclusivo para receber pagamentos de clientes, com os fundos sendo transferidos automaticamente para uma conta bancária da empresa. Com as APIs de reconciliação da Stripe, a Mamo gerencia facilmente os repasses aos comerciantes. Desde então, a Mamo reduziu em 75% o tempo necessário para a reconciliação e em 30% no tempo de engenharia gasto em tíquetes de suporte.

Resultados

Desde a integração com a Stripe, a Mamo aumentou em 5% a conversão de pagamentos. O tempo de atividade da plataforma cresceu de 98% para 99,999%.

O Stripe Radar reduziu as taxas de contestação por fraude de 1% para 0,2%. Agora, a Mamo pode definir limites de risco que proporcionam uma experiência mais tranquila aos clientes e geram dados aprimorados para a empresa. Como resultado, a Mamo reduziu o tempo e o risco da integração de novos clientes.

A maior eficiência proporcionada pela automação da API da Stripe reduziu em 75% o tempo necessário para a reconciliação e em 30% o tempo de engenharia gasto em tíquetes de suporte. Além disso, com a visibilidade oferecida pelo Stripe Dashboard, a equipe de suporte da Mamo consegue resolver mais problemas, aliviando a carga das equipes de produto e engenharia.

A Mamo pretende ampliar sua atuação para outros países do Conselho de Cooperação do Golfo e da região do Oriente Médio/Norte da África e lançar seu próprio cartão Mamo, que pode se conectar ao Google Pay ou ao Apple Pay para oferecer mais diversidade e versatilidade em novos mercados.