Uitdaging

MagicSchool ging in 2023 van start met als missie om docenten te helpen het volledige potentieel van elke leerling te benutten door leraren meer tijd te geven om les te geven, meer tools om te inspireren en meer manieren om het leren te personaliseren. Door de kracht van AI te benutten om de werkdruk van leraren te verlichten, helpt MagicSchool meer dan vijf miljoen leraren zich te concentreren op de band met hun leerlingen, in plaats van handmatig lesplannen op te stellen, individuele onderwijsplannen (IEP’s) te schrijven en lesmateriaal aan te passen.

Na de succesvolle lancering van de gratis tool was MagicSchool klaar om een freemium-model in te voeren, waarmee leraren en schooldistricten via betaalde upgrades toegang zouden krijgen tot geavanceerde functies. Het bedrijf had facturatie-technologie nodig die makkelijk in het platform kon worden geïntegreerd, de productvisie ondersteunde en ongewenst klantverloop tegenging. En dat allemaal terwijl het een snel afrekenproces bood voor leraren die vaak tussen de lessen door op hun mobiele apparaten upgraden. MagicSchool had een oplossing nodig die veelzijdig genoeg was om alles aan te kunnen, van individuele zelfbedieningsfacturatie tot zakelijke accounts met meerdere gebruikers, met internationale schaalbaarheid en robuuste compliance met PCI-, SCA- en belastingvoorschriften, aangezien het gevoelige betalingsgegevens van onderwijsinstellingen beheerde.

Oplossing

Eind 2023 integreerde MagicSchool Stripe, terwijl het zich voorbereidde op de lancering van MagicSchool Plus, het betaalde aanbod met meer geavanceerde functies. “Stripe viel op door hun naadloze API’s, toonaangevende betrouwbaarheid en ingebouwde compliance, wat cruciaal is voor het omgaan met gevoelige gegevens van scholen en schooldistricten”, aldus Todd Tobin, Chief Technology Officer bij MagicSchool. “Het vermogen van Stripe om mee te groeien van de beginfase tot op enterprise-niveau maakte het de logische partner om samen met ons verder te groeien.”

Het engineeringteam van MagicSchool gebruikte Stripe Billing om de facturatie per licentie, licentie-upgrades, abonnementsverlengingen en gerichte ‘back-to-school’-promoties voor hun zelfbedieningsabonnementen snel te automatiseren, zonder uitgebreide backend-ontwikkeling. MagicSchool implementeerde ook Smart Retries, dat AI gebruikt om mislukte betalingen automatisch te herstellen, samen met automatische incasso-mails om klanten waarvan de betaling was mislukt weer aan te spreken.

MagicSchool gebruikte Stripe’s Optimized Checkout Suite, met daarin Stripe Checkout, een kant-en-klaar betaalformulier dat direct in de site is geïntegreerd, om een soepel, voor mobiel geoptimaliseerd betaalproces te creëren zonder dat er code nodig was. Met de Optimized Checkout Suite kan MagicSchool nu meerdere betaalmethoden accepteren, waaronder creditcards en debitcards, Apple Pay en ACH-bankoverschrijvingen, voor facturering aan grote bedrijven. In de toekomst kan MagicSchool makkelijk nieuwe betaalmethoden en valuta toevoegen naarmate het bedrijf wereldwijd uitbreidt. Het bedrijf heeft ook Link geïmplementeerd, een door Stripe ontwikkelde wallet, waarmee MagicSchool het afrekenproces nog verder heeft vereenvoudigd door gebruikers in staat te stellen transacties met één klik af te ronden.

MagicSchool maakte ook gebruik van de ingebouwde compliance-functies van Stripe om gevoelige betalingsgegevens van scholen en schooldistricten veilig te verwerken. Geautomatiseerde belastingberekening en protocollen voor gegevensbeveiliging zorgen voor compliance met PCI, SCA en andere regelgevingsnormen.

Resultaten

MagicSchool implementeerde Stripe in twee weken

MagicSchool heeft eind 2023 Stripe geïntegreerd, waardoor het in januari 2024 hun betaalde diensten kon lanceren, net op tijd zodat schooldistricten het platform konden opnemen in hun begrotingen voor het schooljaar 2024-2025.

“We hebben Stripe Checkout rechtstreeks in ons aanmeldingsproces voor MagicSchool Plus geïntegreerd. Twee developers hadden een paar weken nodig om alles volledig te integreren”, aldus Tobin. “Dankzij de kant-en-klare, beveiligde processen hoefden we geen aangepaste facturatie-UI’s te bouwen. We konden vrijwel direct live gaan met een op ons merk afgestemde, conforme en mobielvriendelijke afrekenervaring.”

Snelle, eenvoudige afrekening zorgde voor een hoger conversiepercentage

Met de Optimized Checkout Suite creëerde MagicSchool een snelle, voor mobiel geoptimaliseerde afrekenervaring waarmee docenten snel hun abonnement kunnen upgraden. “Docenten hechten veel waarde aan snelheid”, zegt Tobin. “Link helpt ons een ‘één-klik’-ervaring te bieden die het aantal stappen voor terugkerende gebruikers om te upgraden heeft verminderd. Dit sluit perfect aan bij ons doel om drempels voor gebruik weg te nemen.”

De financiële afdeling bespaarde uren per week dankzij automatisering

Door Billing te gebruiken om facturatie en licentie-upgrades te automatiseren, kon MagicSchool hun financiële en verkoopteams uren per week besparen, zodat ze zich konden richten op strategische groei-initiatieven in plaats van repetitieve facturatietaken.

“Stripe heeft ons geholpen om met vertrouwen op te schalen door onze financiële processen te stroomlijnen, de verkoop te ondersteunen met snellere facturering en ons te helpen zowel individuele docenten als grote schooldistricten even gemakkelijk van dienst te zijn. Hierdoor kon ons team zich richten op het product en groei, in plaats van op de complexiteit van de facturatie achter de schermen”, aldus Tobin.

Stripe Billing verminderde het klantverloop

De in Billing ingebouwde Smart Retries en automatische e-mailincasso-campagnes hielpen MagicSchool het onvrijwillige klantverloop te verminderen, waardoor inkomsten uit mislukte betalingen konden worden teruggewonnen en verstoringen voor docenten en schooldistricten tot een minimum werden beperkt.

MagicSchool is nu klaar voor wereldwijde uitbreiding

Dankzij de mogelijkheid van Stripe om nieuwe betaalmethoden en valuta’s toe te voegen, kan MagicSchool nu vol vertrouwen buiten de VS actief zijn. Het bedrijf is van plan nieuwe Stripe-producten toe te voegen om compliance en rapportage verder te automatiseren en zo de groei te ondersteunen.

“Naarmate we groeien, willen we onze Stripe-integratie verdiepen door omzetverantwoording, fiscale compliance en Sigma te verkennen om rapportage en compliance verder te automatiseren. We zijn ook van plan om de betaalopties aan te passen aan de lokale markt naarmate we internationaal uitbreiden”, aldus Tobin. “Stripe wordt een belangrijke infrastructuurpartner terwijl we de toegang tot AI-aangedreven tools voor docenten over de hele wereld uitbreiden.”

MagicSchool zorgde voor compliance en gegevensbeveiliging

Dankzij Stripe’s ondersteuning voor PCI, SCA en fiscale compliance kreeg MagicSchool het vertrouwen dat het nodig had om gevoelige betalingsgegevens van docenten te beheren. “Die ingebouwde ondersteuning was een enorme overwinning voor ons kleine team”, zei Tobin.