Desafío

MagicSchool se lanzó en 2023 con la misión de ayudar a los educadores a desarrollar todo el potencial de cada alumno; la plataforma proporciona a los profesores más tiempo para enseñar, más herramientas destinadas a inspirar y más formas de personalizar el aprendizaje. Gracias al uso del poder de la IA con el fin de simplificar las cargas de trabajo, MagicSchool ayuda a más de cinco millones de maestros a enfocarse en conectarse con sus alumnos, en lugar de tener que elaborar de forma manual planes de clase, redactar Programas de Educación Individualizados (IEP) y adaptar contenidos.

Tras lanzar con éxito su herramienta gratuita, MagicSchool estaba lista para implementar un modelo freemium que permitiera a los maestros y a los distritos escolares acceder a funcionalidades avanzadas mediante actualizaciones de pago. La empresa necesitaba una tecnología de facturación que se integrara de manera fácil con su plataforma, respaldara su visión de producto y redujera la pérdida involuntaria de clientes, todo ello mientras ofrecía un proceso de pago rápido destinado a los maestros, quienes a menudo realizan las actualizaciones entre clases desde dispositivos móviles. MagicSchool requería una solución lo suficientemente versátil como para manejar todo, desde la facturación individual de autoservicio hasta cuentas corporativas con múltiples usuarios, con escalabilidad internacional y un sólido cumplimiento de la normativa PCI, SCA y regulaciones fiscales, ya que administraba datos confidenciales de pago de instituciones educativas.

Solución

A finales de 2023, MagicSchool integró Stripe mientras se preparaba para lanzar MagicSchool Plus, su oferta de pago que incluye más funcionalidades avanzadas. «Stripe se destacó por sus API sin interrupciones, su confiabilidad de primer nivel y su cumplimiento de la normativa integrado, lo cual es crucial cuando se trata de manejar datos confidenciales de las escuelas y los distritos», afirmó Todd Tobin, director de Tecnología de MagicSchool. «La capacidad de crecimiento de Stripe desde la etapa inicial hasta el nivel empresarial lo convirtió en el socio ideal para crecer con nosotros».

El equipo de Ingeniería de MagicSchool utilizó Stripe Billing para automatizar rápidamente la facturación por licencia, las actualizaciones de licencia, las renovaciones de suscripción y las promociones específicas de regreso a clase en sus planes de autoservicio, sin necesidad de un desarrollo exhaustivo del back-end. MagicSchool también implementó Smart Retries, que utiliza IA con el fin de recuperar los pagos rechazados de manera automática, junto con campañas automáticas de reclamación de pagos por correo electrónico para volver a captar a los clientes cuyos pagos habían fallado.

MagicSchool utilizó el paquete de optimización de compra de Stripe, que incluye Stripe Checkout, un formulario de pago prediseñado e integrado directamente en su sitio web, con el fin de crear un flujo de pago sin complicaciones y optimizado para dispositivos móviles, sin necesidad de programación. Con el paquete, MagicSchool ahora puede aceptar múltiples métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, Apple Pay y transferencias bancarias ACH, a efectos de la facturación empresarial. De ahora en adelante, MagicSchool podrá agregar de manera fácil nuevos métodos de pago y monedas a medida que se expanda a nivel global. La empresa también adoptó Link, una cartera desarrollada por Stripe, que MagicSchool utilizó para simplificar aún más el proceso de confirmación de pago gracias a que permite a los usuarios completar las transacciones con un solo clic.

MagicSchool también utilizó las funcionalidades de cumplimiento de la normativa integradas de Stripe para gestionar de forma segura los datos de pago confidenciales de las escuelas y los distritos. El cálculo automatizado de impuestos y los protocolos de seguridad de datos garantizan el cumplimiento de la normativa PCI, SCA y otras normas regulatorias.

Resultados

MagicSchool implementó Stripe en dos semanas

MagicSchool integró Stripe a fines de 2023, lo que le permitió lanzar sus servicios de pago en enero de 2024, a tiempo para que los distritos escolares incluyeran la plataforma en sus presupuestos del año escolar 2024-2025.

«Incorporamos Stripe Checkout directamente en nuestro proceso de creación de cuenta de MagicSchool Plus. A dos desarrolladores les tomó unas semanas integrarlo por completo», afirmó Tobin. «Gracias a los flujos seguros predefinidos, no tuvimos que desarrollar interfaces de facturación a medida. Pudimos poner en marcha casi de inmediato una experiencia de pago de marca, que cumple con las normas y está optimizada para dispositivos móviles».

Un proceso de compra rápido y sencillo impulsó el crecimiento de la tasa de conversión

Con el paquete de optimización de compra, MagicSchool creó una experiencia de pago rápida y optimizada para dispositivos móviles que permite a los maestros actualizar sus planes rápidamente. «Los maestros valoran la rapidez», afirmó Tobin. «Link nos ayuda a ofrecer una experiencia de un solo clic que redujo los pasos necesarios para actualizar el plan en el caso de los usuarios habituales. Esto encaja a la perfección con nuestro objetivo de eliminar las barreras para la adopción del servicio».

El equipo de Finanzas ahorró horas a la semana gracias a la automatización

Mediante el uso de Billing para automatizar la facturación y las actualizaciones de licencias, MagicSchool logró ahorrarles horas a la semana a sus equipos de Operaciones Financieras y de Ventas, lo que les permitió enfocarse en iniciativas estratégicas de crecimiento en lugar de en tareas repetitivas de facturación.

«Stripe nos ayudó a crecer con confianza, ya que optimizó nuestras operaciones financieras, facilitó las ventas con una facturación más rápida y nos permitió atender tanto a maestros individuales como a grandes distritos con la misma facilidad. Le permitió a nuestro equipo enfocarse en el producto y el crecimiento, y no en las complejidades de la facturación back-end», dijo Tobin.

Stripe Billing redujo la tasa de pérdida de clientes

La funcionalidad Smart Retries y las campañas automáticas de reclamación de pagos por correo electrónico integradas en Billing ayudaron a MagicSchool a reducir la pérdida involuntaria de clientes, lo que permitió recuperar ingresos de pagos rechazados y, al mismo tiempo, minimizar las interrupciones para los maestros y los distritos escolares.

MagicSchool ahora está posicionada para su expansión global

Gracias a la capacidad de Stripe para agregar nuevos métodos de pago y monedas, MagicSchool ahora puede operar con confianza fuera de EE. UU. La empresa planea incorporar nuevos productos de Stripe a fin de automatizar aún más el cumplimiento de la normativa y la generación de informes, y así respaldar su crecimiento.

«A medida que crecemos, buscamos profundizar nuestra integración con Stripe mediante la exploración de Revenue Recognition, Tax y Sigma para automatizar aún más la generación de informes y el cumplimiento de la normativa. También planeamos adaptar las opciones de pago a medida que nos expandimos a nivel internacional», afirmó Tobin. «Stripe será un socio clave en materia de infraestructura a medida que ampliemos el acceso a herramientas impulsadas por IA para educadores de todo el mundo».

MagicSchool garantizó el cumplimiento de la normativa y la seguridad de los datos

La asistencia de Stripe en materia de PCI, SCA y cumplimiento de la normativa fiscal le dio a MagicSchool la confianza que necesitaba a fin de gestionar los datos de pago confidenciales de los maestros. «Ese soporte integrado fue un gran triunfo para nuestro pequeño equipo», dijo Tobin.