ความท้าทาย

ผู้ก่อตั้ง Lopay ต้องการปรับปรุงประสบการณ์การขายหน้าร้านสำหรับกิจการที่มีเจ้าของคนเดียวและธุรกิจขนาดเล็ก ทีมงานของ Lopay พึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe ที่มีความเสถียรและขยายขนาดได้ตั้งแต่แรกเริ่ม และเนื่องจากธุรกิจจำนวนมากที่ใช้ Lopay เป็นธุรกิจที่ให้บริการนอกสถานที่ บริษัทจึงต้องการเสนอทางเลือกในการรับชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนโดยไม่ต้องมีอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม เพื่อลดจำนวนอุปกรณ์ที่ธุรกิจต้องพกพาและชาร์จตลอดเวลา

Lopay มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโต จึงต้องการให้ผู้ใช้ไม่พลาดโอกาสที่จะได้รับเงิน ดังนั้น Lopay ต้องมีวิธีรับชำระเงินที่รวดเร็วและนำไปใช้ได้ง่าย อีกทั้งต้องใช้แนวทางปฏิบัติด้านการรักษาความปลอดภัยในระดับดีที่สุด เพื่อให้ทั้งธุรกิจและลูกค้ามั่นใจในความถูกต้องสมบูรณ์ของการชำระเงิน นอกจากนี้ Lopay ยังต้องการโซลูชันที่สนับสนุนความตั้งใจที่จะเบิกจ่ายเงินอย่างรวดเร็วอีกด้วย

ทางออก

Lopay เล็งเห็นว่า Tap to Pay ซึ่งมีให้ใช้งานผ่าน Stripe Terminal อยู่แล้ว คือวิวัฒนาการขั้นต่อไปของบริการของตน Tap to Pay ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ทุกรูปแบบผ่านสมาร์ทโฟนที่รองรับ ไม่ว่าจะเป็นบัตรเดบิตและบัตรเครดิตจริง Apple Pay หรือกระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

ด้วยความที่มีอยู่ใน SDK ของ Stripe Terminal อยู่แล้ว Tap to Pay จึงผสานการทำงานได้ในไม่กี่ขั้นตอน ทำให้ Lopay สามารถเปิดใช้งาน Tap to Pay ได้ภายใน 1 สัปดาห์หลังจากเปิดให้บริการ

ธุรกิจที่ใช้ Lopay สามารถเริ่มรับชำระเงินได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องมีการตั้งค่าเพิ่มเติมหรือจัดการเครื่องอ่านบัตร มาตรฐานความปลอดภัยในการชำระเงินของ Visa ช่วยให้มั่นใจว่าทุกธุรกรรมได้รับการปกป้อง Tap to Pay จึงเป็นฟีเจอร์ที่ทรงพลังสำหรับบริการของ Lopay

ผลลัพธ์

การเติบโตของยอดขายสำหรับ Lopay และธุรกิจ

ปัจจุบัน มูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยของ Lopay ผ่าน Tap to Pay ใกล้เคียงกับการชำระเงินรูปแบบอื่นๆ ที่ประมวลผลผ่าน Lopay "ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้ Tap to Pay เป็นส่วนหนึ่งของการรับชำระเงินในชีวิตประจำวัน" Ollie Mahoney ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Lopay กล่าว "มันกำลังกลายเป็นวิธีหลักในการรับชำระเงิน และเป็นตัวเลือกแรกสำหรับผู้ค้าหลายราย"

ในความเป็นจริง การชำระเงินให้กับธุรกิจที่ให้บริการนอกสถานที่ เช่น คนขับแท็กซี่และช่างเสริมสวยนอกสถานที่ที่ใช้ Lopay เป็นการชำระเงินผ่าน Tap to Pay ถึง 1 ใน 5 โดยภาพรวมแล้ว Tap to Pay ช่วยกระตุ้นการเติบโตของยอดขายให้กับทั้ง Lopay และธุรกิจ "หากลูกค้าของเราสามารถรับชำระเงินได้มากขึ้นและทำธุรกิจได้มากขึ้น พวกเขาก็ชนะ และเราก็ชนะด้วยเช่นกัน" Mahoney กล่าว

กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็วช่วยเพิ่มอัตราการใช้งาน

ก่อนที่ Lopay จะเปิดตัว Tap to Pay ธุรกิจต้องสั่งซื้อและรอรับฮาร์ดแวร์ก่อนจึงจะสามารถรับชำระเงินแบบตัวต่อตัวได้ แต่ปัจจุบัน เมื่อผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งานในแอป Lopay ซึ่งมีประสิทธิภาพ Stripe Connect รองรับแล้ว ธุรกิจสามารถเริ่มรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่าน iPhone หรืออุปกรณ์ Android ได้ทันที

ด้วยความที่ไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมและมีกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่รวดเร็ว Lopay พบว่าการใช้งาน Tap to Pay เติบโตเร็วกว่าที่คาดไว้ เดิมทีบริษัทคาดว่าจะมีธุรกิจประมาณ 10% ถึง 20% ที่นำ Tap to Pay ไปใช้ แต่กลับพบว่ามีธุรกิจถึง 50% ที่ใช้ระบบนี้ภายใน 1 สัปดาห์หลังผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน "มันมากกว่าที่เราคาดไว้มาก" Mahoney กล่าว "เราคิดว่าเป็นเพราะระบบนี้ใช้งานง่าย เนื่องจากเราผนวกรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งในประสบการณ์ของผู้ใช้"

การยกระดับการดำเนินธุรกิจที่ให้บริการนอกสถานที่

เมื่อไม่ต้องใช้เทอร์มินัลรับชำระเงินเพิ่มเติม ธุรกิจสามารถรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านสมาร์ทโฟนได้ ทำให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้น

แอปของ Lopay ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงเงินได้ทันที และด้วยการเพิ่ม Stripe Issuing เข้ามา Lopay ก็ยิ่งทำให้ธุรกิจที่ต้องการบริหารการดำเนินงานทั้งหมดผ่าน iPhone ทำงานได้ง่ายขึ้นไปอีก เช่นเดียวกับการชำระเงินทั้งหมดที่ได้รับผ่าน Lopay เงินที่ได้รับผ่าน Tap to Pay จะพร้อมใช้ทันทีในรูปแบบยอดคงเหลือบนบัตร Lopay Visa นอกจากจะช่วยเรื่องการจัดการกระแสเงินสดของธุรกิจแล้ว การจัดการนี้ยังช่วยให้ธุรกิจที่ใช้ Lopay สามารถใช้คะแนนสะสมที่ได้รับจากการใช้บัตรแต่ละครั้งมาชดเชยค่าธรรมเนียมการประมวลผลได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น คนขับแท็กซี่สามารถเพิ่มบัตร Lopay Visa ลงใน Apple Wallet จากนั้นรับชำระเงินผ่าน Tap to Pay และนำรายได้นั้นไปเติมน้ำมันได้ทันทีโดยจ่ายด้วย Apple Wallet "ไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์ใดๆ ไม่มีความล่าช้าในการรับรายได้ของคุณ และทุกอย่างเกิดขึ้นได้จากสมาร์ทโฟนเครื่องเดียว" Mahoney กล่าว "นี่คืออนาคตของวิธีดำเนินธุรกิจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในแบบที่ควรจะเป็น"