Défi

Les fondateurs de Lopay souhaitaient améliorer l’expérience des entrepreneurs individuels et des petites entreprises sur les points de vente. L’équipe Lopay comptait dès le départ sur l’infrastructure fiable et évolutive de Stripe. Compte tenu du fait que de nombreuses entreprises utilisant Lopay privilégiaient le mobile, elle souhaitait proposer une solution d’acceptation des paiements qui s’appuyait sur un smartphone, sans matériel supplémentaire, pour réduire le nombre d’appareils que les entreprises devaient penser à charger et à emporter avec elles.

Soucieuse d’aider les entreprises à se développer, Lopay voulait s’assurer que ses utilisateurs ne manqueraient aucune occasion de se faire payer. Elle avait besoin d’un moyen d’acceptation des paiements rapide et facile à adopter, et elle devait utiliser les meilleures pratiques en matière de sécurité afin que les entreprises et leurs clients puissent avoir pleinement confiance dans l’intégrité de leurs paiements. En outre, Lopay avait besoin d’une solution qui la soutiendrait dans son engagement à effectuer des versements rapides.

Solution

Lopay considérait Tap to Pay, qui était déjà proposé via Stripe Terminal, comme la prochaine étape dans l’évolution de son offre. Tap to Pay permet aux utilisateurs d’accepter tous les types de paiements par TPE et sans contact directement sur leur smartphone compatible, des cartes de débit et de crédit physiques à Apple Pay et autres portefeuilles numériques, sans matériel supplémentaire.

Intégrée au SDK Stripe Terminal, l’intégration de Tap to Pay se déroule en seulement quelques étapes. Lopay a pu ainsi mettre en service Tap to Pay dans la semaine qui a suivi sa mise à disposition.

Les entreprises Lopay ont pu commencer à accepter des paiements en quelques minutes, sans configuration supplémentaire ni logistique pour le lecteur. Les normes de sécurité des paiements de Visa garantissaient la protection de chaque transaction, faisant de Tap to Pay un atout majeur des offres de Lopay.

Résultats

Croissance des ventes pour Lopay et ses entreprises

Aujourd'hui, le montant moyen des transactions Lopay effectuées via Tap to Pay est à peu près équivalent à celui des autres paiements traités via Lopay. « Cela montre que les gens utilisent Tap to Pay dans le cadre de leurs opérations quotidiennes d’acceptation des paiements », explique Ollie Mahoney, cofondateur et directeur technologique de Lopay. « Elle est en train de devenir l’un des moyens privilégiés pour accepter les paiements ; c'est désormais le choix de prédilection de nombreux marchands. »

En fait, un paiement sur cinq effectué auprès d’entreprises qui n’utilisent que le mobile, comme les chauffeurs de taxi et les esthéticiennes itinérantes qui utilisent Lopay, s’effectue avec Tap to Pay. Dans l’ensemble, Tap to Pay a stimulé la croissance des ventes à la fois pour Lopay et ses entreprises. « Si nos clients peuvent accepter plus de paiements et faire plus d’affaires, alors ils y gagnent et nous aussi », a déclaré Mahoney.

Une intégration plus rapide booste l’adoption

Avant le déploiement de Tap to Pay par Lopay, les entreprises devaient commander et recevoir le matériel avant de pouvoir accepter des paiements en face à face. Désormais, une fois qu’elles ont terminé le processus d’intégration rapide dans l’application Lopay, rendu possible par Stripe Connect, elles peuvent immédiatement accepter des paiements en personne et sans contact sur leur iPhone ou leur appareil Android.

Sans matériel supplémentaire et avec une intégration rapide, Lopay a constaté une croissance de l’utilisation de Tap to Pay supérieure aux prévisions initiales. Bien que l’entreprise s’attendait à ce que 10 % à 20 % des entreprises adoptent Tap to Pay, elle a constaté que 50 % d’entre elles l’utilisaient dans la semaine suivant l’intégration. « C’est bien supérieur à ce à quoi nous nous attendions », a déclaré Mahoney. « Et nous pensons que cela s’explique par sa grande facilité d’utilisation ; c’est intégré dans notre expérience utilisateur. »

Améliorations apportées aux opérations des entreprises mobiles

Sans avoir besoin de terminaux de paiement supplémentaires, les entreprises peuvent désormais accepter les paiements sans contact via un smartphone, ce qui leur donne plus de liberté.

L’application Lopay permet également aux entreprises d’avoir accès aux fonds immédiatement. Avec l’ajout de Stripe Issuing, Lopay a rendu la tâche encore plus facile aux entreprises qui souhaitent exécuter l'intégralité de leurs opérations depuis leur iPhone. Comme tous les paiements reçus via Lopay, ceux reçus via Tap to Pay sont immédiatement disponibles sous forme de solde sur la carte bancaire Visa Lopay. Outre le fait de faciliter la gestion du flux de trésorerie des entreprises, ce dispositif permet aux entreprises clientes de Lopay de compenser encore plus facilement les frais de traitement grâce aux points de fidélité qu'elles accumulent chaque fois qu'elles utilisent leur carte bancaire.

Par exemple, un chauffeur de taxi peut ajouter la carte bancaire Visa Lopay dans son Apple Wallet. Ensuite, il peut accepter le paiement via Tap to Pay et utiliser instantanément ces gains pour faire le plein, en payant avec Apple Wallet. « Pas besoin de matériel, pas de délai pour recevoir vos gains, tout se passe directement depuis votre smartphone », a déclaré Mahoney. « Ça ressemble au mode de fonctionnement que les petites entreprises devraient adopter à l’avenir. »