La sfida

I fondatori di Lopay volevano migliorare l'esperienza di pagamento nei punti vendita per ditte individuali e piccole attività. Fin dall'inizio, il team Lopay ha fatto affidamento sull'infrastruttura affidabile e scalabile di Stripe. Dato che molte delle attività che utilizzano Lopay operano principalmente tramite smartphone, l'azienda voleva offrire una modalità di accettazione dei pagamenti basata su dispositivi mobili, senza la necessità di hardware aggiuntivo, per ridurre il numero di dispositivi da ricaricare e portare con sé.

Con l'obiettivo di supportare la crescita delle attività, Lopay voleva garantire che i propri utenti non perdessero alcuna opportunità di incassare. Era necessaria una modalità di accettazione dei pagamenti rapida e semplice da adottare, basata su standard di sicurezza elevati, così che le attività e i loro clienti potessero avere piena fiducia nei pagamenti. Inoltre, a Lopay serviva una soluzione in grado di accettare l'erogazione rapida dei bonifici.

La soluzione

Lopay ha individuato in Tap to Pay, già disponibile tramite Stripe Terminal, la naturale evoluzione della propria offerta. Tap to Pay consente di accettare tutti i principali pagamenti in presenza e senza contatto direttamente su smartphone compatibili, dalle carte di debito e credito fisiche ad Apple Pay e ad altri wallet, senza bisogno di hardware aggiuntivo.

Tap to Pay, integrato nell'SDK di Stripe Terminal, richiede pochi passaggi per l'integrazione, consentendo a Lopay di attivare il servizio entro una settimana dal rilascio.

Le attività che utilizzano Lopay hanno potuto iniziare ad accettare pagamenti in pochi minuti, senza configurazioni aggiuntive né gestione di lettori fisici. Gli standard di sicurezza dei pagamenti di Visa garantiscono la protezione di ogni transazione, rendendo Tap to Pay un elemento chiave dell'offerta di Lopay.

I risultati

Crescita delle vendite per Lopay e le attività che la utilizzano

Oggi, l'importo medio delle transazioni effettuate tramite Tap to Pay è sostanzialmente in linea con quello degli altri pagamenti elaborati tramite Lopay. "Questo dimostra che Tap to Pay viene utilizzato come parte delle operazioni quotidiane di accettazione dei pagamenti", ha dichiarato Ollie Mahoney, cofondatore e responsabile tecnologico di Lopay. "Sta diventando una modalità principale per accettare pagamenti ed è ormai la scelta di riferimento per molti esercenti."

Infatti, un pagamento su cinque verso attività che operano tramite dispositivi mobili, come tassisti ed estetiste a domicilio che utilizzano Lopay, avviene tramite Tap to Pay. Nel complesso, Tap to Pay ha favorito la crescita delle vendite sia per Lopay sia per le attività che la utilizzano. "Se i nostri clienti possono accettare più pagamenti e far crescere la propria attività, ne beneficiano loro e ne beneficiamo anche noi", ha dichiarato Mahoney.

Attivazione più rapida per favorire l'adozione

Prima dell'introduzione di Tap to Pay, le attività dovevano ordinare e ricevere dispositivi prima di poter accettare pagamenti di persona. Ora, una volta completata l'attivazione nell'app Lopay, resa possibile da Stripe Connect, possono iniziare subito ad accettare pagamenti in presenza e senza contatto su iPhone o dispositivi Android.

Grazie all'assenza di hardware aggiuntivo e a un'attivazione rapida, Lopay ha registrato una crescita nell'utilizzo di Tap to Pay superiore alle aspettative. Sebbene l'azienda prevedesse un'adozione tra il 10% e il 20% delle attività, ha rilevato che il 50% lo utilizzava entro una settimana dalla registrazione. "È molto più di quanto ci aspettassimo", ha dichiarato Mahoney. "Riteniamo che ciò sia dovuto alla semplicità di utilizzo: è integrato direttamente nell'esperienza d'uso."

Miglioramenti operativi per le attività basate su dispositivi mobili

Senza la necessità di terminali di pagamento aggiuntivi, le attività possono ora accettare pagamenti contactless tramite smartphone, con maggiore libertà operativa.

L'app Lopay consente inoltre alle attività di accedere immediatamente ai fondi. Con l'introduzione di Stripe Issuing, Lopay ha reso ancora più semplice per le attività gestire l'intera operatività direttamente da iPhone. Come per tutti i pagamenti ricevuti tramite Lopay, anche quelli effettuati con Tap to Pay sono immediatamente disponibili come saldo sulla carta Lopay Visa. Questa soluzione, oltre a supportare la gestione dei flussi di cassa, consente alle attività di compensare le commissioni di elaborazione con i punti premio accumulati ogni volta che utilizzano la carta.

Ad esempio, un tassista può aggiungere la carta Lopay Visa al proprio wallet Apple, accettare un pagamento tramite Tap to Pay e utilizzare immediatamente l'importo ricevuto per fare rifornimento, pagando con Apple Wallet. "Non serve alcun dispositivo aggiuntivo, non ci sono attese per ricevere i pagamenti ed è tutto gestito direttamente dallo smartphone", ha dichiarato Mahoney. "È questa la direzione in cui dovrebbero muoversi le piccole imprese".