Desafio

Os fundadores da Lopay queriam melhorar a experiência no ponto de venda para empresários individuais e pequenas empresas. Desde o início, a equipe da Lopay contou com a infraestrutura confiável e escalável da Stripe. Como muitas das empresas que usam a Lopay priorizam o uso móvel, a empresa queria oferecer uma opção de aceitação de pagamentos que dependesse apenas de um smartphone, sem hardware adicional, para reduzir o número de dispositivos que as empresas precisavam lembrar de carregar e levar consigo.

Dedicada a ajudar empresas a crescer, a Lopay queria garantir que seus usuários não perdessem nenhuma oportunidade de receber pagamentos. Era necessário um método de aceitação de pagamentos rápido e fácil de adotar — e que utilizasse práticas de segurança de ponta, para que empresas e seus clientes tivessem confiança na integridade dos pagamentos. Além disso, a Lopay precisava de uma solução que apoiasse seu compromisso em oferecer repasses rápidos.

Solução

A Lopay identificou o Tap to Pay, já oferecido por meio do Stripe Terminal, como a próxima evolução de sua oferta. O Tap to Pay permite que os usuários aceitem todos os tipos de pagamentos presenciais e por aproximação diretamente em seu smartphone compatível — desde cartões de débito e crédito físicos até Apple Pay e outras carteiras digitais — sem necessidade de hardware adicional.

Integrado ao SDK do Stripe Terminal, o Tap to Pay exige apenas alguns passos para integração — permitindo que a Lopay lançasse o Tap to Pay dentro de uma semana após sua disponibilidade.

As empresas que usam a Lopay puderam começar a aceitar pagamentos em questão de minutos, sem configuração adicional ou logística de máquinas. Os padrões de segurança de pagamento da Visa garantiram que cada transação fosse protegida, tornando o Tap to Pay uma adição poderosa à oferta da Lopay.

Resultados

Crescimento de vendas da Lopay e de suas empresas

Hoje, os valores médios das transações da Lopay com o Tap to Pay são aproximadamente os mesmos que os de outros pagamentos processados pela plataforma. “Isso mostra que as pessoas estão usando o Tap to Pay como parte de sua aceitação diária de pagamentos”, disse Ollie Mahoney, cofundador e diretor de tecnologia da Lopay. “Está se tornando a principal forma de aceitar pagamentos — agora é a escolha preferida de muitos comerciantes.”

De fato, um em cada cinco pagamentos para empresas móveis, como motoristas de táxi e profissionais de beleza itinerantes que usam a Lopay, é feito com o Tap to Pay. De maneira geral, o Tap to Pay impulsionou o crescimento de vendas tanto para a Lopay quanto para seus clientes. “Se nossos clientes conseguem aceitar mais pagamentos e gerar mais negócios, então eles vencem e nós também vencemos”, disse Mahoney.

Onboarding mais rápido aumenta a adoção

Antes do lançamento do Tap to Pay pela Lopay, as empresas precisavam pedir e receber hardware antes de poder aceitar pagamentos presenciais. Agora, uma vez concluído o eficiente processo de onboarding no aplicativo da Lopay, viabilizado pelo Stripe Connect, elas podem aceitar imediatamente pagamentos presenciais e por aproximação em seus dispositivos iPhone ou Android.

Sem necessidade de hardware adicional e com onboarding rápido, a Lopay observou um crescimento no uso do Tap to Pay maior do que o inicialmente previsto. Embora a empresa esperasse que 10% a 20% das empresas adotassem o Tap to Pay, verificou que 50% já o estavam utilizando dentro de uma semana após o onboarding. “É muito mais do que esperávamos”, disse Mahoney. “E acreditamos que isso acontece porque é muito fácil de usar — está incorporado à nossa experiência do usuário.”

Melhorias nas operações de empresas móveis

Sem a necessidade de terminais de pagamento adicionais, as empresas agora podem aceitar pagamentos por aproximação via smartphones, proporcionando mais liberdade.

O aplicativo da Lopay também permite que as empresas tenham acesso imediato aos fundos. Com a adição do Stripe Issuing, a Lopay tornou ainda mais fácil para empresas que desejam gerenciar toda a operação a partir do iPhone. Como todos os pagamentos recebidos pela Lopay, aqueles recebidos via Tap to Pay ficam imediatamente disponíveis como saldo no cartão Lopay Visa. Além de apoiar a gestão de fluxo de caixa das empresas, esse arranjo torna ainda mais simples para as empresas Lopay compensarem as tarifas de processamento com os pontos de recompensa que acumulam a cada uso do cartão.

Por exemplo, um motorista de táxi pode adicionar o cartão Lopay Visa à sua Apple Wallet. Em seguida, ele pode aceitar pagamentos via Tap to Pay e usar instantaneamente esses ganhos para abastecer, pagando com a Apple Wallet. “Não há necessidade de nenhum tipo de hardware, não há atraso para acessar as receitas, e tudo acontece diretamente pelo smartphone”, disse Mahoney. “Isso realmente parece o futuro de como pequenas empresas devem operar.”