Desafío

Los fundadores de Lopay querían mejorar la experiencia en el punto de venta para las empresas unipersonales y las pequeñas empresas. Desde el principio, el equipo de Lopay contó con la infraestructura confiable y escalable de Stripe. Debido a que muchas de las empresas que utilizaban Lopay se centraban en los dispositivos móviles, esta quería ofrecer una opción de aceptación de pagos que funcionara a través de un teléfono inteligente, sin necesidad de equipos adicionales, para reducir la cantidad de dispositivos que las empresas tenían que recordar cargar y llevar consigo.

Con el objetivo de ayudar a las empresas a crecer, Lopay quería asegurarse de que sus usuarios no perdieran ninguna oportunidad de recibir pagos. Necesitaba un método de aceptación de pagos que fuera rápido y fácil de adoptar, y que utilizara las mejores prácticas de seguridad del sector, para que tanto las empresas como sus clientes pudieran confiar en la integridad de sus pagos. Además, Lopay necesitaba una solución que respaldara su compromiso de ofrecer transferencias rápidas.

Solución

Lopay consideró que Tap to Pay, una función que ya se ofrecía a través de Stripe Terminal, era la siguiente etapa en su oferta. Tap to Pay les permite a los usuarios aceptar todo tipo de pagos presenciales sin contacto directamente en su teléfono inteligente compatible, desde tarjetas físicas de débito y crédito hasta Apple Pay y otras carteras digitales, sin necesidad de equipos adicionales.

Integrada en el SDK de Stripe Terminal, la función Tap to Pay solo requiere unos pocos pasos de integración. Esto permite a Lopay pasar a modo activo con Tap to Pay en el plazo de una semana desde su lanzamiento.

Las empresas de Lopay pudieron comenzar a aceptar pagos en cuestión de minutos, sin configuración adicional ni logística de lectores. Las normas de seguridad en los pagos de Visa garantizaban la protección de todas las transacciones, lo que convirtió a Tap to Pay en una valiosa incorporación a la oferta de Lopay.

Resultados

Crecimiento de las ventas de Lopay y sus empresas

En la actualidad, los importes promedio de las transacciones realizadas con Tap to Pay a través de Lopay son prácticamente los mismos que los de otros pagos procesados mediante Lopay. «Esto demuestra que las personas utilizan Tap to Pay como parte de su gestión diaria de pagos», señaló Ollie Mahoney, cofundador y director de tecnología de Lopay. «Se está convirtiendo en una de las principales formas de aceptar pagos; ahora es la opción preferida por muchos comerciantes».

De hecho, uno de cada cinco pagos realizados a negocios que operan a través de dispositivos móviles, como taxistas y esteticistas que se desplazan de un lugar a otro y utilizan Lopay, se efectúa mediante Tap to Pay. En general, Tap to Pay ha impulsado el crecimiento de las ventas tanto para Lopay como para sus clientes. «Si nuestros clientes pueden aceptar más pagos y hacer más negocios, ellos salen ganando y nosotros también», afirmó Mahoney.

Un onboarding más ágil promueve la adopción

Antes de que Lopay implementara Tap to Pay, las empresas tenían que pedir y recibir equipos antes de poder aceptar pagos presenciales. Ahora, una vez que hayan completado el eficaz proceso de onboarding en la aplicación de Lopay, gracias a Stripe Connect, pueden empezar a aceptar pagos presenciales y sin contacto en su dispositivo iPhone o Android al instante.

Sin necesidad de equipos adicionales y con un onboarding ágil, Lopay observó un mayor crecimiento en el uso de Tap to Pay de lo que se había previsto inicialmente. Aunque la empresa esperaba que entre el 10 % y el 20 % de las empresas adoptaran Tap to Pay, descubrió que el 50 % lo había hecho en el plazo de una semana desde el onboarding. «Es mucho más de lo que esperábamos», señaló Mahoney. «Y creemos que eso ocurre porque es muy fácil de usar: está integrado en nuestra experiencia de usuario».

Mejoras en las operaciones comerciales móviles

Sin necesidad de terminales de pago adicionales, las empresas ahora pueden aceptar pagos sin contacto a través de teléfonos inteligentes, lo que les da más libertad.

Además, la aplicación de Lopay permite a las empresas acceder a fondos de forma inmediata. Con la incorporación de Stripe Issuing, Lopay logró facilitar aún más las cosas a las empresas que desean gestionar todo su negocio desde su iPhone. Al igual que todos los pagos que se reciben a través de Lopay, aquellos que se realizan mediante Tap to Pay están disponibles de inmediato como saldo en la tarjeta Visa Lopay. Además de facilitar la gestión del flujo de caja de las empresas que utilizan Lopay, este acuerdo les permite compensar aún más fácilmente las comisiones de procesamiento con los puntos de recompensa que obtienen cada vez que utilizan su tarjeta.

Por ejemplo, un taxista puede agregar la tarjeta Visa Lopay a su Apple Wallet. Luego, puede aceptar pagos mediante Tap to Pay y utilizar al instante esas ganancias para recargar combustible y pagar con Apple Wallet. «No se necesita ningún tipo de hardware, no hay retrasos en el pago de las ganancias, y todo se hace directamente desde tu teléfono inteligente», señaló Mahoney. «Creo que ese es el futuro de la manera en que deberían funcionar las pequeñas empresas».