Uitdaging

De oprichters van Lopay wilden de betaalervaring voor eenmanszaken en kleine bedrijven verbeteren. Vanaf het begin vertrouwde het Lopay-team op de betrouwbare en schaalbare infrastructuur van Stripe. Omdat veel van de bedrijven die Lopay gebruiken vooral mobiel werken, wilden ze een betaaloptie aanbieden die werkt via een smartphone, zonder extra hardware, zodat bedrijven minder apparaten hoeven op te laden en mee te nemen.

Lopay zet zich in om bedrijven te helpen groeien en wilde ervoor zorgen dat zijn gebruikers geen enkele kans zouden missen om betaald te worden. Het had een betaalmethode nodig die snel en eenvoudig te implementeren was – en die gebruikmaakte van de allerbeste beveiligingspraktijken, zodat bedrijven en hun klanten konden vertrouwen op de integriteit van hun betalingen. Daarnaast had Lopay een oplossing nodig die zijn toewijding aan snelle uitbetalingen zou ondersteunen.

Oplossing

Lopay zag Tap to Pay, dat al werd aangeboden via Stripe Terminal, als de volgende stap in hun aanbod. Met Tap to Pay kunnen gebruikers alle soorten contactloze betalingen in de winkel rechtstreeks op hun compatibele smartphone accepteren – van fysieke debet- en creditcards tot Apple Pay en andere digitale wallets – zonder dat er extra hardware nodig is.

Tap to Pay is ingebouwd in de Stripe Terminal SDK en vereist slechts een paar stappen voor integratie, waardoor Lopay binnen een week na de beschikbaarheid live kon gaan met Tap to Pay.

Lopay-bedrijven konden binnen enkele minuten betalingen accepteren, zonder extra installatie of logistiek rondom lezers. De betalingsbeveiligingsnormen van Visa zorgden ervoor dat elke transactie beschermd was, waardoor Tap to Pay een krachtige aanvulling op het aanbod van Lopay werd.

Resultaten

Omzetgroei voor Lopay en zijn activiteiten

Tegenwoordig zijn de gemiddelde transactiebedragen van Lopay met Tap to Pay ongeveer gelijk aan die van andere betalingen die via Lopay worden verwerkt. “Het laat zien dat mensen Tap to Pay gebruiken als onderdeel van hun dagelijkse betalingsverwerking”, aldus Ollie Mahoney, medeoprichter en Chief Technology Officer van Lopay. “Het wordt een van de belangrijkste manieren om betalingen te accepteren – het is nu de voorkeursoptie voor veel winkeliers.”

Sterker nog, één op de vijf betalingen aan mobiele bedrijven, zoals taxichauffeurs en rondreizende schoonheidsspecialisten die Lopay gebruiken, wordt gedaan met Tap to Pay. Over de hele linie heeft Tap to Pay gezorgd voor omzetgroei voor zowel Lopay als de bedrijven die er gebruik van maken. “Als onze klanten meer betalingen kunnen accepteren en meer omzet kunnen genereren, dan winnen zij en winnen wij ook”, aldus Mahoney.

Snellere onboarding stimuleert acceptatie

Voordat Lopay Tap to Pay introduceerde, moesten bedrijven eerst hardware bestellen en ontvangen voordat ze face-to-face betalingen konden accepteren. Nu kunnen ze, zodra ze het efficiënte onboardingproces in de app van Lopay hebben doorlopen – mogelijk gemaakt door Stripe Connect – direct contactloze betalingen accepteren op hun iPhone of Android-apparaat.

Omdat er geen extra hardware nodig is en de onboarding snel verloopt, heeft Lopay een grotere groei in het gebruik van Tap to Pay gezien dan aanvankelijk verwacht. Hoewel het bedrijf verwachtte dat 10% tot 20% van de bedrijven Tap to Pay zou gaan gebruiken, bleek dat 50% dit al binnen een week na de onboarding deed. “Dat is veel meer dan we hadden verwacht,” zei Mahoney. “En we denken dat dat komt omdat het zo makkelijk te gebruiken is – het zit gewoon in onze gebruikerservaring verwerkt.”

Verbeteringen in mobiele bedrijfsvoering

Zonder dat er extra betaalterminals nodig zijn, kunnen bedrijven nu contactloze betalingen via smartphones accepteren, wat hen meer vrijheid geeft.

Dankzij de app van Lopay hebben bedrijven ook direct toegang tot hun geld. Met de toevoeging van Stripe Issuing heeft Lopay het nog makkelijker gemaakt voor bedrijven die hun hele bedrijfsvoering vanaf hun iPhone willen regelen. Net als alle betalingen die via Lopay binnenkomen, zijn de betalingen via Tap to Pay direct beschikbaar als saldo op de Lopay Visa-kaart. Dit helpt niet alleen bij het cashflowbeheer van bedrijven, maar maakt het voor Lopay-bedrijven ook nog makkelijker om verwerkingskosten te compenseren met de spaarpunten die ze elke keer verdienen als ze hun kaart gebruiken.

Een taxichauffeur kan bijvoorbeeld de Lopay Visa-kaart toevoegen aan zijn Apple Wallet. Vervolgens kan hij betalingen accepteren via Tap to Pay en die inkomsten direct gebruiken om te tanken, waarbij hij betaalt met Apple Wallet. “Er is geen hardware nodig, je krijgt je inkomsten direct en het gebeurt allemaal rechtstreeks vanaf je smartphone,” aldus Mahoney. “Dat voelt gewoon als de toekomst van hoe kleine bedrijven zouden moeten werken.”