Desafío

Los fundadores de Lopay querían mejorar la experiencia en el punto de venta para autónomos y pequeñas empresas. Desde el principio, el equipo de Lopay confió en la infraestructura fiable y escalable de Stripe. Dado que muchos de los negocios que utilizan Lopay son mobile-first, buscaban ofrecer una opción de aceptación de pagos basada únicamente en el smartphone, sin necesidad de hardware adicional. De este modo, se reduce el número de dispositivos que los negocios tienen que cargar y llevar consigo.

Comprometida con ayudar a los negocios a crecer, Lopay quería asegurarse de que sus usuarios no perdieran ninguna oportunidad de recibir pagos. Necesitaba un método de aceptación de pagos rápido y fácil de adoptar, que además utilizara prácticas de seguridad de primer nivel, para que tanto los negocios como sus clientes confiaran en la integridad de los pagos. Además, Lopay requería una solución que respaldara su compromiso con pagos rápidos.

Solución

Lopay consideró Tap to Pay, que ya se ofrecía a través de Stripe Terminal, como la siguiente evolución en su oferta. Tap to Pay permite a los usuarios aceptar todo tipo de pagos en persona y sin contacto directamente en su smartphone compatible, desde tarjetas físicas de débito y crédito hasta Apple Pay y otros monederos digitales, sin necesidad de hardware adicional.

Integrado en el SDK de Stripe Terminal, Tap to Pay requiere solo unos pocos pasos de integración, lo que permite a Lopay pasar a modo activo con Tap to Pay en una semana después de su disponibilidad.

Las empresas de Lopay pudieron empezar a aceptar pagos en cuestión de minutos, sin necesidad de configuración adicional ni logística de lectores. Los estándares de seguridad de pagos de Visa garantizaban que cada transacción estuviera protegida, lo que hacía Tap to Pay una potente adición a las ofertas de Lopay.

Resultados

Crecimiento de las ventas de Lopay y sus empresas

Hoy en día, los importes medios de las transacciones de Lopay con Tap to Pay son aproximadamente los mismos que otros pagos procesados a través de Lopay. «Demuestra que las personas están usando Tap to Pay como parte de su aceptación de pagos diaria», dijo Ollie Mahoney, cofundadora y directora tecnológica de Lopay. «Se está convirtiendo en una forma principal de aceptar pagos: ahora es la opción preferida para muchos comerciantes».

De hecho, uno de cada cinco pagos a negocios basados en móviles, como taxistas o esteticistas itinerantes que usan Lopay, se realiza mediante Tap to Pay. En general, Tap to Pay ha impulsado el crecimiento de ventas tanto para Lopay como para sus negocios. «Si nuestros clientes pueden aceptar más pagos y hacer más negocios, ellos ganan y nosotros también ganamos», dijo Mahoney.

Un onboarding más rápido impulsa la adopción

Antes de que Lopay implementara Tap to Pay, las empresas tenían que pedir y recibir hardware para poder aceptar pagos cara a cara. Ahora, una vez que han completado el procesar de onboarding eficiente en la aplicación de Lopay, habilitada por Stripe Connect, pueden aceptar pagos sin contacto y en persona de inmediato en su dispositivo iPhone o Android.

Sin necesidad de hardware adicional y con onboarding rápido, Lopay ha visto un mayor crecimiento en el uso Tap to Pay de lo que se había previsto inicialmente. Aunque la empresa esperaba que entre el 10 % y el 20 % de las empresas adoptaran Tap to Pay, descubrió que el 50 % lo hacía en el transcurso de una semana desde la incorporación. «Es mucho más de lo que esperábamos», dijo Mahoney. «Y creemos que eso está ocurriendo porque es muy fácil de usar: está integrado en nuestra experiencia del usuario».

Mejoras en las operaciones de las empresas móviles

Sin necesidad de terminales de pago adicionales, las empresas ahora pueden aceptar pagos sin contacto a través de smartphones, lo que les da más libertad.

La app de Lopay también permite que los negocios tengan acceso inmediato a los fondos. Con la incorporación de Stripe Issuing, Lopay facilitó aún más que los negocios puedan gestionar toda su operación desde el iPhone. Al igual que todos los pagos recibidos a través de Lopay, los realizados mediante Tap to Pay están disponibles de inmediato como saldo en la tarjeta Visa de Lopay. Además de apoyar la gestión de flujo de caja de los negocios, este sistema hace aún más sencillo que los negocios de Lopay compensen las comisiones de procesamiento con los puntos de recompensa que acumulan cada vez que usan su tarjeta.

Por ejemplo, un taxista puede añadir la tarjeta Visa Lopay en su monedero Apple. Luego, puede aceptar pagos mediante Tap to Pay y usar instantáneamente esos beneficios para repostar, pagando con monedero Apple. «No hay necesidad de ningún tipo de hardware, no hay retraso en obtener tus beneficios, y todo está sucediendo directamente desde tu smartphone», dijo Mahoney. «Eso simplemente parece el futuro de cómo deben operar las pequeñas empresas».