Le défi

Les fondateurs de Lopay souhaitaient améliorer l’expérience en point de vente destinée aux travailleurs indépendants et aux petites entreprises. Dès le départ, l’équipe Lopay s’appuyait sur l’infrastructure fiable et évolutive de Stripe. Nombre d’entreprises utilisant Lopay étant orientées vers l’équipe entendait proposer une solution d’acceptation des paiements reposant uniquement sur un téléphone intelligent, sans matériel additionnel, dans le but de réduire le nombre d’appareils que les commerçants devaient penser à recharger et à transporter.

Soucieuse de favoriser le développement des entreprises, Lopay entendait assurer à ses utilisateurs qu’aucune occasion de percevoir un paiement ne leur échapperait. Elle nécessitait donc une méthode d’acceptation des paiements à la fois rapide et aisé à adopter, tout en recourant aux meilleures pratiques de sécurité en vigueur, afin que les entreprises et leurs clients puissent placer leur confiance dans l’intégrité des transactions. Par ailleurs, Lopay avait besoin d’une solution à la hauteur de son engagement à fournir des reversements rapides.

Solution

Lopay considérait le paiement rapide, déjà proposé par Stripe Terminal, comme l’étape suivante dans l’évolution de son offre. Ce mode de paiement permet aux utilisateurs d’accepter directement sur leur téléphone intelligent compatible l’ensemble des transactions en personne et sans contact, qu’il s’agisse de cartes de débit et de crédit physiques ou de portefeuilles numériques tels qu’Apple Pay, et ce, sans aucun matériel additionnel.

Intégré au sein de la trousse SDK Stripe Terminal, le système de paiement rapide ne requiert que quelques étapes d’intégration, permettant ainsi à Lopay de le mettre en production dans la semaine suivant sa mise à disposition.

Les entreprises utilisant Lopay acceptent déjà des paiements en quelques minutes, sans aucune configuration ni logistique liée à un lecteur supplémentaire. Les normes de sécurité des paiements édictées par Visa garantissaient la protection de chaque transaction, faisant ainsi du paiement rapide un complément de choix aux offres de Lopay.

Résultats

Croissance des ventes pour Lopay et ses entreprises

Aujourd’hui, les montants moyens des transactions effectuées par Lopay par l’entremise de paiement rapide sont sensiblement équivalents à ceux des autres paiements traités par Lopay. « Cela démontre que les utilisateurs recourent à paiement rapide dans le cadre de leur activité courante d’acceptation des paiements », a déclaré Ollie Mahoney, cofondateur et directeur de la technologie de Lopay. « Ce mode devient un canal privilégié pour accepter des paiements; il s’impose désormais comme la solution de référence pour de nombreux marchands. »

De fait, un paiement sur cinq à destination des entreprises établies sur support mobile telles que les chauffeurs de taxi et les esthéticiennes itinérantes, qui utilisent Lopay est désormais réalisé au mode de paiement rapide. Cette solution a globalement favorisé la croissance des ventes tant de Lopay que de ses entreprises. « Si nos clients parviennent à accepter davantage de paiements et à développer leur entreprise, alors ils prospèrent et nous prospérons également », a déclaré M. Mahoney.

Une inscription des utilisateurs plus rapide stimule l’adoption

Avant le déploiement du paiement rapide, les entreprises devaient commander et réceptionner du matériel avant d’accepter des paiements en personne. Désormais, une fois l’inscription des utilisateurs dûment traitée dans l’application Lopay, processus activé par Stripe Connect, celles-ci peuvent immédiatement accepter des paiements en personne et sans contact sur leur iPhone ou leur appareil Android.

En l’absence de matériel additionnel et grâce à la rapidité d’inscription des utilisateurs, Lopay a enregistré une progression de paiement rapide plus forte que prévu. Alors que l’entreprise anticipait un taux d’adoption de 10 % à 20 %, elle a observé que 50 % des utilisateurs l’adoptaient dans la semaine suivant leur inscription. « Ce chiffre dépasse de loin nos attentes », a déclaré M. Mahoney. « Et nous pensons qu’il s’explique par la grande simplicité d’utilisation de cette solution, qui est intégrée à notre expérience utilisateur. »

Amélioration des opérations des entreprises mobiles

Dès lors qu’elles n’ont plus besoin de terminaux de paiement supplémentaires, les entreprises peuvent désormais accepter les paiements sans contact par l’intermédiaire d’un téléphone intelligent, ce qui leur confère une plus grande liberté.

Grâce à l’application Lopay, les entreprises ont également un accès immédiat aux fonds. Au moyen de Stripe Issuing, Lopay a permis aux commerçants de gérer plus aisément l’intégralité de leurs opérations directement à partir de leur iPhone. Comme l’ensemble des paiements reçus par Lopay, ceux perçus par paiement rapide sont immédiatement disponibles sous forme de solde sur la carte Visa Lopay. Outre qu’elle facilite la gestion des flux de trésorerie pour les entreprises, cette organisation leur permet de compenser plus aisément les frais de traitement grâce aux points de récompense qu’elles accumulent à chaque utilisation de leur carte.

À titre d’exemple, un chauffeur de taxi peut ajouter la carte Visa Lopay à son portefeuille numérique Apple. Il lui est alors possible d’accepter un paiement par l’entremise de paiement rapide et d’utiliser immédiatement ces gains pour faire le plein d’énergie, en réglant au moyen du même portefeuille numérique Apple. « Plus besoin de matériel, aucun délai dans l’obtention de vos revenus, et tout s’effectue directement à partir de votre téléphone intelligent », a déclaré M. Mahoney. « Voilà qui ressemble à l’avenir du fonctionnement des petites entreprises. »