Défi

Convaincue que l'éducation est un outil de transformation, Lottus Education s'attache en particulier à fournir aux étudiants mexicains des expériences uniques et des solutions de rechange de qualité dans le domaine éducatif, et ce, dans une variété de secteurs. Cette organisation était toutefois freinée par une infrastructure de paiement dépassée qui nuisait grandement à l'efficacité de ses opérations. Afin de moderniser son infrastructure de paiement, Lottus Education avait besoin d'une plateforme intuitive et très sécurisée pour simplifier les paiements récurrents de ses étudiants. L'organisation recherchait notamment un partenaire capable d'augmenter l'adoption et la rétention des paiements en ligne de ses étudiants.

Solution

Lottus Education a choisi de faire équipe avec Stripe pour son interface utilisateur fluide et son expérience de paiement intégrée. Lottus Education avait notamment pour objectif de trouver un sous-traitant capable d'intégrer plusieurs moyens de paiement, notamment les cartes de crédit, les virements bancaires et les moyens de paiement locaux (en particulier OXXO et Meses Sin Intereses). Grâce à Stripe Payments, qui prend en charge des dizaines de moyens de paiement, l'organisation a pu convertir un plus grand nombre de clients. Lottus Education a également implémenté Stripe Radar pour réduire le temps consacré aux litiges de paiement et donner ainsi à son équipe les moyens d'optimiser l'efficacité des opérations.

Prochaine étape pour Lottus Education, le lancement de Stripe Billing qui simplifiera le paiement des frais de scolarité pour les étudiants. En offrant la possibilité d'enregistrer les informations de carte de crédit, Stripe Billing limite la perte de clientèle liée aux dépôts de paiement et améliore le taux de rétention. « En lançant Stripe Billing, notre objectif est de simplifier le processus de paiement pour nos étudiants, avec l'espoir que nos taux de rétention s'améliorent », indique Andres Fleiz Jaso, chef de produit chez Lottus Education.

Résultats

En deux semaines et avec deux ingénieurs seulement, Lottus Education a pu implémenter une solution de paiement entièrement conforme. À l'avenir, elle n'aura aucun mal à ajouter des produits Stripe supplémentaires ou à s'étendre à de nouvelles universités.

Stripe a donné à Lottus Education les moyens d'offrir une expérience de paiement fluide à ses étudiants nationaux et internationaux, et d'augmenter ses revenus en conséquence. Après avoir intégré Stripe, l'organisation a vu ses paiements en ligne bondir de 15 %, pour atteindre 50 % de l'ensemble des paiements. « Notre passage chez Stripe s'est traduit par une amélioration de la rétention des données, de la flexibilité du tableau de bord et de la documentation technique », ajoute Andres Fleiz Jaso.

Lottus Education a également réduit de 80 % ses litiges de paiement grâce à Stripe Radar. Avec un taux de fraude tombé à 0,05 %, il est désormais moins urgent de grossir les rangs du service de fraude de Lottus Education.