Desafio

A Lottus Education acredita na educação como uma ferramenta de transformação que oferece aos alunos mexicanos experiências únicas e alternativas educacionais de qualidade em diversos setores. No entanto, a organização enfrentava dificuldades com uma estrutura de pagamentos obsoleta que causava ineficiências significativas nas operações. Para modernizar a infraestrutura de pagamentos, a Lottus Education queria uma plataforma intuitiva com segurança robusta para simplificar os pagamentos recorrentes dos alunos. Especificamente, a organização precisava de um parceiro que ajudasse a aumentar a adoção e a retenção dos pagamentos online dos alunos.

Solução

A Lottus Education optou por fazer uma parceria com a Stripe devido à IU e à experiência de pagamento integrada. Um dos objetivos da Lottus Education era centralizar em um único processador várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, transferências bancárias e formas de pagamento locais, como OXXO e Meses Sin Intereses. Com o apoio do Stripe Payments, que oferece dezenas de formas de pagamento, a organização conseguiu converter mais clientes. A Lottus Education também implementou o Stripe Radar para reduzir o tempo gasto em contestações de pagamento, liberando a equipe para otimizar a eficiência das operações.

O próximo passo da Lottus Education é lançar o Stripe Billing, que agilizará os pagamentos das mensalidades dos alunos. Com o recurso de salvar dados de cartão de crédito, o Stripe Billing minimiza as desistências de pagamento e melhora a retenção. "Vamos lançar o Stripe Billing para simplificar os pagamentos dos alunos e melhorar as taxas de retenção", disse Andres Fleiz Jaso, diretor de produtos da Lottus Education.

Resultados

Em apenas duas semanas, dois engenheiros da Lottus Education conseguiram implementar uma solução de pagamentos que atende a todos os requisitos de conformidade. E o processo futuro de incorporação de mais produtos Stripe ou ampliação para outras universidades será simples.

Com a Stripe, a Lottus Education pôde oferecer uma experiência de pagamento integrada para estudantes nacionais e internacionais, permitindo que a empresa aumentasse a receita. Após a integração da Stripe, a organização constatou um aumento de 15% nos pagamentos online, que agora representam 50% do total de pagamentos. "A mudança para a Stripe nos ofereceu retenção de dados, flexibilidade de painéis e documentação de tecnologia muito melhores que os anteriores", comentou Jaso.

Além disso, graças ao Stripe Radar, a Lottus Education obteve uma redução de 80% nas contestações de pagamento. E a nova taxa de fraudes de 0,05% reduziu a necessidade de aumentar a equipe do departamento de fraudes da empresa.