ความท้าทาย

ในช่วงที่ไวรัสแพร่ระบาดทั่วโลก ลูกค้าเกิดความรู้สึกเคยชินกับประสบการณ์การซื้อของออนไลน์ที่ราบรื่นและรวดเร็ว แม้หลังจากที่ธุรกิจกลับมาทำการขายแบบหน้าร้านแล้ว ลูกค้าก็ยังคงคาดหวังว่าจะได้รับความสะดวก รวดเร็ว และง่ายดายเช่นเดิมอยู่ จึงเกิดเป็นความท้าทายสำหรับผู้ค้าปลีกที่จะต้องปรับเปลี่ยนประสบการณ์การชำระเงินใหม่ อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ค้าปลีกจำนวนมาก การเพิ่มฮาร์ดแวร์ชำระเงินสมัยใหม่เป็นทางเลือกที่ซับซ้อนและต้องมีการดูแลรักษาสูง ส่วนผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ทดลองทำการขายแบบหน้าร้านก็จำเป็นต้องใช้การชำระเงินด้วยเงินสดหรือการชำระเงินโดยตรงที่ไม่มีการเชื่อมต่อกัน ซึ่งทำให้จัดการรายได้ข้ามระหว่างช่องทางออนไลน์กับออฟไลน์ได้ยาก ซึ่งสำหรับผู้ค้าทั้งสองประเภท ประสบการณ์ของลูกค้าจะต้องได้รับผลกระทบ

"ทางเลือกแบบไร้สัมผัสอย่างเช่นบัตรไร้สัมผัสและกระเป๋าเงินดิจิทัลกลายเป็นทางเลือกการชำระเงินที่ผู้บริโภคคาดหวังเป็นปกติภายในชั่วข้ามคืน" Erica Lefaive ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับร้านค้าปลีกที่ Shopify เล่าให้เราฟัง "แต่ประสบการณ์การชำระเงินที่ไม่ดี เช่น การรอให้ช่องชำระเงินว่าง หรือสิ่งใดก็ตามที่ทำให้ลูกค้าไม่สะดวก อาจกลายเป็นการเพิ่มความยุ่งยากได้อย่างง่ายๆ ซึ่งอาจทำลายประสบการณ์โดยรวมที่เกือบจะดีอยู่แล้ว"

Shopify สร้างแบรนด์ด้วยการช่วยให้ผู้ค้ามอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าทั้งในการซื้อออนไลน์และที่จุดขาย รวมไปถึงการมอบธุรกรรมที่ราบรื่นด้วย บริษัทต้องการขยายบริการการชำระเงินที่จุดขายของ Shopify Payment เพื่อให้ผู้ค้าได้ออกแบบประสบการณ์การชำระเงินที่ดีที่สุดให้ธุรกิจของตน รวมถึงการรับการชำระเงินที่จุดขายอย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

โซลูชัน

Shopify ใช้ Stripe มาเป็นเวลาหลายปี จึงไม่น่าแปลกใจที่จะเลือกใช้บริการของ Stripe อีกครั้งเพื่อมอบวิธีรับการชำระเงินที่ง่ายดายขึ้นไปอีกให้แก่ผู้ค้าซึ่งจะรับชำระที่ไหนก็ได้ด้วยฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone

"การเพิ่มฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone เป็นอีกช่องทางให้ผู้ค้าทั้งหมดได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์และคว้าโอกาสใหม่ๆ ทางการขาย" Lefaive อธิบาย "ผู้ค้าปลีกของเราสามารถสร้างการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ จัดกิจกรรมการขายกลางแจ้ง รับการชำระเงินโดยที่ลูกค้าไม่ต้องลงจากรถ หรือออกบูธที่งานกิจกรรมในท้องถิ่นได้โดยทันที ส่วนผู้ค้าอีคอมเมิร์ซของเราก็สามารถรับชำระเงินได้ในพื้นที่ทำงานของตัวเอง มอบทางเลือกชำระเงินเมื่อจัดส่งให้กับลูกค้าในท้องถิ่น หรือจัดบูธป๊อปอัปที่ตลาดหรืองานออกร้านได้ เราตื่นเต้นที่จะเห็นได้ว่าผู้ค้าจะใช้ความคิดสร้างสรรค์กับฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone อย่างไรบ้าง"

Tap to Pay on iPhone และ Stripe Terminal SDK ช่วยให้ผู้ค้าของ Shopify รับชำระเงินที่จุดขายแบบไร้สัมผัสได้ทุกประเภทโดยใช้แค่ iPhone นี่เป็นวิธีรับการชำระเงินแบบออฟไลน์อย่างราบรื่นที่ทั้งเป็นส่วนตัว ปลอดภัย และง่ายดายไม่ว่าผู้ค้าจะทำธุรกิจที่ไหน และวิธีนี้จะรวมการชำระเงินใน Shopify ไว้เป็นหนึ่งเดียวเพื่อช่วยให้จัดการรายรับได้ง่าย ทั้งหมดนี้ทำได้โดยไม่ต้องเพิ่มฮาร์ดแวร์

ผลลัพธ์

ผู้ค้าใน Shopify สามารถรับการชำระเงินแบบออฟไลน์ได้อย่างง่ายดายจากทุกที่โดยใช้แค่ iPhone เครื่องเดียว

แตะเพื่อซื้อบน iPhone และ Stripe Terminal SDK มอบบริการการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวสำหรับจุดขายของ Shopify ซึ่งผู้ค้า Shopify ทุกรายสามารถนำไปใช้ได้ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องซื้อหรือดูแลรักษาฮาร์ดแวร์แบบเดิมๆ ที่อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะได้รับและเริ่มใช้งานจริง

Lefaive บอกว่า "สิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดของ Tap to Pay on iPhone ก็คือความสามารถในการเข้าถึง ฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone โดยใช้ Shopify POS ช่วยขจัดอุปสรรคในการขาย ไม่ว่าจะเป็นค่าฮาร์ดแวร์สำหรับการชำระเงินหรือความเร่งด่วนที่จะต้องรีบคว้าโอกาสในจังหวะที่เหมาะสม ฟีเจอร์นี้เปรียบเสมือนเครื่องอ่านบัตรที่คุณพกติดตัวได้"

Shopify สามารถเริ่มใช้ฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone ได้เร็วขึ้นด้วยการเชื่อมต่อระบบของ Stripe

ฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone และ Stripe Terminal SDK ช่วยให้ Shopify มอบทางเลือกการชำระเงินที่จุดขายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายด้วยการใช้การเชื่อมต่อระบบของ Stripe ที่ Shopify มีอยู่แล้ว

Chris Saldanha ผู้จัดการฝ่ายการพัฒนาสำหรับค้าปลีกของ Shopify กล่าวว่า "การเพิ่มฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone โดยใช้ Stripe Terminal SDK ทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย เนื่องจากทีมวิศวกรของเราใช้การลงทุนใน Stripe Terminal ที่เรามีอยู่แล้วมาเร่งผลิตภัณฑ์ใหม่นี้โดยไม่ต้องใช้แรงมาก"

ผู้ค้าและ Shopify สามารถเข้าถึงลูกค้าจำนวนมากขึ้นได้หลากหลายทาง

Shopify ช่วยให้ผู้ค้าคว้าโอกาสสร้างรายได้ใหม่ๆ และขยายธุรกิจได้ด้วยการรับการชำระเงินที่จุดขายในสภาพแวดล้อมใหม่ เช่น ในงานกิจกรรมออกร้าน สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม และที่ไหนก็ได้ที่ผู้ค้าอยู่ที่เดียวกับลูกค้า

Lefaive บอกว่า "ฟีเจอร์ Tap to Pay on iPhone โดยใช้ Stripe Terminal SDK ช่วยให้เรามอบทางเลือกใหม่ในการขายหน้าร้านให้แก่ผู้ค้าได้ ธุรกิจอย่าง Summer Solace Tallow ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลผิวแบบออร์แกนิกกับของใช้ในบ้านแบบออนไลน์และที่ตลาดเกษตรกรย่านเบย์แอเรียสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าใหม่ๆ เพิ่มลูกค้าประจำ รวมทั้งเพิ่มรายได้ ไปพร้อมๆ กับการบริหารธุรกิจบนแพลตฟอร์ม Shopify"