Shoplazza เป็นบริษัท SaaS ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และโซลูชันทางเทคนิคสำหรับอีคอมเมิร์ซทั่วโลก บริษัทนี้ก่อตั้งในเดือนกรกฎาคม 2017 และให้บริการโซลูชันที่ยืดหยุ่น สะดวก และรวดเร็วแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพื่อการเติบโตในระดับโลก Shoplazza ปฏิบัติงานในกว่า 180 ตลาดและให้บริการธุรกิจมากกว่า 500,000 แห่งในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ตะวันออกกลาง ยุโรป และภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก บริการของบริษัทเข้าถึงลูกค้ากว่า 1.5 พันล้านราย Shoplazza ได้รับการยกย่องจาก Fortune China ให้เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการที่ทรงอิทธิพลที่สุดในปี 2023

ความท้าทาย

ขณะที่ขยายตัว Shoplazza จำเป็นต้องมอบโซลูชันการชำระเงินที่สะดวก ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพให้แก่ธุรกิจนับแสนรายในหลากหลายประเทศและภูมิภาค สิ่งนี้เองได้กลายมาเป็นข้อกังวลอันเร่งด่วนเพิ่มเติมจากการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลก ด้วยเหตุนี้ Shoplazza จึงจำเป็นต้องแก้ปัญหาคอขวดในระบบนิเวศออนไลน์และออฟไลน์ของตนเพื่อให้มั่นใจว่าจะมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและอำนวยความสะดวกให้กับการชำระเงินทั่วโลกได้ แง่มุมเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซระดับสากลที่มีความครอบคลุมของ Shoplazza

Shoplazza ต้องการที่จะสร้างโซลูชันการชำระเงินที่ครอบคลุมและสอดคล้องกับการพัฒนาธุรกิจของตน ซึ่งในท้ายที่สุดจะช่วยเพิ่มอัตราการได้ลูกค้าใหม่ เพิ่มกระแสรายรับ มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น ปรับปรุงอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ใช้บริการการชำระเงิน และจัดการสินค้าคงคลังและการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โซลูชัน

หลังจากทำการเปรียบเทียบและค้นคว้าข้อมูลอย่างหนักแล้ว Shoplazza ตัดสินใจว่า Stripe ซึ่งรองรับกว่า 135 สกุลเงินและวิธีการชำระเงินกว่า 100 วิธีทั่วโลกเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของตน รวมถึงความต้องการไปสู่โลกาภิวัฒน์และการเข้าสู่ระดับสากล นอกจากนี้ Shoplazza ยังชื่นชม API ของ Stripe ซึ่งมอบฟีเจอร์อันทรงพลังมากมายและไม่ต้องเขียนโค้ดที่ซับซ้อน ทำให้สามารถขยายตัวได้อย่างรวดเร็วด้วยการลดเวลาที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์และช่วยให้สามารถทำการพัฒนาที่ออกแบบเองและการตั้งค่าตามแต่ละบุคคลได้ด้วย

นอกจากนี้ Shoplazza ได้คงรักษาความสัมพันธ์ด้านการทำงานร่วมกันและความไว้วางใจกับ Stripe มาตั้งแต่ปี 2019 โดย Shoplazza ให้ความสำคัญกับการที่ Stripe ช่วยปรับปรุงเทคโนโลยีมาอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการมีทีมสนับสนุนทางเทคนิคที่เชื่อถือได้และความสามารถยอดเยี่ยมในการปรับขนาดผลิตภัณฑ์

"หลังจากที่ทำการค้นคว้าข้อมูลอย่างเจาะลึกและเปรียบเทียบบริษัทเทคโนโลยีการชำระเงินทั่วโลกหลายๆ แห่งแล้ว เราก็ได้ข้อสรุปว่า Stripe เป็นผู้นำในด้านเทคโนโลยี" Vivian Xu หัวหน้าฝ่ายบริการทางการเงินของ Shoplazza กล่าว "หลังจากที่จบโปรเจ็กต์แล้ว ความมั่นใจของเราก็มีแต่จะเพิ่มขึ้น ฟีเจอร์ที่โดดเด่นของผลิตภัณฑ์ Stripe ก็คือความสามารถในการแยกส่วน ซึ่งช่วยให้เรามีตัวเลือกการกำหนดค่าที่ยืดหยุ่นและทำให้สามารถประกอบผลิตภัณฑ์ได้ง่ายพอๆ กับการประกอบตัวต่อ นี่จึงทำให้การเชื่อมต่อการทำงานกับเทคโนโลยีของเราเป็นไปอย่างง่ายดาย รวมถึงการบำรุงรักษาและอัปเดตฟีเจอร์ด้วย"

Shoplazza เป็นพาร์ทเนอร์กับทีมบริการเฉพาะทางของ Stripe เพื่อขอคำแนะนำและความเชี่ยวชาญตลอดขั้นตอนการวางแผน การปรับใช้งาน และการเปิดตัว Shoplazza Payments บริการเฉพาะทางของ Stripe วิเคราะห์ความต้องการของ Shoplazza อย่างลงลึกเพื่อออกแบบกระบวนการรับส่งเงินข้ามประเทศที่ราบรื่นและเพิ่มประสิทธิภาพให้กลยุทธ์การสร้างรายรับและการกำหนดราคา เพื่อให้มั่นใจว่าโซลูชันโดยรวมเป็นไปตามข้อกำหนดด้านความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบของบริษัท

ผลลัพธ์

เปิดตัว Shoplazza Payments ได้ในเวลาเพียง 3 เดือน

Shoplazza Payments ใช้เครือข่ายการชำระเงินทั่วโลกของ Stripe และผลิตภัณฑ์อันหลากหลายที่นำเสนอเพื่อส่งมอบ Shoplazza Payments ซึ่งเป็นโซลูชันการชำระเงินแบบครบวงจรที่รวดเร็วและปลอดภัย

การเชื่อมต่อ Stripe Connect เข้าไปในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของ Shoplazza อย่างไร้รอยต่อทำให้ Shoplazza Payments มอบตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายได้เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงินหลายรูปแบบของธุรกิจต่างๆ ในหลายอุตสาหกรรม Shoplazza ใช้การสร้างรายได้จากการชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม เพิ่มธุรกิจประเภทใหม่ๆ และผสมผสานผลิตภัณฑ์เทอร์มินัลการชำระเงินออฟไลน์เพื่อสร้างการค้าที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวและกระตุ้นการเติบโตของรายรับ

นอกจากนี้ Shoplazza Payments ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้การชำระเงินแบบเรียลไทม์และการจัดการหลายบัญชี เพื่อให้มั่นใจว่าเงินทุนจะปลอดภัยและได้รับการชำระเงินอย่างรวดเร็ว Shoplazza Payments จะแสดงข้อมูลการชำระเงินโดยละเอียดและการวิเคราะห์ในแดชบอร์ดแบ็กเอนด์เพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจพฤติกรรมการชำระเงินของผู้ใช้ได้ดีขึ้นแล้วนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การขายของตน

Shoplazza ใช้อินเทอร์เฟซ API ของ Stripe ในการพัฒนาที่ออกแบบเองเพื่อให้ได้การตั้งค่าที่ปรับตามความต้องการของตนในขั้นตอนการชำระเงิน ลดกระบวนการการชำระเงินที่ยุ่งยากและต้นทุนที่สูง ธุรกิจสามารถเปิดใช้ฟีเจอร์การชำระเงินได้ง่ายๆ ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้เพื่อเข้าถึง นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งวิธีการชำระเงินตามภาพลักษณ์ของแบรนด์และความต้องการของผู้ใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้และเพิ่มความภักดีของลูกค้าอีกด้วย

"เราพัฒนาผลิตภัณฑ์การชำระเงินที่ทรงประสิทธิภาพได้ภายในเวลาเพียง 3 เดือน เร็วกว่าที่คาดไว้ 1 เดือน นี่เป็นความสำเร็จอันน่าประทับใจมากที่จะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่ได้รับการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพจากทีมงาน Stripe" Xu กล่าว

การรองรับภาษีและการจัดการการฉ้อโกงที่ดีขึ้น

นอกจากนี้ Stripe Radar ช่วยให้ Shoplazza สามารถติดตามตรวจสอบและให้คะแนนธุรกิจด้านความเสี่ยงได้แบบเรียลไทม์โดยพิจารณาจากประเทศ โมเดลธุรกิจ และประเภทธุรกรรมต่างๆ ธุรกิจไม่จำเป็นต้องดำเนินการเอง เพราะระบบจะอัปเดตตัวเองอย่างทันท่วงทีเพื่อตอบสนองต่อกฎเครือข่ายบัตรและการดึงยอดคงเหลือคืน รวมไปถึงการรักษาความปลอดภัยให้การชำระเงิน ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจัดการการฉ้อโกงได้เป็นอย่างมาก

Stripe Tax ช่วยให้ธุรกิจบนแพลตฟอร์ม Shoplazza เข้าใจกฎระเบียบด้านภาษีในประเทศต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยทำให้การจัดการภาษีเป็นอัตโนมัติ และยังคำนวณ เรียกเก็บ และส่งภาษีสำหรับการชำระเงินทั่วโลกให้ด้วยเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจจะปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีของหน่วยงานควบคุมดูแล

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ของ Shoplazza ยินดีที่จะจ่ายเงินเพื่อใช้โซลูชันการชำระเงินนี้

การเปิดตัว Shoplazza Payments ที่ประสบความสำเร็จสะท้อนถึงการพัฒนาในอนาคตของ Shoplazza การทำงานร่วมกับ Stripe ช่วยให้ Shoplazza สามารถให้การสนับสนุนบริการการชำระเงินระดับท้องถิ่นมากมาย รวมถึงบัตรเครดิต กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ แผนการผ่อนชำระ และตัวเลือกซื้อตอนนี้จ่ายทีหลังในตลาดหลักๆ เช่น ยุโรป อเมริกา ตะวันออกกลาง ละตินอเมริกา และเอเชียแปซิฟิก บริการเริ่มทำงานได้ในเวลาเพียง 4 วันเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ บนแพลตฟอร์มได้ขยายไปยังตลาดเป้าหมายหลายๆ แห่งและกระตุ้นการเติบโตของธุรกิจ

Stripe ช่วยให้ Shoplazza เชื่อมต่อกับสถาบันผู้รับบัตรหลายแห่งได้อย่างราบรื่น ทำให้ใช้การชำระเงินโดยตรงได้และช่วยให้การชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นไปอย่างสะดวกสบายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งในท้ายที่สุดก็จะนำมาซึ่งอัตราการชำระเงินที่สำเร็จที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจต่างๆ ฟีเจอร์การจัดการหลายบัญชีของ Stripe ตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของธุรกิจ กระตุ้นการซื้อเพิ่มหลายรายการ ลดต้นทุนด้านธุรการลงเป็นอย่างมาก เพิ่มยอดขายในร้าน และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า ส่งผลให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น นับตั้งแต่เปิดตัว 93% ของธุรกิจต่างๆ ได้แสดงความสนใจที่จะใช้ Shoplazza Payments และ 85% ของธุรกิจบอกว่ายินดีที่จะจ่ายเงินเพื่อใช้โซลูชันนี้

Stripe ช่วย Shoplazza ในการปรับเปลี่ยนพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ให้ทันสมัยขึ้น เพื่อสร้างแพลตฟอร์มช็อปปิ้งซึ่งผสานช่องทางออฟไลน์และออนไลน์สำหรับการปฏิบัติในตลาดเปิด (OMO) ที่ครบวงจรได้สำเร็จ นอกจากนี้บริษัทยังพัฒนาโมเดลธุรกิจผลิตภัณฑ์ตามความต้องการ (POD) แบบลูปปิดตามผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งอีกด้วย รวมไปถึงซัพพลายเชน POD, การตลาด และการชำระเงินที่ช่วยให้ผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้ก้าวไปสู่ระดับโลกและช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถขยายโอกาสใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว

"ในแง่ของอัตราการชำระเงินสำเร็จ Stripe ยังคงรักษาตำแหน่งผู้นำในการชำระเงินทั่วโลก" Xu กล่าว "ไม่ว่าจะเป็นการสร้างคำสั่งซื้อหรือธุรกิจ Stripe ก็นำหน้าในด้านอัตราการชำระเงินสำเร็จ นอกจากนี้ การทำงานร่วมกันระหว่างทั้งสองฝ่ายยังเป็นตัวอย่างที่ดีในการร่วมมือกันเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์แบบผสมผสานซึ่งมีมูลค่ามากกว่าตอนที่แยกกันอยู่เดี่ยวๆ"

บริษัทมีแผนที่จะทำงานกับ Stripe ต่อไปเพื่อสำรวจการให้บริการธนาคารให้มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็โฟกัสไปที่การเงินดิจิทัลและการสร้างเชนอุตสาหกรรมแบบครบวงจรที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ ซึ่งประกอบไปด้วยการหาลูกค้าใหม่ การตลาด ลอจิสติกส์ การชำระเงิน และบริการทางการเงิน