Shoplazza is een SaaS-bedrijf dat zich toelegt op de ontwikkeling van producten en technische oplossingen voor internationale e‑commerce. De onderneming, die in 2017 is opgericht, biedt klanten in e‑commerce een handige, snelle en flexibele oplossing om wereldwijd de markt op te gaan. Shoplazza is in meer dan 180 markten actief en bedient ruim 500.000 ondernemingen in de Verenigde Staten, Canada, het Midden-Oosten, Europa en de regio Azië-Pacific. Met zijn diensten bereikt het meer dan 1,5 miljard klanten. Shoplazza is in 2023 door Fortune China erkend als een van de meest invloedrijke ondernemingen.

Uitdaging

Tijdens de groei van Shoplazza werd het noodzakelijk om veilige, efficiënte en praktische betaaloplossingen te bieden aan honderdduizenden ondernemingen in verschillende landen en regio’s. Dit werd een urgente uitdaging, naast de hevige concurrentie op de wereldwijde e‑commercemarkt. Daarom moest Shoplazza knelpunten wegnemen in het online en offline ecosysteem om zo een naadloze betaalervaring en internationale betalingen mogelijk te maken. Deze onderdelen waren belangrijk voor de uitgebreide internationale e‑commercestrategie van Shoplazza.

Shoplazza was op zoek naar een complete betaaloplossing die aansloot op de bedrijfsontwikkeling en die uiteindelijk zou leiden tot meer klantenwerving, extra inkomstenbronnen, een naadloze gebruikerservaring, betere conversiepercentages voor betalingen en een efficiënt beheer van voorraad en operations.

Oplossing

Na uitgebreid onderzoek en vele vergelijkingen kwam Shoplazza tot de conclusie dat Stripe, dat wereldwijd meer dan 135 valuta en 100 betaalmethoden ondersteunt, het beste aansloot op de behoeften van de onderneming, waaronder de ambities op het gebied van globalisering en internationalisering. Shoplazza is ook erg te spreken over de API's van Stripe, die allerlei krachtige functies hebben zonder dat er ingewikkeld programmeerwerk voor nodig is. Dit versnelt de productontwikkeling en maakt maatwerk mogelijk, waardoor de onderneming sneller kan uitbreiden.

Bovendien onderhoudt Shoplazza al sinds 2019 een vertrouwde, op samenwerking gerichte relatie met Stripe. Shoplazza waardeert hoe Stripe zijn technologie continu verbetert en stelt ook de betrouwbare technische ondersteuning en uitstekende schaalbaarheid van de producten op prijs.

"Na grondig onderzoek en vergelijkingen met diverse ondernemingen voor wereldwijde betaaltechnologie kwamen we tot de conclusie dat Stripe echt toonaangevend is qua technologie", aldus Vivian Xu, Head of Financial Services van Shoplazza. "En na de voltooiing van het project is ons vertrouwen alleen maar toegenomen. Wat Stripe echt uniek maakt, is de modulariteit. Het heeft flexibele configuratieopties waardoor productassemblage kinderspel is. We kunnen onze technologie gemakkelijk integreren en eenvoudig functies onderhouden en bijwerken."

Shoplazza heeft de professionele dienstverlening van Stripe ingeschakeld voor advies en expertise tijdens de planning, implementatie en introductie van Shoplazza Payments. Het team voor professionele dienstverlening van Stripe heeft de vereisten van Shoplazza grondig onder de loep genomen om een soepele, grensoverschrijdende geldstroom en geoptimaliseerde tarief- en inkomstenstrategieën te ontwerpen, waarmee de oplossing voldeed aan de compliance- en risicovereisten van het bedrijf.

Resultaten

Shoplazza Payments is in slechts drie maanden geïntroduceerd

Shoplazza Payments maakt gebruik van het wereldwijde betaalnetwerk en uiteenlopende productaanbod van Stripe om een snelle, veilige en complete realtime betaaloplossing aan te bieden: Shoplazza Payments.

Door Stripe Connect naadloos te integreren in de softwareproducten van Shoplazza, kan Shoplazza Payments allerlei wereldwijde betaalopties aanbieden om te voorzien in de diverse betaal- en vereffeningsbehoeften van ondernemingen in verschillende sectoren. Shoplazza maakt gebruik van platformbetalingen als inkomstenbron, voegt nieuwe soorten ondernemingen toe en combineert offline betaalterminalproducten om unified commerce te creëren en de omzet te laten stijgen.

Shoplazza Payments biedt ondernemingen ook realtime vereffening en beheer van meerdere accounts. Hierdoor blijven saldo's veilig en worden betalingen snel ontvangen. Shoplazza Payments heeft verder gedetailleerde betaalgegevens en analyses in het dashboard aan de backend, zodat ondernemingen beter inzicht krijgen in het betaalgedrag van gebruikers en hun verkoopstrategieën kunnen optimaliseren.

Shoplazza gebruikt de API-interface van Stripe voor de aangepaste ontwikkeling van gepersonaliseerde instellingen in het betaalproces, waardoor onhandige procedures en hoge kosten tot het verleden behoren. Ondernemingen schakelen simpelweg de betaalfunctie in de gebruikersinterface in om toegang te krijgen. Ze kunnen betaalmethoden ook aanpassen aan hun merk en behoeften van gebruikers om ze zo een betere ervaring te bieden en de band met het merk te versterken.

"We hebben in slechts drie maanden een krachtig betaalproduct ontwikkeld, een maand sneller dan verwacht. Dat is een ongelooflijke prestatie die alleen mogelijk was dankzij de professionele en efficiënte ondersteuning van het team bij Stripe", zegt Xu.

Betere fraudebestrijding en belastingondersteuning

Stripe Radar helpt Shoplazza ook bij het realtime volgen en beoordelen van transacties op risico's op basis van verschillende landen, businessmodellen en transactietypen. Ondernemingen hoeven zelf geen actie te ondernemen, aangezien het systeem zichzelf automatisch bijwerkt om meteen te reageren op regels van het betaalkaartnetwerk. Chargebacks en betalingsbeveiliging worden op elkaar afgestemd, wat de kosten van fraudebestrijding aanzienlijk verlaagt.

Met Stripe Tax krijgen ondernemingen op het platform van Shoplazza snel inzicht in de belastingregels van verschillende landen. Belastingbeheer wordt automatisch in goede banen geleid: Stripe Tax berekent, int en verstuurt belasting voor internationale betalingen zodat de voorschriften van regelgevende belastinginstanties worden nageleefd.

Het merendeel van de Shoplazza-gebruikers was bereid te betalen voor de betaaloplossing

De geslaagde introductie van Shoplazza Payments is een voorbeeld van de toekomstige ontwikkeling van Shoplazza. Dankzij de samenwerking met Stripe kan Shoplazza allerlei verschillende lokale betaaldiensten ondersteunen, waaronder creditcards, e‑wallets, betalingen in termijnen en opties voor 'koop nu, betaal later', allemaal in belangrijke markten zoals Europa, Noord- en Zuid-Amerika, het Midden-Oosten, Latijns-Amerika en Azië-Pacific. De dienst was in slechts vier werkdagen klaar voor gebruik, waardoor ondernemingen op het platform kunnen uitbreiden naar meerdere doelmarkten en verder kunnen groeien.

Dankzij Stripe kon Shoplazza moeiteloos met meerdere acquirers integreren, waardoor directe betalingen mogelijk werden en elektronische betalingen handiger en efficiënter konden worden uitgevoerd. Hierdoor slaagden meer betalingen voor ondernemingen. De beheerfunctie van Stripe voor meerdere accounts komt tegemoet aan de diverse behoeften van ondernemingen. Het stimuleert meerdere aankopen, verlaagt de administratieve kosten aanzienlijk, verhoogt de omzet van winkels en verbetert de algehele ervaring van klanten, waardoor de betrokkenheid van gebruikers toeneemt. Sinds de introductie heeft 93% van de ondernemingen aangegeven belangstelling voor Shoplazza Payments te hebben en gaf 85% aan bereid te zijn te betalen voor de dienst.

Stripe heeft Shoplazza geholpen zijn productaanbod te moderniseren door een autonoom OMO-winkelplatform (open market operations) te maken waarop zowel online als offline kanalen samenkomen. Ook heeft het een gesloten businessmodel voor producten op aanvraag (POD) ontwikkeld dat is gebaseerd op producten op maat. Dit omvat een POD-toeleveringsketen, marketing en betalingen om producten op maat wereldwijd aan te bieden, zodat ondernemingen snel nieuwe kansen kunnen verzilveren.

"Wat betreft het slagingspercentage blijft Stripe de toon zetten op het gebied van internationale betalingen", aldus Xu. "Of het nu gaat om het genereren van bestellingen of transacties, Stripe laat de concurrentie ver achter zich wat betreft het aantal geslaagde betalingen. De samenwerking tussen beide partijen is ook een mooi voorbeeld van een gecombineerd product dat als geheel meerwaarde oplevert."

De onderneming wil samen met Stripe werken aan de verdere verkenning van Banking-as-a-Service. Ondertussen richt het zich op digitale financiën en het ontwikkelen van een efficiënt en volledig operationeel end-to-end-proces in de sector, dat bestaat uit het werven van klanten, marketing, logistiek, betalingen en financiële dienstverlening.