Shoplazza ist ein SaaS-Unternehmen, das auf die Entwicklung von Produkten und technischen Lösungen für den weltweiten E-Commerce spezialisiert ist. Seit der Firmengründung im Juli 2017 bietet Shoplazza Online-Händlern eine bequeme, zügige und flexible Lösung für die internationale Expansion an. Shoplazza ist in über 180 Ländern aktiv und bedient mehr als 500.000 Unternehmen aus den USA, Kanada, Nahost, Europa und der Asien-Pazifik-Region. Mit seinen Leistungen erreicht das Unternehmen über 1,5 Mrd. Menschen. Fortune China hat Shoplazza 2023 bereits zu einem der einflussreichsten Unternehmergesellschaften der Welt erklärt.

Herausforderung

Im Zuge seiner Expansion wollte Shoplazza sichere, effiziente und benutzerfreundliche Zahlungslösungen für unzählige Unternehmen aus verschiedensten Ländern und Regionen anbieten. Doch das erwies sich genau wie der scharfe Wettbewerb im internationalen E-Commerce als erhebliche Herausforderung. Also konzentrierte sich das Unternehmen darauf, Engpässe in seiner Online- und Offline-Umgebung auszumerzen und ein einheitliches Zahlungserlebnis auch für internationale Zahlungen zu schaffen. Dieser Aspekt war Shoplazza bei seiner internationalen E-Commerce-Strategie besonders wichtig.

Shoplazza war bestrebt, eine umfassende Zahlungslösung aufzubauen, die zu seiner geschäftlichen Entwicklung passen sollte. Letztlich sollte die Lösung die Kundenakquise verbessern, neue Einnahmequellen erschließen und ein reibungsloses Benutzererlebnis gewährleisten. Weitere Anforderungen waren eine Steigerung der Konversionsraten und eine effiziente Steuerung von Lagerbeständen und Betriebsabläufen.

Lösung

Nach umfassenden Recherchen und Anbietervergleichen kam Shoplazza zu dem Ergebnis, dass Stripe mit seinen über 135 Währungen und 100 Zahlungsmethoden die beste Alternative insbesondere hinsichtlich Globalisierung und Internationalisierung war. Was Shoplazza auch gefiel, waren die zahlreichen APIs, die unterschiedlichste Funktionen ohne großen Programmieraufwand ermöglichen. Denn die beschleunigen nicht nur die Produktentwicklung, sondern unterstützen auch individuelle Anpassungen und Konfigurationen.

Zudem pflegte Shoplazza bereits seit 2019 eine vertrauensvolle Partnerschaft mit Stripe. Zu den besonderen Vorzügen von Stripe zählten für Shoplazza dabei insbesondere die laufende technische Optimierung, die zuverlässige Betreuung und die hervorragende Skalierbarkeit.

„Nach einer umfassenden Recherche und dem Vergleich verschiedener internationaler Anbieter für Zahlungstechnologien kamen wir zu dem Ergebnis, dass Stripe mit seiner Technologie führend ist“, erinnert sich Vivian Xu, die bei Shoplazza für Finanzdienstleistungen verantwortlich ist. „Nach Abschluss des Projekts sind wir davon nur noch mehr überzeugt. Zu den besonderen Vorteilen von Stripe gehören die modularen Produkte, die unterschiedlichste Konfigurationsmöglichkeiten bieten und die Produktzusammenstellung nach dem Baukastenprinzip unterstützen. Das vereinfacht uns die technische Integration und die laufende Wartung und Aktualisierung sämtlicher Funktionen.“

Bei der Planung, Implementierung und Markteinführung von Shoplazza Payments ließ sich Shoplazza ausgiebig von den Fachdienstleistungen von Stripe beraten, das nach ausgiebiger Analyse der konkreten Anforderungen einen reibungslosen internationalen Zahlungsfluss und optimierte Bepreisungs- und Militarisierungsstrategien formulierte. So war sichergestellt, dass die finale Lösung mit den Konformitäts- und Risikoanforderungen des Unternehmens harmonierte.

Ergebnisse

Nur drei Monate für die Einführung von Shoplazza Payments

Shoplazza Payments nutzt das internationale Zahlungsnetzwerk und die vielfältige Produktpalette von Stripe für eine schnelle, sichere Komplettlösung, die in Echtzeit funktioniert.

Dank der reibungslosen Integration von Stripe Connect unterstützt Shoplazza Payments zudem zahlreiche internationale Zahlungsmethoden und wird so den recht unterschiedlichen Anforderungen von Unternehmen aus verschiedenen Ländern gerecht. Konkret setzt Shoplazza dabei auf die Monetarisierung von Plattformzahlungen, die laugende Ergänzung neuer Firmentypen und die Kombination analoger Zahlungsterminals, um Einheitlichkeit und Umsatzwachstum zu stärken.

Shoplazza Payments ermöglicht die Zahlungsabwicklung in Echtzeit und die parallele Verwaltung mehrerer Konten, um Gelder zu schützen und für einen zügigen Zahlungseingang zu sorgen. Und mit den detaillierten Zahlungsdaten und Analysen im Backend-Dashboard von Shoplazza Payments können sich Unternehmen einen Überblick über das Bezahlverhalten verschaffen und auf dieser Grundlage dann ihre Vertriebsstrategien optimieren.

Darüber hinaus nutzt Shoplazza die API-Schnittstelle von Stripe, um individuelle Einstellungen im Bezahlvorgang einzurichten und so schwerfällige Zahlungsprozesse und hohe Kosten zu vermeiden. Dementsprechend können Unternehmen die Zahlungsfunktion ganz einfach in der Benutzerschnittstelle aktivieren, um Zugriff zu erhalten. Außerdem lassen sich Zahlungsmethoden exakt an Firmenimage und Benutzervorlieben anpassen, was das Anwendererlebnis zusätzlich verbessert und die Kundentreue stärkt.

„Wir haben in gerade einmal drei Monaten ein leistungsstarkes Zahlungsprodukt entwickelt – einen Monat schneller als gedacht. Auf diese Leistung sind wir sehr stolz, doch ohne die professionelle und äußerst effiziente Unterstützung von Stripe wäre das niemals möglich gewesen“, so Xu.

Bessere Betrugsprävention und steuerliche Abwicklung

Mit Stripe Radar prüft Shoplazza Transaktionen in Echtzeit auf spezifische Risiken, die sich aus dem jeweiligen Land, Geschäftsmodell und Transaktionstyp ergeben. Die Unternehmen müssen dabei nicht aktiv werden, da das System sich laufend selbst aktualisiert und so die Regeln der Kartennetzwerke immer sofort erfüllt. Dabei werden Rückbuchungen und Zahlungssicherheit in ein perfektes Gleichgewicht gebracht und die Betrugskosten deutlich gesenkt.

Die Firmen, die die Plattform von Shoplazza nutzen, können sich mit Stripe Tax zudem einen schnellen Überblick über ihre Steuerpflichten in einzelnen Ländern verschaffen. Die Lösung automatisiert die Steuerplanung und kann Steuern auf internationale Zahlungen berechnen, einziehen und abführen. So ist die Steuerkonformität durchgehend sichergestellt.

Große Zahlungsbereitschaft unter den Shoplazza-Kunden

Die erfolgreiche Markteinführung von Shoplazza Payments zeichnet die künftige Entwicklung von Shoplazza bereits vor. Denn durch die Zusammenarbeit mit Stripe kann Shoplazza zahlreiche lokale Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, digitale Geldbörsen und Ratenzahlungen in wichtigen Märkten wie Europa, Nord- und Südamerika, Nahost, Lateinamerika und der Asien-Pazifik-Region anbieten. Die Einführung dauerte lediglich vier Werktage und ermöglicht es Unternehmen, die die Plattform nutzen, ins Ausland zu expandieren und ihr Wachstum zu stärken.

Stripe unterstützte Shoplazza außerdem bei der Einbindung diverser Acquirer, was direkte Zahlungen möglich machte, elektronische Zahlungen deutlich bequemer und effizienter gestaltete und zu höheren Abschlussquoten führte. Die Möglichkeit zur parallelen Verwaltung mehrerer Konten, die bei Stripe gewährleistet ist, entspricht den heterogenen Anforderungen der Firmenkunden, begünstigt Mehrfachkäufe und sorgt nicht zuletzt für deutliche Einsparungen bei den Verwaltungskosten. Außerdem erhöht sie Absatz und Kundenzufriedenheit und stärkt damit auch die Kundenbindung. Seit der Einführung haben bereits 93 % der Unternehmen Interesse an Shoplazza Payments bekundet. Zudem sind 85 % bereit, für den Service Geld zu bezahlen.

Doch damit nicht genug: Stripe hat Shoplazza auch bei der Modernisierung seines Produktportfolios unterstützt und die Entwicklung einer eigenen Offenmarkt-Shoppingplattform ermöglicht, die Online- und Offlinekanäle miteinander verbindet. Außerdem wurde ein POD-Geschäftsmodell (Product-on-Demand) entwickelt, das auf maßgefertigten Produkten basiert und eine eigene POD-Lieferkette, Marketing und entsprechende Zahlungsmöglichkeiten beinhaltet. So können Unternehmen weltweit individuelle Produkte anbieten und schnell auf neue Absatzmöglichkeiten reagieren.

„In Sachen Zahlungserfolg verteidigt Stripe seine Führungsposition bei internationalen Zahlungen“, meint Xu. „Bei der Erstellung von Aufträgen und Transaktionen sowie beim Zahlungserfolg hat Stripe einen deutlichen Vorsprung. Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen ist auch ein tolles Beispiel dafür, dass man gemeinsam Produkte schaffen kann, die mehr bringen als die Summe ihrer Bestandteile.“

Das Unternehmen will weiter mit Stripe zusammenarbeiten und demnächst die Einführung von Bankdienstleistungen sondieren. Zugleich will man sich auf Digital Finance und den Aufbau einer durchgehenden Wertschöpfungskette rund um Kundengewinnung, Marketing, Logistik, Zahlungen und Finanzdienstleistungen konzentrieren.