Desafío

Durante la pandemia, los clientes se acostumbraron a experiencias de compra en línea rápidas y fluidas. Los clientes mantuvieron esas expectativas de conveniencia, velocidad y simplicidad a medida que las empresas volvían a las ventas en persona, desafiando a los comerciantes a repensar sus experiencias del proceso de finalización de compra. Sin embargo, para muchos comerciantes minoristas, agregar hardware de pago moderno era una opción compleja y de alto mantenimiento. Además, los comerciantes del e-commerce que experimentaban con las ventas en persona se vieron obligados a depender del efectivo o de los pagos punto a punto desconectados que complicaban la gestión de ingresos en las ventas en persona y en línea. Para ambos tipos de comerciantes, la experiencia del cliente estaba en riesgo.

«Casi de la noche a la mañana, las opciones sin contacto, como las tarjetas sin contacto y las billeteras digitales, se convirtieron en la expectativa de pago de los consumidores», recuerda Erica Lefaive, gerente sénior de marketing de productos para comercio minorista en Shopify. «Sin embargo, una mala experiencia de finalización de compra, como esperar a que haya un proceso de finalización de compra disponible o incomodar a los clientes, simplemente agrega una fricción que puede arruinar fácilmente una experiencia general excelente».

Shopify construyó su marca para ayudar a los comerciantes a crear experiencias estelares en línea y en persona para los clientes, lo que incluye transacciones fluidas. Quería expandir la oferta de pagos en persona de Shopify Payments, para que los comerciantes pudieran diseñar las mejores experiencias del proceso de finalización de compra para sus negocios, incluida la aceptación fácil de pagos en persona sin hardware adicional.

Solución

Shopify había estado usando Stripe durante años, por lo que naturalmente recurrió a Stripe nuevamente para brindarles a sus comerciantes una forma aún más fácil de aceptar pagos en persona en cualquier lugar usando Tap to Pay en iPhone.

«Agregar Tap to Pay en iPhone brinda a todos los comerciantes otra forma de ser creativos y aprovechar nuevas oportunidades de ventas», explica Lefaive. «Nuestros comerciantes minoristas pueden crear instantáneamente pagos móviles adicionales, realizar ventas en la acera, aceptar pagos en la acera o vender en un evento local. Nuestros comerciantes del e-commerce pueden aceptar pagos en su espacio de trabajo, ofrecer opciones de pago contra rembolso para clientes locales o aparecer en mercados y ferias. Nos emociona ver cómo los comerciantes innovarán con Tap to Pay en iPhone».

Tap to Pay en iPhone y el SDK de Stripe Terminal permiten que los comerciantes de Shopify acepten todo tipo de pagos en persona y sin contacto con solo un iPhone. Es una forma fácil, segura y privada de aceptar pagos en persona sin problemas, sin importar dónde hagan negocios, y unifica los pagos en Shopify para facilitar la administración de ingresos, todo sin hardware adicional.

Resultados

Los comerciantes de Shopify pueden aceptar fácilmente pagos en persona en cualquier lugar, con solo un iPhone

Tap to Pay en iPhone y el SDK de Stripe Terminal brindan una oferta de pagos móviles unificados en el punto de venta de Shopify que cualquier comerciante de Shopify puede implementar en minutos, sin comprar ni mantener el hardware tradicional que puede demorar semanas en recibirse e implementarse

Lefaive dice: «Lo más emocionante es la accesibilidad de Tap to Pay en iPhone. Ya sea el costo del hardware de pagos o la urgencia de aprovechar una oportunidad en el momento, Tap to Pay en iPhone con el sistema POS de Shopify elimina esas barreras para realizar ventas: es un lector de tarjetas que siempre puedes llevar contigo».

Shopify puede implementar Tap to Pay en iPhone más rápido usando su integración existente de Stripe

Tap to Pay en iPhone y el SDK de Stripe Terminal permiten que Shopify ofrezca de manera fácil y rápida más opciones de pago en persona mediante el uso de la integración de Stripe existente de Shopify.

Chris Saldanha, gerente de desarrollo para el comercio minorista en Shopify, expresa: «Agregar Tap to Pay en iPhone usando el SDK de Stripe Terminal fue rápido y fácil, ya que nuestro equipo de ingeniería usó nuestra inversión existente en Stripe Terminal para poner en marcha este nuevo producto con un esfuerzo mínimo».

Los comerciantes y Shopify tienen más formas de llegar a más clientes

Shopify ayuda a los comerciantes a capturar nuevos ingresos y hacer crecer su negocio mediante la aceptación de pagos en persona en nuevos entornos, como eventos de campo, atracciones turísticas y en cualquier lugar donde se encuentren con los clientes.

Lefaive dice: «Tap to Pay en iPhone con el SDK de Stripe Terminal nos permite dar a nuestros comerciantes otra opción para vender en persona. Las empresas como Summer Solace Tallow, que vende sus productos orgánicos para el cuidado de la piel y artículos para el hogar en línea y en los mercados de agricultores del Área de la Bahía, pueden conectarse con nuevos clientes, aumentar la lealtad y aumentar sus ingresos mientras gestionan todo su negocio en la plataforma de Shopify».