Défi

Durant la pandémie, les clients se sont habitués à des expériences d'achat en ligne rapides et fluides. Lorsque les achats en magasin ont repris, ils ont conservé les mêmes attentes, exigeant commodité, rapidité et simplicité, ce qui a obligé les marchands à repenser leurs expériences de paiement. Toutefois, pour beaucoup d'entre eux, l'ajout de matériel de paiement moderne s'avérait être une option complexe impliquant des coûts de maintenance élevés. Les marchands en ligne qui s'essayaient aux ventes en personne étaient contraints, quant à eux, d'utiliser le paiement en espèces ou des paiements poste à poste déconnectés, ce qui compliquait la gestion des revenus entre les ventes en personne et les ventes en ligne. Pour ces deux types de marchands, l'expérience client était menacée.

« Pratiquement du jour au lendemain, le paiement sans contact, notamment avec des cartes et des portefeuilles numériques, est devenu la norme pour de nombreux consommateurs », souligne Erica Lefaive, responsable senior du marketing des produits chez Shopify. « Cependant, une mauvaise expérience de paiement, comme le fait d'attendre qu'une caisse se libère ou tout autre désagrément pour le client, crée un frein et peut facilement ruiner une expérience jusqu'alors positive. »

Shopify a construit sa marque sur sa capacité à aider les marchands à créer des expériences client exceptionnelles en ligne comme en magasin, notamment grâce à la fluidité des transactions. Elle souhaitait étendre les offres Shopify Payments de paiement en personne afin que les marchands puissent concevoir la meilleure expérience de paiement pour leurs entreprises et accepter facilement les paiements en personne sans investir dans du matériel supplémentaire.

Solutions

Shopify utilisait Stripe depuis des années et s'est donc tout naturellement adressée de nouveau à Stripe pour fournir à ses marchands un moyen encore plus simple d'accepter les paiements en personne partout, grâce à la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone.

« L'ajout de Paiement rapide sur iPhone offre à tous les marchands un autre moyen de se montrer créatifs et de saisir de nouvelles occasions de générer des ventes », explique Erica Lefaive. « Nos commerçants peuvent créer instantanément de nouveaux paiements mobiles, organiser une foire, accepter des paiements sur le trottoir ou vendre lors d'un événement local. Nos marchands en ligne peuvent accepter des paiements sur leur lieu de travail, proposer le paiement à la livraison à leurs clients locaux ou vendre sur des marchés et des foires. Nous avons hâte de voir comment les marchands vont innover grâce à Paiement rapide sur iPhone. »

Paiement rapide sur iPhone et la trousse SDK Stripe Terminal permettent aux marchands d'accepter tous les types de paiement sans contact en personne, simplement avec un iPhone. Ils disposent ainsi d'un moyen simple, sûr et confidentiel d'accepter les paiements en personne de façon transparente, peu importe où se trouve leur commerce, et unifient les paiements sur Shopify de sorte à faciliter la gestion des revenus, et ce, sans aucun matériel supplémentaire.

Résultats

Les marchands Shopify peuvent accepter facilement les paiements en personne où qu'ils soient, simplement avec un iPhone

La fonction Paiement rapide sur iPhone et la trousse SDK Stripe Terminal fournissent une offre de paiement mobile unifié sur les points de vente Shopify, que n'importe quel marchand Shopify peut déployer en quelques minutes, sans avoir à acheter ou à gérer du matériel traditionnel, dont la livraison et le déploiement peuvent prendre des semaines.

Erica Lefaive ajoute, « Le plus extraordinaire, c'est l'accessibilité de Paiement rapide sur iPhone. Qu'il s'agisse d'une question de coût des équipements de paiement ou de l'urgence de saisir une occasion qui se présente, la fonctionnalité Paiement rapide sur iPhone élimine les barrières à la vente : c'est un lecteur de cartes que vous pouvez toujours avoir sur vous. »

Shopify peut déployer Paiement rapide sur iPhone plus rapidement grâce à son intégration Stripe existante

de Paiement rapide sur iPhone et la trousse SDK Stripe Terminal permettent à Shopify d'offrir rapidement et facilement de nouvelles options de paiement en personne à l'aide de son intégration Stripe existante.

Chris Saldanha, responsable du développement pour le commerce de détail chez Shopify nous explique, « L'ajout de Paiement rapide sur iPhone à l'aide de la trousse SDK Stripe Terminal a été rapide et simple, car notre équipe d'ingénieurs s'est appuyée sur notre investissement existant dans Stripe Terminal pour déployer ce nouveau produit avec un minimum d'efforts. »

Les marchands et Shopify disposent de nouveaux moyens d'atteindre les clients

Shopify aide les marchands à attirer de nouveaux revenus et à développer leurs activités en acceptant les paiements en personne dans de nouvelles configurations : par exemple, lors d'événements sur le terrain, sur des sites touristiques ou chaque fois qu'ils rencontrent des clients sur site.

Comme l'explique Erica Lefaive, « Paiement rapide sur iPhone avec la trousse SDK Stripe Terminal nous permet de proposer à nos marchands une autre option pour la vente en personne. Des entreprises telles que Summer Solace Tallow, qui vend ses produits bio de soins pour la peau en ligne et sur les marchés de producteurs de la région de la baie de San Francisco, peut entrer en contact avec de nouveaux clients, fidéliser ses clients existants et augmenter ses revenus tout en gérant l'ensemble de son activité sur la plateforme Shopify. »