ปัญหา

felyx เปิดตัวในปี 2017 เพื่อให้บริการสกู๊ตเตอร์ 100 คันในอัมสเตอร์ดัมโดยนำเสนอประโยชน์จากยานพาหนะไฟฟ้าขนาดเล็กสำหรับการเดินทางที่เป็นส่วนตัวในรูปแบบใหม่ บริษัทเริ่มเข้าร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อช่วยในการเปิดตัวและก่อตั้งธุรกิจอย่างรวดเร็ว ในระยะเวลาเพียง 3 ปี บริษัทก็มีการเติบโตถึง 25 เท่า และขยายการให้บริการใน 10 เมืองได้สำเร็จ ซึ่งระหว่างที่ขยายธุรกิจไปในหลายประเทศนั้น felyx ก็ต้องการโซลูชันที่ผสานการทำงานกับระบบที่ใช้อยู่ได้อย่างราบรื่น รวมทั้งมอบประสบการณ์การชำระเงินที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยสำหรับผู้ขับขี่ Arthur Bloemen เจ้าของผลิตภัณฑ์ของ felyx กล่าวว่า "จุดแข็งอย่างหนึ่งของ Stripe คือการผสานการทำงานเข้ากับผลิตภัณฑ์และแบ็กเอนด์ได้อย่างง่ายดาย"

วิธีแก้ปัญหา

ความต้องการด้านการชำระเงินนั้นแตกต่างกันออกไปตามแต่ละประเทศในยุโรป และ Stripe ช่วยให้ felyx นำเสนอโซลูชันการเดินทางสาธารณะพร้อมวิธีการชำระเงินซึ่งผู้ขับขี่ในพื้นที่รู้จักและไว้วางใจ นอกจากนี้ felyx ยังสามารถให้บริการกระเป๋าเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งช่วยให้ผู้ขับขี่ชำระเงินได้เร็วขึ้น 3 เท่าอีกด้วย และเพื่อเป็นการลดอัตราการชำระเงินที่ไม่สำเร็จ บริษัทก็ได้ผสานการทำงานกับโซลูชัน Adaptive Acceptance ที่ใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิงในการเรียกเก็บเงินที่ถูกปฏิเสธโดยบริษัทผู้ออกบัตรซ้ำแบบเรียลไทม์ก่อนที่ลูกค้าจะได้รับข้อมูลแจ้งเตือน โซลูชันนี้เกิดจากการที่ Stripe ปรับเปลี่ยนปัจจัยต่างๆ ในคำขอชำระเงินเพื่อเพิ่มโอกาสให้ระบบรับชำระเงินได้สำเร็จ รวมถึงทำการทดสอบกับธนาคารผู้ออกบัตรหลายสิบแห่งพร้อมกันเพื่อหาวิธีที่จะชำระเงินให้เสร็จสิ้น ซึ่งการทำงานทั้งหมดนี้เกิดขึ้นในหน่วยมิลลิวินาที

ผลลัพธ์

Stripe ช่วยให้ felyx นำเสนอประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นและเร่งการเติบโตในหลายๆ ประเทศได้สำเร็จ เนื่องจาก Stripe รองรับวิธีการชำระเงินกว่า 40 แบบ อีกทั้งการปรับประสบการณ์การชำระเงินให้เข้ากับท้องถิ่นไปพร้อมๆ กับการขยายธุรกิจก็เป็นเรื่องง่าย "Stripe มีบัญชีทดสอบและรายละเอียดการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ ช่วยให้เราตรวจสอบความถูกต้องของการผสานการทำงานได้สะดวก" Pauline Brouwer นักวิเคราะห์ด้านการเงินของ felyx กล่าว และหลังจากที่ใช้ Adaptive Acceptance ของ Stripe บริษัทก็มีรายรับเพิ่มขึ้น 5.49%

ใช้ประโยชน์จาก Stripe เพื่อให้มีเวลาดูแลธุรกิจหลักได้เต็มที่

Stripe ช่วยให้ felyx ประหยัดเวลาดูแลระบบชำระเงินของนักพัฒนาภายในได้ถึง 2,000 ชั่วโมง และตอนนี้บริษัทก็สามารถสร้างจุดเด่นและขยายธุรกิจได้อย่างเต็มที่ "เมื่อใช้ Stripe เราก็สามารถเพิ่มฟังก์ชันหลักด้านการชำระเงินในธุรกิจได้โดยที่ไม่ต้องเสียเวลาพัฒนาเอง เราทราบดีว่าคงจะสร้างจุดเด่นให้บริษัทไม่ได้หากใช้โมดูลใบแจ้งหนี้ธรรมดา และตอนนี้เราก็มุ่งเวลาไปกับการดูแลอินเทอร์เฟซของลูกค้าให้เสถียรและใช้งานง่ายได้อย่างเต็มที่" Bloeman กล่าว