EL RETO

felyx lanzó su servicio en 2017, con 100 motos repartidas por Ámsterdam, con el objetivo de fomentar los numerosos beneficios de los vehículos eléctricos compartidos por encima del transporte privado. Para que el lanzamiento fuese lo más rápido y estable posible, decidieron asociarse con Stripe desde el principio. En tan solo tres años, la compañía ha experimentado un crecimiento del 2.500 % y ha logrado instalarse en 10 ciudades. El crecimiento internacional de felyx le llevó a buscar una solución fácil de implementar y que le permitiese proporcionar una experiencia de pagos segura y eficiente a sus usuarios. Arthur Bloemen, desarrollador de producto de felyx, explica que «una de los principales fortalezas de Stripe es lo fácil que resulta integrarlo en nuestros productos y back end».

LA SOLUCIÓN

Los métodos de pago preferidos por los usuarios varían significativamente de un país europeo a otro. Con Stripe, felyx pudo ofrecerles a sus usuarios una alternativa de movilidad y permitirles, a la vez, realizar los pagos usando el método en el que más confiaban. Esto también permitió que felyx empezase a aceptar pagos a través de monederos virtuales, un método que permite que los usuarios finalicen el pago tres veces más rápido. Para reducir el porcentaje de pagos rechazados, felyx ha integrado Adaptive Acceptance de Stripe, una herramienta que usa el machine learning para reintentar automáticamente los pagos rechazados por el banco antes de darle una respuesta negativa al usuario. Stripe reajusta dinámicamente varios parámetros de cada solicitud para aumentar las posibilidades de que el pago sea aceptado y experimenta, simultáneamente y en cuestión de milisegundos, con decenas de bancos para entender qué factores determinan que el pago sea confirmado.

LOS RESULTADOS

Stripe le ha permitido a felyx ofrecer una experiencia de pagos fluida y, a su vez, acelerar su crecimiento internacional. Gracias a los más de 40 métodos de pago aceptados por Stripe, adaptar el sistema del proceso de pago a todos los países en los que felyx opera ha sido realmente sencillo. «Stripe tiene unas cuentas de prueba magníficas, y la cantidad de detalles que nos proporcionan en cada pago nos ha permitido validar de forma muy sencilla la integración», afirma Pauline Brouwer, analista financiera de felyx. Tras implementar la Adaptive Acceptance de Stripe, felyx experimentó un aumento del 5,49 % en sus ingresos.

REDEFINIENDO LAS PRIORIDADES CON STRIPE

Con la integración de Stripe, los desarrolladores de felyx se han ahorrado más de 2.000 horas de trabajo en programar una plataforma de pagos propia. Gracias a ello, han podido centrarse en crecer y diferenciarse. Así lo explica Arthur Bloemen: «Con Stripe podemos añadir fácilmente nuevas funcionalidades esenciales a nuestra plataforma de pagos sin invertir tiempo de desarrollo. Sabemos que ofrecer un módulo de facturación no va a diferenciarnos de nuestra competencia, así que nos centramos en ofrecerles a nuestros usuarios una interfaz estable y fácil de usar».