ความท้าทาย

ในฐานะลูกชายของนักกีตาร์มืออาชีพ Adam Singolda เข้าใจดีถึงความยากลำบากในการเป็นศิลปินอิสระและนักธุรกิจที่ต้องโปรโมตสินค้าและบริการของตัวเอง รวมถึงการหาเลี้ยงชีพโดยเลือกทำในสิ่งที่รัก และเขาทราบว่าปัจจัยเบื้องหลังที่สำคัญต่ออุตสาหกรรมการโฆษณาออนไลน์ที่มีมูลค่ากว่าหลายพันล้านดอลลาร์คือการเพิ่มยอดเข้าชมเว็บไซต์และรายรับ ผ่านการแสดงข้อมูลสินค้าของบุคคลที่สามต่อกลุ่มเป้าหมายแบบไดนามิก

ในปี 2007 ทาง Singolda ตัดสินใจสร้างแพลตฟอร์มโฆษณาที่ใช้ AI ชื่อว่า Taboola เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้ขายสินค้าและธุรกิจทุกขนาดซึ่งต้องการนำเสนอโฆษณาแบบเนทีฟที่ปรับแต่งให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายบนเว็บไซต์ของตน หลังจากพัฒนาผลิตภัณฑ์รอบแรกและระดมทุนไปเป็นเวลากว่าหลายปี Singolda ก็พร้อมเปิดตัว Taboola ในเวอร์ชันที่พร้อมใช้งานทั่วโลก แต่เนื่องจากการประมวลผลการชำระเงินไม่ใช่ธุรกิจหลัก Singolda จึงต้องค้นหาพาร์ทเนอร์ที่จะช่วยให้ลูกค้าทุกคนที่มีบัตรเครดิตสามารถทำการตลาดกับสินค้าของตนบนเว็บไซต์แบบบริการตนเองได้ เมื่อ Taboolo มีประสิทธิภาพแซงหน้าแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นๆ อย่างรวดเร็ว Singolda จึงต้องการตอบสนองต่อปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นและความท้าทายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากการรองรับสกุลเงินและตัวเลือกการชำระเงินเพิ่มทั่วโลก การลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง การเร่งกระบวนการพัฒนา และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการด้านการเงินด้วยระบบอัตโนมัติ

โซลูชัน

Taboola เลือกใช้ Stripe เพื่อให้บริการประมวลผลการชำระเงินแบบบริการตนเอง โดย Stripe สามารถสนับสนุนวิสัยทัศน์ของ Singolda และนำเสนอ API แบบยืดหยุ่นเพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ของบริษัทที่รวดเร็วและต่อเนื่อง

"จากประสบการณ์ที่ Taboola เรามองว่า Stripe เป็นพาร์ทเนอร์เชิงกลยุทธ์สำหรับการเติบโตทั่วโลกของเรา" Ami Rotter ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Taboola กล่าว "แพลตฟอร์มที่ทรงประสิทธิภาพนี้ช่วยสนับสนุนให้เราเข้าสู่ตลาดแห่งใหม่และเชื่อมโยงฟีเจอร์ใหม่ๆ ไปพร้อมกับการขยายธุรกิจได้อย่างราบรื่น"

ในปี 2016 ทาง Taboola ได้เชื่อมต่อแพลตฟอร์มเข้ากับ Stripe Connect และตั้งค่า Stripe Payments เพื่อจัดการการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตในสหรัฐอเมริกา เมื่อปริมาณการใช้งานสูงขึ้น นักพัฒนาของ Taboola ก็ใช้ Payments เพื่อรองรับการซื้อผ่านบัตรเครดิตในประเทศอื่นๆ เพิ่มเติม เช่น สหราชอาณาจักรและแคนาดา รวมถึงวิธีการชำระเงินประเภทอื่นๆ อย่างการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร

ในปี 2023 ทาง Taboola ได้เชื่อมต่อระบบ Stripe กับ NetSuite ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวางแผนทรัพยากรขององค์กรขนาดใหญ่ โดยใช้ Stripe API และใช้กระบวนการป้อนข้อมูลแบบอัตโนมัติกับเครื่องมือ Workato เพื่อให้ข้อมูลของทั้งสองระบบซิงค์เข้าด้วยกันและถูกต้องอยู่เสมอ ขณะนี้ เมื่อลูกค้าสร้างบัญชีโดยการป้อนหมายเลขบัตรเครดิตใน Stripe หรืออัปเดตบัตรเครดิตในไฟล์ ข้อมูลดังกล่าวจะส่งจาก Stripe ไปยัง NetSuite โดยอัตโนมัติ

"ทีมของเราใช้เวลากว่า 6 เดือนเพื่อเชื่อมต่อระบบ Stripe เข้ากับ NetSuite เนื่องจากต้องรับผิดชอบโปรเจ็กต์อื่นๆ ไปพร้อมกัน และข้อกำหนดก็มีการเปลี่ยนแปลงตลอดการดำเนินการนี้" Rotter กล่าว "แต่ Max Fokin หัวหน้าทีมระบบสารสนเทศของ Taboola บอกว่าจะใช้เวลาเชื่อม Stripe เข้ากับ NetSuite เพียงเดือนเดียวเท่านั้นหากมีทีมนักพัฒนาที่ดูแลโดยเฉพาะ"

เพื่อให้การชำระเงินเป็นไปอย่างถูกต้อง Lior Golan ตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Taboola จึงเกิดแนวคิดเกี่ยวกับโมเดลการประเมินความเสี่ยงด้านการชำระเงินโดยใช้ Stripe Radar ซึ่งเป็นบริการแมชชีนเลิร์นนิงที่สร้างขึ้นมาใน Payments โดนผ่านการฝึกจากธุรกรรมที่ Stripe ประมวลผลในกว่า 197 ประเทศ และ Taboola ก็สร้างโซลูชันการประเมินความเสี่ยงโดยใช้ Radar ให้คะแนนความเสี่ยงจาก 0-99 กับบัตรเครดิตทุกใบที่ลูกค้าจัดเก็บไว้ในโปรไฟล์ และโซลูชันนี้พิจารณาคะแนนความเสี่ยงของบัตรแต่ละใบ เพื่อเริ่มใช้ขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสมสำหรับตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงการโอนเงินผ่านธนาคารและการออกใบแจ้งหนี้รายเดือน

ตอนนี้ Taboola กำลังเชื่อมต่อระบบกับ Stripe Payment Element ซึ่งเป็นองค์ประกอบ UI สำหรับเว็บที่ช่วยเร่งและอำนวยความสะดวกให้ Taboola รองรับตัวเลือกการชำระเงินที่ครอบคลุมทั่วโลกได้มากขึ้น ซึ่งตัวเลือกนี้รวมถึงการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ SEPA ใน 36 ประเทศของยุโรป และการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ ACH ในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ Taboola ยังจะใช้ Payment Element เพื่อรองรับ Pix ในบราซิลอีกด้วย

ผลลัพธ์

สร้างรายรับกว่า 1,400 ล้านดอลลาร์ในเวลาเพียง 8 ปี

การตัดสินใจของ Singolda เพื่อเชื่อมต่อแพลตฟอร์มเข้ากับ Stripe ในปี 2016 ให้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าแก่การลงทุนอย่างมาก โดยหนึ่งปีหลังจากเปิดตัว Taboola ก็ประมวลผลธุรกรรมระหว่างประเทศไปแล้วกว่า 100 ล้านดอลลาร์

ในปี 2024 นี้ Taboola ก็มีรายรับกว่า 1,400 ล้านดอลลาร์ต่อปีจากธุรกรรมที่ประมวลผลผ่าน Stripe Payments ใน 12 สกุลเงินของ 51 ประเทศ จากวิธีการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ นอกจากนี้ Taboola ยังรองรับผู้ใช้มากกว่า 600 ล้านคนต่อวัน เพิ่มลูกค้าเข้ามาในระบบกว่าหลายร้อยคนต่อเดือน และยังคงขยายการสนับสนุนในภูมิภาค สกุลเงิน รวมถึงประเภทการชำระเงินอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง

"ในช่วง 6 ปีที่ผ่านมา เราได้ขยายการสนับสนุนในฮ่องกง ไต้หวัน นิวซีแลนด์ และออสเตรเลียโดยใช้ Stripe Payments" Rotter กล่าว

ลูกค้าไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมบัตรอีกต่อไป

ลูกค้าของ Taboola ประหยัดค่าใช้จ่ายได้โดยใช้การโอนเงินผ่านธนาคารใน Payments ในช่วงปี 2022 ถึง 2023 ลูกค้ารายหนึ่งเคยต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตรวมกว่า 10,500 ยูโร จากนั้นจึงเปลี่ยนมาใช้การโอนเงินผ่านธนาคารในช่วงไตรมาสที่ 3 ของปี 2023 ทำให้ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตอีกต่อไป

พนักงานประหยัดเวลาและลดความเสี่ยงลงได้

การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ช่วยให้ Singolda สามารถปรับเปลี่ยน Taboola ตามปริมาณการใช้งานทั่วโลกและข้อกำหนดใหม่ๆ ได้เสมอ ตัวอย่างเช่น Taboola เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการได้ด้วยระบบอัตโนมัติและรายงานที่แม่นยำมากขึ้นผ่านการเชื่อมต่อระบบ Stripe เข้ากับ NetSuite

นอกจากนี้ การรองรับการโอนเงินผ่านธนาคารของ Taboola ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้จ่ายของลูกค้าได้อย่างมาก โดยช่วยลดจำนวนบัญชีที่ถูกอายัดจากเงินทุนที่ไม่เพียงพอลงได้ถึง 66% ทั่วโลก ในตลาดบางแห่ง Taboola ลดจำนวนการเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิตที่ไม่มีการชำระเงินลงได้ถึง 88% การสร้างโซลูชันประเมินความเสี่ยงด้วย Stripe Radar และเปลี่ยนมาใช้บัญชีแบบชำระเงินล่วงหน้าทำให้ขณะนี้ Taboola สามารถบล็อกผู้ไม่ประสงค์ดี กระตุ้นการเติบโต และทำตามความฝันของ Singola ในการช่วยให้ทุกคนที่มีบัตรเครดิตทำอาชีพที่ตนรักได้สำเร็จ