ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อรูปแบบการเป็นผู้นำของคุณมากที่สุดคืออะไร

ฉันเริ่มทำธุรกิจตั้งแต่อายุยังน้อยจากการขายกางเกงยีนส์และเครื่องอัญมณีตอนอยู่มัธยม และเปิดบล็อก VenzEdit ขึ้นในปี 2010 ก่อนที่จะมาก่อตั้ง LTK ฉันได้คลุกคลีกับวงการแฟชั่นมาแล้วเกือบทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานขายในร้านค้าปลีก ธุรกิจขายส่งในนิวยอร์ก หรือการผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องอัญมณีของฉันเอง ประสบการณ์เหล่านี้ทำให้ฉันเข้าใจแรงจูงใจและคำโฆษณาต่างๆ ที่ใช้ในวงการโดยเฉพาะ และเอามาใช้นำเสนอ LTK ในรูปแบบที่ไม่ซับซ้อนและเข้าใจง่าย ซึ่งความแตกต่างเล็กๆ น้อยๆ นี้คือสิ่งที่ขับเคลื่อนเราไปข้างหน้า

คุณมีวิธีจัดการการขยายแบรนด์ LTK ไปทั่วโลกอย่างไร

เราขยายกิจการจนมีร้านค้าปลีกมากกว่า 6,000 แห่งในกว่า 150 ประเทศ และมีพนักงานมากกว่า 600 คนทั่ว 5 ทวีป เราประสบความสำเร็จในการขยายกิจการไปทั่วโลกเนื่องจากค่อยๆ ขยายสาขาไปประเทศใหม่ๆ ทีละสาขา ฉันจะไปนั่งคุยกับแบรนด์แต่ละแบรนด์ ครีเอเตอร์แต่ละคน เพื่อทำความเข้าใจว่าเราจะทำผลิตภัณฑ์ให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์หรือเนื้อหาที่มีอยู่ได้อย่างไร LTK และคอนเทนต์ครีเอเตอร์ต่างยึดมั่นในวัฒนธรรมย่อยเดียวกัน ซึ่งนำมาสู่วิธีแบบ "ค่อยเป็นค่อยไป เพื่อการเติบโตอย่างรวดเร็ว" โดยเป็นการสร้างกลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกๆ ในแต่ละภูมิภาค แล้วขยายกลุ่มลูกค้าต่อยอดจากกลุ่มเดิม

คุณจะแนะนำครีเตอร์ที่ต้องการเข้าสู่แวดวงนี้อย่างไร

คอนเทนต์ครีเอเตอร์คือธุรกิจที่ต้องใช้การวางแผน เงินลงทุน และความมุ่งมั่น เมื่อมีแผนแล้ว ครีเอเตอร์จะต้องกำหนดวิธีสร้างเนื้อหา รวมถึงปริมาณและหัวข้อของเนื้อหาด้วย โดยวิธีดังกล่าวจะต้องเฉพาะเจาะจงและมีกลยุทธ์ ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ผู้บริโภคปัจจุบันต่างมองหาคนที่จะมาช่วยแนะนำกระบวนการ ไม่ใช่คนที่ประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ และเนื้อหาจะต้องถ่ายทอดแนวคิดนี้ออกมาด้วย

ตอนนี้ LTK กำลังมีผลงานอะไรบ้าง

ช่วงฤดูร้อนที่แล้วเป็นวันครบรอบการทำธุรกิจของ LTK และมีรายรับจากครีเอเตอร์ทะลุหลักพันล้านดอลลาร์ จากนั้นในฤดูใบไม้ร่วง เราก็ได้ระดมเงินกว่า 300 ล้านดอลลาร์ เพื่อให้มีเงินทุนธุรกิจถึง 2 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับทั้งองค์กร นักลงทุน ทีมงาน และครีเอเตอร์ของเราที่รู้สึกว่ากำลังมาถูกทางแล้ว นอกจากนี้ เรายังขยายทีมอย่างรวดเร็ว โดยว่าจ้างพนักงานเพิ่มเกือบ 200 คนในปีนี้ หลังจากเน้นวิธีการทำงานจากระยะไกลในปี 2020 เราก็ได้นำสมาชิกจากทั่วโลกเข้ามาร่วมทีมเพื่อให้องค์กรของเรามีบุคลากรที่มีความสามารถในระดับโลก

แพลตฟอร์ม LTK Connect ถือเป็นการเติบโตก้าวใหญ่ของบริษัท เราได้มอบเครื่องมือให้ครีเอเตอร์พัฒนาธุรกิจให้เติบโตด้วยตัวเองและประสบความสำเร็จทางการเงิน ตอนนี้เรากำลังส่งเสริมให้แบรนด์ทุกขนาดสร้างการเติบโตผ่านธุรกิจครีเอเตอร์ ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นครีเอเตอร์รุ่นใหม่ๆ ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก มีความมุ่งมั่นสร้างธุรกิจขึ้นมาโดยยึดแนวทางของตัวเอง และสามารถให้บริการลูกค้าได้โดยตรง

LTK มีเป้าหมายสำคัญอะไรในช่วง 2-3 ปีข้างหน้า

เรามุ่งมั่นในการเป็นธุรกิจการค้าระดับโลกที่มีขนาดใหญ่ที่สุด เราเชื่อว่าประสบการณ์ด้านการค้าปลีกจะดีกว่านี้ได้หากเราใช้ความใส่ใจจากทั้งเจ้าหน้าที่และครีเอเตอร์ ซึ่งสิ่งนี้เป็นแรงบันดาลใจให้เราสร้างแพลตฟอร์มช้อปปิ้งที่ดีที่สุดสำหรับผู้คนทั่วโลก

นอกจากนี้เรายังต้องการเป็นแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดซึ่งได้รับการสนับสนุนจากครีเอเตอร์ ตอนนี้เรามองว่าการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นกลยุทธ์ของฝ่ายการตลาด และมองว่าครีเอเตอร์เป็นกลยุทธ์แบบองค์รวมที่กระตุ้นผลลัพธ์ได้จริง โดยการเปลี่ยนแปลงนี้จะเกิดขึ้นได้จากครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์มของเราเอง

คุณคิดว่า LTK ทำได้ดีในเรื่องใดเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ

LTK ในฐานะแอปสำหรับช็อปปิ้ง มอบประสบการณ์ที่เหมาะสำหรับผู้บริโภคซึ่งเข้ามาเพื่อเลือกซื้อสินค้าโดยเฉพาะ LTK ปรับให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นเรื่องที่เข้าถึงง่าย โดยการนำเสนอสินค้าในชีวิตประจำวันของผู้คนจริงๆ ซึ่งเป็นรูปแบบการเลือกซื้อสินค้าที่ดีขึ้นและแนะนำโดยบุคคลที่คุณเชื่อถือ

LTK ส่งเสริมให้นักช็อปค้นหาและสำรวจสินค้าที่ได้รับการรับรองจากครีเอเตอร์ และหาสินค้าตามแบรนด์โปรดหรือแบรนด์มาใหม่ได้ตามที่ต้องการ

ช่วยเล่าเกี่ยวกับ LTK Connect และสิ่งที่คิดว่าน่าจะส่งผลต่อการสนับสนุนระบบธุรกิจของคุณหน่อยได้ไหม

การส่งเสริมเจ้าของธุรกิจด้านสื่อไม่ว่าจะเป็นครีเอเตอร์หรือแบรนด์เองถือเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญของ LTK เรามีเป้าหมายที่ยึดถือมานาน ซึ่งก็คือการนำเสนอแพลตฟอร์ม LTK ต่อแบรนด์ทุกขนาดที่มีงบในทุกระดับ การให้สิทธิ์แบรนด์เข้าถึงแพลตฟอร์มสำหรับอินฟลูเอนเซอร์ที่เชื่อถือได้ของ LTK ช่วยให้แบรนด์ขนาดใหญ่หลายพันแบรนด์ประสบความสำเร็จ และกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงสำหรับแบรนด์ที่จำหน่ายสินค้าให้แก่ผู้บริโภคโดยตรงซึ่งต้องการสร้างธุรกิจให้เติบโต

คุณมีวิธีสร้างความเชื่อมั่นให้กับแบรนด์ ครีเอเตอร์ และลูกค้าอย่างไร

พันธกิจของเรานับตั้งแต่วันแรกคือการช่วยให้ครีเอเตอร์ประสบความสำเร็จทางด้านการเงิน เรายึดมั่นในพันธกิจนี้โดยสร้างความเชื่อมั่นให้กับครีเอเตอร์ แบรนด์ และผู้บริโภค เราเน้นที่การเพิ่มรายรับจากธุรกรรม และสิ่งนี้ช่วยให้เราจัดสรรผลประโยชน์ให้แก่กลุ่มเป้าหมายที่เราให้บริการ 3 กลุ่มนี้ได้อย่างลงตัว

เทคโนโลยีช่วยเร่งการบรรลุเป้าหมายดังกล่าวอย่างไร และช่วยสร้างความเชื่อมั่นได้อย่างไร

เทคโนโลยีที่ LTK ใช้ช่วยให้แพลตฟอร์มของเราจับคู่เนื้อหาดิจิทัลกับประสบการณ์ในชีวิตจริงได้ การทำงานในธุรกิจค้าปลีกทำให้ฉันอยากเปลี่ยนวิธีให้บริการลูกค้า ครีเอเตอร์ และกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบใหม่ที่เป็นดิจิทัล สำหรับฝั่งแบรนด์นั้น เราได้นำสิ่งที่ได้ผลจริงในโลกออฟไลน์ เช่น การให้ค่าคอมมิชชันในร้านแก่พนักงานขาย มาผสานกับเทคโนโลยีเพื่อขยายการรองรับครีเอเตอร์และผู้บริโภคทั่วโลกที่กำลังเพิ่มขึ้น

อะไรคือปัจจัยที่กระตุ้นให้เกิดเนื้อหาของครีเอเตอร์จำนวนมหาศาลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้

เรามีเครื่องมือสำหรับสร้างเนื้อหาอยู่แล้ว ทำให้ครีเอเตอร์ไม่จำเป็นต้องซื้อกล้อง DSLR หรือซอฟต์แวร์แพงๆ สำหรับปรับแต่งรูปภาพอีกต่อไป นอกจากนี้แพลตฟอร์มเผยแพร่เนื้อหาก็เติบโตขึ้นเป็นทวีคูณด้วย ตอนที่เราเริ่มก่อตั้ง LTK ก็มีแพลตฟอร์มอย่างบล็อก, Facebook และ Twitter อยู่แล้ว ทุกวันนี้ยังมี Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok รวมถึง Clubhouse และยังมีแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่น่าดึงดูดเพิ่มขึ้นอีกเกือบทุกวัน

การขยายตัวของเนื้อหาที่สร้างโดยครีเอเตอร์ด้านศิลปะ ความบันเทิง ไลฟ์สไตล์ การศึกษา ฯลฯ ได้เปิดประตูสู่โลกแห่งเนื้อหา และฉันภูมิใจที่ LTK ทำให้สิ่งนี้กลายเป็นจริงได้ ตอนนี้ครีเอเตอร์สามารถสร้างรายได้จากเนื้อหาของตนในมุมมองการเป็นผู้มีส่วนร่วมมากกว่ามุมมองการเป็นผู้บริโภค ความสามารถในการสร้างรายได้จากเนื้อหาคือสิ่งที่กระตุ้นการเติบโตของแวดวงนี้

คุณคาดว่าแวดวงครีเอเตอร์จะมีทิศทางเป็นอย่างไรในอีก 2-3 ปีข้างหน้า

หากจะให้คาดการณ์ทิศทางของแวดวงครีเอเตอร์ ก็คงต้องเริ่มจากเรื่องรายได้ก่อนเลย และรายได้นั้นมาจาก 2 แหล่งที่แตกต่างกัน แหล่งแรกมาจากการซื้อสินค้าทางออนไลน์ของผู้บริโภค อีคอมเมิร์ซกำลังมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งเราก็เห็นว่าส่งผลต่อการเติบโตของ LTK ด้วย เครื่องมืออย่าง LTK Connect ช่วยให้แบรนด์ทุกขนาดและในงบประมาณทุกระดับสามารถสร้างการเติบโตได้จริง และเราก็เป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ด้วยจุดประสงค์นี้

คุณมีแนวคิดอย่างไรเกี่ยวกับการสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอย่าง LTK ขึ้นมาเอง เทียบกับการเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ให้บริการรายอื่น

ค่าใช้จ่ายและต้นทุนการเสียโอกาสคือมุมมองหลัก 2 ข้อที่ต้องพิจารณาเมื่อตัดสินใจว่า LTK จะสร้างระบบเองหรือเป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ให้บริการรายอื่น นอกจากนี้เรายังพิจารณาตามคุณค่าหลักในด้านประสิทธิภาพที่มีต่อผู้ใช้ เรามักตั้งคำถามว่า "เราจะเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้นไหม หากมีพาร์ทเนอร์" หากคำตอบคือ "ใช่" มุมมองแบบองค์รวมนี้ก็จะช่วยให้เราตัดสินใจได้ว่าพาร์ทเนอร์รายได้มีเทคโนโลยีที่ดีที่สุด และพาร์ทเนอร์รายนั้นจะให้คุณค่ากับการยึดผู้ใช้เป็นสำคัญเหมือนกับ LTK หรือไม่

คุณคิดว่าจุดเชื่อมโยงที่เห็นได้ชัดของ Stripe และ LTK คืออะไร

คงต้องเป็นเรื่องประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ พันธกิจของเราคือการส่งเสริมให้ครีเอเตอร์ประสบความสำเร็จด้านการเงินให้ได้มากที่สุด และส่วนหนึ่งของพันธกิจนี้คือการจ่ายเงินให้ครีเอเตอร์อย่างมีประสิทธิภาพและตรงเวลา Stripe ให้คุณค่ากับประสิทธิภาพและการส่งเสริมธุรกิจ ซึ่งเป็นจุดที่ตรงกับเราเป็นอย่างมาก ทั้งสองบริษัทมุ่งมั่นที่จะเป็นที่หนึ่งในแวดวงของตน และนี่คือเหตุผลข้อหนึ่งที่เราเลือก Stripe นอกเหนือจากการมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการอยู่เสมอ

Stripe ช่วยส่งเสริมเป้าหมายโดยรวมของ LTK อย่างไร

LTK มีพันธกิจในการช่วยให้ครีเอเตอร์ประสบความสำเร็จด้านการเงินให้ได้มากที่สุด ยิ่งครีเอเตอร์ได้รับเงินค่าตอบแทนจากผลงานเร็วเท่าไร ก็จะสามารถนำเงินไปลงทุนในธุรกิจเพิ่มได้เร็วยิ่งขึ้นเท่านั้น LTK Connect ที่เชื่อมต่อระบบกับโครงสร้างพื้นฐานของ Stripe ช่วยให้แบรนด์ลงทุนได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้น ซึ่งทำให้มีโอกาสในแวดวงธุรกิจค้าปลีกโดยรวมมากขึ้นตามไปด้วย นอกจากนี้ Stripe ยังช่วยให้ครีเอเตอร์บนแพลตฟอร์ม LTK ได้รับเงินเร็วขึ้นอีกด้วย ประโยชน์ข้อนี้สำคัญมากต่อการรักษาจุดยืนที่ดีสำหรับแวดวงครีเอเตอร์ ซึ่งทั้งสองข้อนี้คือตัวอย่างที่ Stripe ช่วยให้ทั้ง LTK และแวดวงครีเอเตอร์โดยรวมประสบความสำเร็จไปพร้อมๆ กัน

Stripe และ LTK จะทำอย่างไรเพื่อให้เป็นพาร์ทเนอร์กันอย่างมีประสิทธิภาพในนามของครีเอเตอร์

LTK จะเน้นที่เทคโนโลยีซึ่งช่วยหล่อเลี้ยงแบรนด์และครีเอเตอร์ของเรา เพื่อให้สามารถสร้างธุรกิจได้ง่ายขึ้น ส่วน Stripe ก็ช่วยยกระดับการทำงานของเราในด้านนี้ ยกตัวอย่างเช่น โครงสร้างพื้นฐานของ Stripe ช่วยให้เราสร้าง LTK Connect ได้สำเร็จ เรายินดีที่จะสร้างระบบร่วมกันต่อไป โดยเฉพาะเมื่อครีเอเตอร์ทั่วโลกหันมาใช้ LTK กันมากขึ้น