¿Cuáles fueron tus principales influencias en tu estilo de liderazgo?

Me incliné por los emprendimientos a una edad temprana, después de haber lanzado líneas de indumentaria en tela de jean y bisutería mientras estaba en la escuela secundaria, y con mi blog, VenzEdits, en 2010. Antes de fundar LTK, trabajé en casi todos los campos de la industria de la moda, ya sea como vendedora en comercios minoristas, como mayorista en Nueva York o fabricando y distribuyendo mi propia línea de bisutería. Esas experiencias me prepararon especialmente para entender la motivación y el lenguaje utilizado en la industria para presentar LTK de forma sencilla y comprensible. Fue ese matiz el que nos impulsó a avanzar.

¿Cómo gestionaste la globalización de la marca LTK?

Llegamos a tener más de 6000 vendedores minoristas en más de 150 países y tenemos más de 600 empleados en los cinco continentes. Logramos globalizar nuestra empresa porque nuestra expansión a nuevos países fue individual. Me senté personalmente con cada marca y cada creador para entender cómo podíamos adaptarnos a su estilo de vida o al contenido existente. Independientemente del país, LTK compartía una subcultura común con los creadores de contenidos. Por eso, pusimos en práctica el “vísteme despacio, que tengo prisa” y establecimos un grupo inicial de clientes en cada región para crecer a partir de ahí.

¿Qué consejo les darías a los creadores que quieren adentrarse en la economía de los creadores?

La creación de contenido es una actividad que requiere planificación, inversión y compromiso. Una vez que el creador tiene un plan, debe definir cómo va a crear contenidos, lo que incluye el volumen y los temas. Debe ser específico y estratégico. Desde el punto de vista filosófico, los consumidores de hoy buscan un guía, no un héroe, y eso debe reflejarse en el contenido.

Háblanos un poco sobre el reciente impulso que ganó LTK.

El verano pasado, LTK cumplió 10 años de historia y alcanzó la cifra de mil millones de dólares en ganancias de los creadores. En otoño, recaudamos 300 millones de dólares, lo que nos llevó a duplicar el estatus de unicornio. Fue un momento emocionante tanto para la organización —nuestros inversores y nuestro equipo— como para nuestros creadores, que vieron este hecho como algo muy positivo. También ampliamos rápidamente el equipo, contratando a casi 200 personas este año. Después de haber implementado el teletrabajo en 2020, incorporamos a miembros del equipo de todo el mundo, ampliando así nuestra capacidad de incorporar a la organización talentos excepcionales.

La plataforma LTK Connect también ha supuesto una enorme expansión de nuestro trabajo. Logramos ofrecer herramientas a los creadores para que hagan crecer sus negocios de forma independiente y tengan buenos resultados en términos económicos, y ahora estamos empoderando a marcas de todos los tamaños para que impulsen su crecimiento a través del comercio de creadores. Me ilusiona que la próxima generación de creadores, los propietarios de pequeñas empresas, pueda desarrollar su propia actividad bajo sus propias condiciones y tenga la libertad de dirigirse directamente al consumidor.

¿Cuáles son algunas de las prioridades de LTK de cara a los próximos años?

Queremos ser el mayor destino mundial de comercio electrónico impulsado por creadores. Creemos que la experiencia de compra minorista es mejor cuando es humana y orientada por los creadores, lo que nos inspira a desarrollar la mejor plataforma de compras para personas de todo el mundo.

También queremos ser la mayor plataforma de marketing digital impulsada por creadores. En la actualidad, vemos el marketing de influencers como una táctica dentro del departamento de marketing. Sin embargo, deberíamos considerar a los creadores como una estrategia integral para obtener resultados, y ese cambio estará impulsado por los creadores de nuestra plataforma.

¿Qué crees que hace bien LTK en relación con otras plataformas de comercio electrónico?

Como aplicación de compras, LTK brinda una experiencia orientada a los consumidores que vienen a comprar. LTK humaniza la experiencia de compra con productos presentados en el contexto de la vida de personas reales: una mejor forma de comprar junto a personas de confianza.

LTK permite a los compradores buscar y descubrir productos y atuendos aprobados por creadores de tus marcas favoritas o descubiertas recientemente, personalizados para ti.

Cuéntanos sobre LTK Connect y el efecto que crees que tendrá en el apoyo a tu ecosistema.

Empoderar a los emprendedores creativos, ya sea un creador o una marca, es un motor para LTK. Llevar la plataforma LTK a marcas de cualquier tamaño y presupuesto ha sido un objetivo de la empresa desde hace tiempo. Dar a estas marcas acceso a la confiable plataforma de influencia LTK, que impulsó el éxito de miles de marcas más grandes, es una gran fuerza disruptiva para las marcas de venta directa al consumidor que buscan hacer crecer su negocio.

¿Cómo lograste construir confianza entre las marcas, los creadores y los clientes?

Nuestra misión desde el primer día fue hacer que a los creadores les vaya bien desde el punto de vista económico. Manteniéndonos fieles a esa misión, creamos confianza con los creadores, las marcas y los consumidores. Enfocarnos en impulsar los ingresos por transacción nos permitió alinear a la perfección los intereses de las tres audiencias a las que brindamos servicios.

¿Cómo acelera la tecnología ese objetivo? ¿Cómo puede fomentar la confianza?

En LTK, la tecnología permite que nuestra plataforma combine contenido digital con experiencias del mundo real. Al trabajar en el comercio minorista durante la mayor parte de una década, mi intención era modernizar y digitalizar lo que hacía para mis clientes para los creadores y sus audiencias. En cuanto a la marca, tomamos lo que funciona fuera de línea, como las comisiones en la tienda para los asociados de ventas, y utilizamos la tecnología para adaptarlo al creciente número de creadores y consumidores de todo el mundo.

¿A qué se debe la explosión del contenido de los creadores en los últimos años?

Las herramientas para crear contenido ya están en nuestras manos. Los creadores ya no tienen que comprar una cámara DSLR o un software de edición de alta gama. Las plataformas de distribución también crecieron de forma exponencial. Cuando comenzamos LTK, existían los blogs, Facebook y Twitter. Hoy en día, hay muchas más plataformas, como Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok y Clubhouse, y otras nuevas que surgen y se mantienen casi todos los días.

La expansión de los tipos de creadores, en arte, entretenimiento, estilo de vida, educación y más, también fue una puerta abierta para el contenido, y me enorgullece que LTK lo haya hecho realidad. Los creadores ahora pueden monetizar su contenido, por lo que se les incentiva a ser menos consumidores y más contribuyentes. Esa capacidad de monetizar en gran medida su contenido es lo que impulsó el crecimiento de este universo.

¿Hacia dónde crees que irá la economía de los creadores en los próximos años?

Para predecir la economía de los creadores, en última instancia, hay que comenzar con el dinero, y ese dinero proviene de dos lugares diferentes. En primer lugar, de los consumidores que compran en línea. El comercio electrónico está experimentando tasas de crecimiento significativas, que vemos reflejadas en el crecimiento de LTK. El segundo factor impulsor es el creciente cambio hacia la venta directa al consumidor. Con LTK Connect, ponemos nuestras herramientas a disposición de marcas y presupuestos de todos los tamaños para materializar este crecimiento, y nos asociamos con Stripe para hacerlo.

¿Qué opinas sobre la construcción frente a la asociación cuando se trata de una plataforma tecnológica como LTK?

En LTK, el costo y el costo de oportunidad son los dos aspectos centrales que se tienen en cuenta para decidir entre construir o asociarse. También tomamos la decisión con base en un valor central de eficacia para los usuarios. A menudo nos preguntamos: «¿Podemos llegar al mercado más rápido si nos asociamos?» Si la respuesta es sí, esa visión holística nos permite determinar quién tiene la mejor tecnología y si también comparten el valor de LTK de poner al usuario primero.

¿Dónde crees que Stripe y LTK están alineados de forma única?

En última instancia, se trata de la eficiencia para los usuarios. Nuestra misión siempre fue empoderar a los creadores para que tengan el mayor éxito económico posible, y parte de eso es asegurarnos de que se les pague de manera eficaz y oportuna. Con Stripe, estos valores de eficiencia y empoderamiento empresarial están profundamente alineados. Ambos nos consideramos los mejores en su clase, y esta es una gran razón por la que elegimos Stripe, además de su enfoque en hacer siempre lo correcto para el usuario.

¿Cómo ayudó Stripe a LTK a respaldar tus objetivos generales?

LTK tiene la misión de hacer que los creadores tengan el mayor éxito económico posible. Cuanto más rápido se les pague por su trabajo, más rápido podrán reinvertir en sus negocios. Con LTK Connect, impulsado por la infraestructura de Stripe, las marcas pueden invertir de forma rápida y sencilla, lo que brinda más oportunidades a todo el ecosistema de minoristas. Además, Stripe está ayudando a los creadores de la plataforma LTK a recibir pagos más rápido, lo cual es fundamental para mantener su salud económica. En ambos ejemplos, Stripe está ayudando tanto a LTK como a toda la economía creadora a tener éxito.

¿Cómo pueden Stripe y LTK continuar asociándose de manera eficaz en nombre de los creadores?

LTK continuará enfocándose en la tecnología que engrasa las ruedas de nuestras marcas y creadores para que puedan construir sus negocios más fácilmente. Stripe nos ofrece una gran ventaja en este sentido. Por ejemplo, la infraestructura de Stripe nos ayudó a construir LTK Connect. Estamos encantados de seguir construyendo juntos, en especial a medida que más creadores recurren a LTK en todo el mundo.