Qu'est-ce qui a le plus influencé votre style de leadership?

Je me suis tournée vers l'entrepreneuriat très jeune, car je vendais des accessoires en denim et des bijoux à l'école secondaire sur mon blogue, VenzEdits dès 2010. Avant de fonder LTK, j'ai exploré toutes les facettes du secteur de la mode, que ce soit en étant vendeuse à New York ou en fabriquant et distribuant ma propre gamme de bijoux. Ces expériences m'ont permis de me familiariser avec les arguments et le langage utilisés par ce secteur, et par la suite de présenter la plateforme LTK de manière simple et claire. Ce sont ces nombreuses expériences qui nous ont permis d'avancer.

Comment avez-vous géré l'internationalisation de la marque LTK?

Nous avons créé un réseau de plus de 6 000 points de vente disséminés dans plus de 150 pays, et nous comptons plus de 600 collaborateurs répartis sur cinq continents. Nous avons réussi notre internationalisation, car nous avons opté pour une approche progressive, en conquérant un marché après l'autre. J'ai pris le temps de m'entretenir avec chaque marque et chaque créateur pour déterminer comment prendre en charge leur style ou leur contenu. Dans tous les pays où nous nous implantons, nous nous efforçons de bien cerner les besoins des créateurs. C'est ce qui nous a amenés à adopter une approche progressive, et d'établir notre clientèle de base dans chaque région avant d'aller plus loin.

Quel conseil donneriez-vous aux créateurs de contenus désireux de se lancer dans l'économie de la création?

Pour devenir influenceur, il est nécessaire d'établir un plan, d'investir et d'être très motivé. Après avoir élaboré son plan, l'influenceur doit réfléchir au type de contenu qu'il va créer, en termes de volume et de thèmes abordés. Et surtout, il doit éviter de se mettre trop en avant dans son contenu, car les consommateurs d'aujourd'hui recherchent davantage un guide qu'un héros.

Parlez-nous des dernières réussites de LTK.

L'été dernier, LTK a fêté ses 10 ans d'activité et franchi la barre du milliard de dollars de revenus pour ses créateurs. À l'automne, nous avons levé 300 millions de dollars, rejoignant ainsi le cercle très prisé des entreprises licornes. Ce fut une étape particulièrement exaltante pour nos investisseurs et notre équipe, mais aussi un changement rassurant pour nos créateurs. Nous étoffons constamment nos effectifs, et recrutons près de 200 personnes rien que cette année. Après une période de télétravail en 2020, nous avons accueilli dans notre équipe des talents venant des quatre coins du monde.

Nous sommes également particulièrement fiers de notre plateforme LTK Connect. En effet, elle fournit aux créateurs des outils leur permettant de faire prospérer et croître leur entreprise en toute indépendance, et nous aidons désormais des marques de toutes tailles à se développer en tirant parti du marketing d'influence. Je suis très optimiste pour la nouvelle génération de créateurs, à savoir les nouveaux leaders qui ont la possibilité de créer leur propre entreprise selon leurs propres conditions, et qui sont libres de vendre leurs produits directement aux consommateurs.

Quelles sont les priorités de LTK pour les années à venir?

Nous avons pour ambition de devenir le plus grand acteur du marketing d'influence au monde. À nos yeux, l'expérience de vente est meilleure lorsqu'elle intègre un facteur humain, et c'est ce qui nous inspire pour créer la meilleure plateforme d'achat destinée aux consommateurs du monde entier.

Utilisée comme un simple outil stratégique par les équipes marketing, l'économie de la création devrait pourtant être considérée comme une stratégie marketing à part entière. Nous comptons sur les créateurs de contenus de notre plateforme pour amorcer ce changement.

Selon vous, quels sont les atouts de LTK par rapport aux autres plateformes de commerce en ligne?

La plateforme LTK offre une expérience d'achat exceptionnelle aux consommateurs. En proposant des produits testés et approuvés par des personnes en qui les consommateurs ont entièrement confiance, elle ajoute une dimension humaine à l'expérience d'achat.

LTK permet aux acheteurs de rechercher et de découvrir des produits et des modèles que les créateurs ont soigneusement sélectionnés parmi leurs marques préférées, ou de nouvelles marques.

Pouvez-vous nous en dire plus sur LTK Connect et son influence sur votre écosystème?

L'une des motivations de LTK est d'offrir davantage de moyens aux entrepreneurs créatifs, qu'il s'agisse de créateurs ou de marques. Rendre la plateforme LTK accessible aux marques de toutes tailles et de tous budgets fait partie de nos objectifs depuis longtemps. L'accès à la plateforme d'influence de LTK, qui a fait le succès de milliers de grandes marques, constitue un véritable tremplin pour les marques de vente directe aux consommateurs qui cherchent à développer leur activité.

Comment avez-vous gagné la confiance des marques, des créateurs et des clients?

Notre mission a toujours été de favoriser le succès des créateurs. En restant fidèles à cette mission, nous avons gagné la confiance des créateurs, des marques et des consommateurs. En concentrant nos efforts sur l'optimisation des revenus des transactions, nous avons pu parfaitement aligner nos intérêts sur ceux des trois groupes que nous servons.

Comment la technologie vous aide-t-elle à atteindre cet objectif plus rapidement? Comment peut-elle renforcer la confiance?

La technologie aide notre plateforme à conjuguer contenus numériques et expériences du monde réel. Après avoir travaillé près de dix ans dans le commerce de détail, je souhaitais moderniser et numériser les services que je proposais à mes clients afin d'en faire profiter les créateurs et leurs abonnés. Du côté des marques, nous avons pris ce qui fonctionnait hors ligne, comme les commissions attribuées aux vendeurs dans les magasins, et avons utilisé la technologie pour adapter et appliquer ces méthodes aux créateurs et consommateurs de plus en plus nombreux à travers le monde.

Comment expliquez-vous l'explosion des contenus créatifs ces dernières années?

Les outils de création de contenus sont désormais facilement accessibles. Les créateurs n'ont plus besoin d'acheter un appareil photo reflex ou un logiciel d'édition de pointe. Par ailleurs, les plateformes de diffusion se sont multipliées de manière exponentielle. Lorsque nous avons lancé LTK, il y avait les blogues, Facebook et Twitter. Aujourd'hui, il existe beaucoup d'autres plateformes, comme Pinterest, Instagram, Snapchat, TikTok ou Clubhouse, et de nouvelles voient le jour quotidiennement.

Par ailleurs, la diversification des types de créateurs (dans les domaines de l'art, du divertissement, de l'art de vivre, de l'enseignement, etc.) a ouvert la voie à de nouveaux contenus, et je suis fière de dire que LTK a permis cet essor. Les créateurs peuvent désormais monétiser leurs contenus, ce qui les encourage à devenir davantage des contributeurs que des consommateurs. C'est grâce à cette capacité à monétiser du contenu de manière intelligente que l'économie de la création connaît une telle croissance.

Comment imaginez-vous l'évolution de l'économie de la création dans les prochaines années?

L'avenir de l'économie de la création dépend directement des revenus qu'elle sera capable de générer. Or, ces revenus proviennent de deux sources distinctes, la première étant les achats que les consommateurs effectuent en ligne. Le commerce en ligne affiche des taux de croissance particulièrement élevés, qui se reflètent dans la croissance de LTK. La seconde source est la vente directe aux consommateurs, qui connaît un essor sans précédent. En nous associant à Stripe, nous avons pu créer LTK Connect pour mettre nos outils à la disposition des marques et des budgets de toutes tailles afin de favoriser cette évolution.

D'après vous, quel est le meilleur choix pour une plateforme technologique comme LTK : créer sa propre solution ou conclure un partenariat?

Chez LTK, cette décision dépend essentiellement des coûts, notamment du coût d'opportunité, mais aussi des avantages que cela procurera à nos utilisateurs. Nous nous demandons souvent : « Un partenariat nous permettrait-il de commercialiser notre produit plus rapidement? » Si la réponse est oui, nous recherchons alors le prestataire qui offre la meilleure technologie et nous assurons qu'il partage nos valeurs, à savoir de penser d'abord à l'utilisateur.

En quoi pensez-vous que Stripe et LTK partagent la même vision?

Tout se résume, en fin de compte, à l'efficacité dont bénéficient les utilisateurs. Notre mission a toujours été de permettre aux créateurs de prospérer, c'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour qu'ils soient payés efficacement et rapidement. Stripe prône ces mêmes valeurs d'efficacité et d'autonomisation des entreprises. Nos deux sociétés se félicitent d'offrir des prestations de qualité, et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Stripe, outre sa volonté de toujours servir au mieux les utilisateurs.

Comment Stripe a-t-il aidé LTK à atteindre ses objectifs globaux?

LTK a pour mission de permettre aux créateurs de prospérer. Plus vite les créateurs sont payés pour leur travail, plus vite ils peuvent réinvestir dans leur entreprise. Grâce à notre solution LTK Connect, optimisée par l'infrastructure de Stripe, les marques peuvent investir facilement et rapidement, et ainsi générer d'autres occasions d'affaires pour l'ensemble de l'écosystème du commerce en ligne. De plus, Stripe aide les créateurs qui utilisent la plateforme LTK à se faire payer plus vite, ce qui est essentiel pour la santé financière de leur entreprise. Dans les deux cas, Stripe contribue à la réussite de LTK et de l'ensemble de l'économie de la création.

Comment Stripe et LTK peuvent-ils continuer à collaborer efficacement dans l'intérêt des créateurs?

LTK continuera d'axer ses efforts sur la technologie qui permet à nos marques et créateurs de développer leur entreprise plus rapidement. Stripe nous facilite énormément la tâche dans ce domaine. Par exemple, l'infrastructure de Stripe nous a permis de créer LTK Connect. Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration, d'autant plus que de plus en plus de créateurs à travers le monde se tournent vers LTK.