ความท้าทาย

Playtomic ก่อตั้งขึ้นในสเปนในฐานะชุมชนที่ใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ที่ชื่นชอบกีฬาแร็กเกต โดยไม่เพียงช่วยอำนวยความสะดวกในการจองสนามกีฬาอย่าง Padel เท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ผู้เล่นกีฬาสามารถติดต่อ จัดการแข่งขัน หรือเข้าร่วมกิจกรรมด้วยกันได้

Playtomic เริ่มต้นจากการเป็นแพลตฟอร์มที่ประสานงานด้านการจัดการสถานที่สำหรับสโมสรกีฬา เมื่อพัฒนามาใช้โมเดลแบบมาร์เก็ตเพลส Playtomic ก็ต้องการวิธีจัดการธุรกรรมระหว่างผู้เล่นและสโมสรต่างๆ โดยเริ่มแรก Playtomic จัดการการเบิกจ่ายให้สโมสรด้วยตัวเอง ซึ่งวิธีนี้ใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดในบางครั้ง เช่น การโอนเงินซ้ำ ทำให้แพลตฟอร์มต้องการระบบที่ให้ผู้เล่นชำระเงินค่าจอง โอนเงินเบิกจ่ายให้แก่สโมสร และเก็บค่าคอมมิชชันได้

เมื่อ Playtomic ต้องการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ บริษัทก็ต้องเผชิญกับปัญหาด้านการจัดการการชำระเงินทั่วโลก ซึ่งต้องใช้ระบบที่จัดการสกุลเงินและวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าทั่วโลกชำระเงินได้ตามวิธีที่ต้องการ "เป้าหมายหลักของเราคือการทำให้มาร์เก็ตเพลสเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดสำหรับสโมสรกีฬาและผู้เล่น เพื่อให้สโมสรไม่ต้องทำงานซ้ำๆ เดิมๆ อย่างที่ทำอยู่ทุกวันนี้" Pedro Clavería ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Playtomic กล่าว

เนื่องจากมีปัญหาเหล่านี้ที่ต้องแก้ไข รวมทั้งยังมีแผนสำคัญสำหรับอนาคต Playtomic จึงเริ่มมองหาโซลูชันการชำระเงินที่เรียบง่ายและช่วยส่งเสริมการเติบโตของแพลตฟอร์ม

โซลูชัน

ขณะที่พิจารณาผู้ให้บริการชำระเงินหลายราย Playtomic ก็รู้สึกว่า Stripe โดดเด่นในแง่ของเอกสารประกอบที่ชัดเจนและปรับให้เข้ากับธุรกิจสตาร์ทอัพระยะแยก ทำให้การเชื่อมต่อระบบเป็นไปอย่างง่ายดาย

Stripe Connect ช่วยให้ Playtomic สามารถใช้ระบบอัตโนมัติกับการชำระเงินและเพิ่มผู้ใช้รายใหม่เข้ามาในระบบได้ง่ายๆ ผู้เล่นสามารถชำระเงินค่าจองสนาม แล้วระบบก็จะโอนเงินจำนวนนั้นไปยังสโมสรที่เกี่ยวข้องโดยตรง ส่วน Playtomic ก็ได้รับค่าคอมมิชชันโดยอัตโนมัติ วิธีการนี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงานของ Playtomic และช่วยลดข้อผิดพลาดต่างๆ ทำให้มั่นใจได้ถึงระบบการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพและความเสถียรที่มากยิ่งขึ้น

โมเดลธุรกิจของ Playtomic มีองค์ประกอบ SaaS ที่เรียกเก็บเงินค่าใช้เทคโนโลยีจากสโมสร โดยการใช้ Stripe Billing ช่วยให้ Playtomic จัดการการชำระเงินแบบตามรอบและจัดการการเรียกเงินคืนหรือดึงเงินคืนเมื่อจำเป็นได้ นอกจากนี้ Playtomic ยังเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ช่วยให้สโมสรจัดการการชำระเงินแบบตามรอบจากผู้เล่นกีฬาได้อีกด้วย

เมื่อขยายธุรกิจในระดับโลก Playtomic ก็พบว่า Stripe Payments มีประโยชน์ในการจัดการธุรกรรมที่มีสกุลเงินท้องถิ่น ทั้งยังช่วยลดปัญหายุ่งยากด้านการแปลงสกุลเงินและค่าใช้จ่ายต่างๆ ตลอดจนนำเสนอประสบบการณ์ด้านการชำระเงินที่สอดคล้องกันทั่วโลกให้แก่ผู้ใช้อีกด้วย "ธุรกิจของเราช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้เล่นกีฬาทั่วโลก และ Stripe ก็ช่วยให้สโมสรต่างๆ รับการชำระเงินจากผู้เล่นเหล่านี้จากทั่วทุกมุมโลกได้อย่างง่ายดาย" Clavería กล่าว

ผลลัพธ์

Playtomic เพิ่มประสิทธิภาพให้กระบวนการชำระเงินและขยายฐานผู้ใช้ได้ผ่านความช่วยเหลือของ Stripe

จัดการผู้ใช้ปัจจุบันกว่าล้านคนต่อเดือน

Playtomic สร้างระบบการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียวผ่าน Stripe เพื่อสนับสนุนการเติบโตและการขยายธุรกิจ ซึ่ง Connect และ Billing มอบระบบการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพเพียงพอสำหรับจัดการผู้ใช้ปัจจุบันได้กว่าล้านคนต่อเดือน โซลูชันนี้ช่วยให้กระบวนการดำเนินงานดีขึ้นไปพร้อมๆ กับการลดระยะเวลาการเริ่มต้นใช้งาน ทำให้แพลตฟอร์มใช้เวลาไปกับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ได้เต็มที่

ตั้งแต่ที่ติดตั้งใช้งาน Stripe บริษัท Playtomic ก็มียอดธุรกรรมมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยประมวลผลเงินไปแล้วกว่า 14.5 ล้านยูโรในเดือนเดียว และมีอัตราการอนุมัติสูงถึง 99% ตามเป้าหมาย

"ประสิทธิภาพและความเสถียรของ Stripe สำคัญต่อการเติบโตของเรามากๆ" Clavería กล่าว

นอกจากนี้ Clavería ยังประทับใจเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ที่บันทึกรายละเอียดบัตรเครดิตในแพลตฟอร์ม เนื่องจากผู้ที่ทำเช่นนี้มักจะกลายเป็นผู้ใช้ประจำ ซึ่งสื่อถึงความไว้วางใจและความสะดวกที่ผู้ใช้ได้จากระบบการชำระเงินที่ Playtomic ได้รับการสนับสนุนจาก Stripe มาอีกที

การขยายธุรกิจไปสู่สโมสรกว่า 5,000 แห่งใน 52 ประเทศ

การขยายธุรกิจไปทั่วโลกถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับ Playtomic และ Stripe มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการขยายธุรกิจนี้ อีกทั้งยังมี Connect ที่ช่วยลดระยะเวลาการเบิกจ่ายลงได้ถึง 75% ทำให้สโมสรนอกยุโรปรับการชำระเงินได้สะดวก

Stripe ช่วยให้ Playtomic ขยายการดำเนินงานได้สำเร็จ และขณะนี้ได้ดำเนินธุรกิจร่วมกับสโมสรกว่า 5,000 แห่งใน 52 ประเทศ เมื่อพิจารณาเกี่ยวกับการเติบโตทั่วโลกแล้ว Clavería ระบุว่า "ความมุ่งมั่นของเราคือการขยายธุรกิจไปทุกที่ และเพราะ Stripe เราจึงก้าวเดินไปในทิศทางนั้นได้อย่างมั่นคง การจัดการการชำระเงินในประเทศที่มากขนาดนี้อาจเป็นฝันร้ายได้ แต่ Stripe กลับทำให้เรารู้สึกเหมือนเดินเล่นอยู่ในสวนอย่างสบายใจ"