Utmaning

Playtomic grundades i Spanien och är världens största community för racketsportentusiaster. Plattformen gör det inte bara enklare att boka banor för sporter som padel, utan fungerar också som ett socialt nätverk där spelarna kan skapa kontakt, anordna matcher och delta i evenemang.

Playtomic började som en programvaruplattform som samordnade förvaltning av anläggningar för klubbar. När plattformen utvecklades till en marknadsplatsmodell behövde man ett sätt för att hantera transaktioner mellan spelare och klubbar. Playtomic hanterade utbetalningar till klubbar manuellt, vilket tog lång tid och gav upphov till många fel, som dubbla överföringar. Plattformen ville ha ett system där spelarna kunde betala för bokningar, föra över utbetalningar till klubbarna och behålla en provision.

När Playtomic satsade på internationell expansion ställdes man också inför utmaningen med att hantera globala betalningar. Företaget behövde ett system som kunde hantera flera valutor och olika typer av betalningsmetoder så att kunder runt om i världen kunde betala med den betalningsmetod de föredrog. "Vår huvudprioritet är att göra marknadsplatsen till det mest kraftfulla verktyget för klubbar och spelare, där klubbarna inte behöver utföra några av de återkommande uppgifter de utför idag", säger Pedro Clavería, medgrundare och Chief Strategy Officer hos Playtomic.

Med alla de här frågorna att ta itu med och stora planer för framtiden, letade Playtomic efter en enkel betalningslösning som skulle hjälpa plattformen att växa.

Lösning

När Playtomic tittade på olika betaltjänstleverantörer kände man att Stripe skiljde sig från mängden genom sin tydliga dokumentation som var skräddarsydd för startup-företag som befann sig i ett tidigt skede. Det gjorde integrationen enkel.

Med Stripe Connect kan Playtomic automatisera betalningar och enkelt onboarda nya användare. Spelarna betalar för sina bokningar och medlen överförs direkt till respektive klubb, samtidigt som Playtomic automatiskt tar ut sin provision. Detta effektiviserar Playtomics verksamhet och minskar förekomsten av fel, vilket ger ett effektivare och mer tillförlitligt betalningssystem.

Playtomics affärsmodell inkluderar en SaaS-komponent där klubbarna faktureras för att man använder företagets teknik. Med hjälp av Stripe Billing hanterar Playtomic dessa återkommande betalningar och tar hand om återkallelser och återkrediteringar (chargebacks) när så krävs. Dessutom har Playtomic infört en funktion som gör det möjligt för klubbarna att hantera sina egna återkommande betalningar från spelare.

När Playtomic växte och blev ett globalt företag var Stripe Payments till hjälp för att hantera transaktioner i lokala valutor, vilket eliminerar problem med och kostnader för valutaväxling. Stripe Payments erbjuder användarna en enhetlig betalningsupplevelse oavsett var de befinner sig. "Det handlar om att förenkla för alla spelare runt om i världen. Stripe gör det enkelt för klubbar att ta emot betalningar från dessa internationella spelare", säger Clavería.

Resultat

Med Stripes hjälp har Playtomic effektiviserat sina betalningsprocesser och utökat sin användarbas.

Mer än en miljon användare hanteras varje månad

Med Stripe skapade Playtomic ett enhetligt betalningssystem som stödde företagets tillväxt och expansion. Tack vare Connect och Billing fick Playtomic ett betalningssystem som var tillräckligt stabilt för att kunna hantera mer än en miljon aktiva användare varje månad. Detta effektiviserade företagets verksamhet samtidigt som onboarding-tiden kortades och det gav plattformen utrymme för att fokusera på användarupplevelsen.

Efter implementeringen av Stripe har Playtomic hanterat en betydande mängd transaktioner, behandlat upp till 14,5 miljoner euro under en enda månad och uppnått godkännandefrekvenser på 99 procent.

"Stripes effektivitet och tillförlitlighet har varit avgörande för vår tillväxt", säger Clavería.

Clavería är också imponerad av antalet användare som sparar sina kreditkortsuppgifter på plattformen, eftersom de som gör det är mer benägna att bli återkommande användare. Detta visar att användarna förknippar det betalningssystem som Stripe tillhandahåller för Playtomic med förtroende och bekvämlighet.

Expansion till 5 000 klubbar i 52 länder

Att expandera globalt var ett viktigt steg för Playtomic och Stripe spelade en viktig roll för att möjliggöra denna expansion. Connect hjälpte Playtomic att korta utbetalningstiden med 75 procent, och gjorde det möjligt för klubbar utanför Europa att ta emot betalningar.

Med Stripe har Playtomic lyckats utvidga sin verksamhet och arbetar nu med 5 000 klubbar i 52 länder. Mot bakgrund av denna globala tillväxt konstaterar Clavería: "Vår ambition var att finnas överallt och med Stripe har vi tagit viktiga steg i den riktningen. Att hantera betalningar i så många länder hade kunnat vara en mardröm, men Stripe gjorde att det kändes enkelt."