ความท้าทาย

เมื่อ 20 ปีที่แล้ว นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามคนตระหนักว่าการเรียนรู้เทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องเป็นส่วนประกอบสำคัญของความสำเร็จ พวกเขาจึงก่อตั้ง Pluralsight บริษัทฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีที่เริ่มต้นด้วยเงินทุนส่วนตัว โดยเปิดสอนหลักสูตรแบบตัวต่อตัว หลังจากนั้นเมื่อพวกเขาพบว่าไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่สูงมากของหลักสูตรได้ จึงเปลี่ยนมาใช้รูปแบบการศึกษาแบบออนไลน์ทั้งหมด คุณภาพการศึกษาและความง่ายในการใช้งานของ Pluralsight ช่วยกระตุ้นการเติบโตอย่างรวดเร็ว ได้รับรางวัลมากมายจากอุตสาหกรรม และมีบริษัทใน Fortune 500 เป็นลูกค้าถึง 70%

ในขณะที่ Pluralsight ช่วยให้องค์กรและบุคคลจำนวนมากขึ้นก้าวหน้าและสร้างสรรค์นวัตกรรม การขยายตัวและการควบรวมกิจการอย่างรวดเร็วส่งผลให้เกิดเครือข่ายเทคโนโลยีที่ซับซ้อน รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงินที่แตกต่างกันและบัญชีผู้ให้บริการที่ซ้ำซ้อน ส่งผลให้ทีมการเงินและเทคโนโลยีใช้เวลามากเกินไปในการจัดการการชำระเงินและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น กระบวนการปิดบัญชีรายเดือนส่วนใหญ่เป็นแบบใช้คนทำและไม่มีประสิทธิภาพ นักบัญชีต้องจัดทำรายงานแยกต่างหากสำหรับแต่ละวันในเดือนนั้น รวบรวมข้อมูล และใช้ฟังก์ชัน Excel เพื่อไฮไลต์เซลล์และคำนวณด้วยตนเองว่าธุรกรรม การชำระเงิน และการฝากเงินในธนาคารตรงกันหรือไม่ การจัดการการสมัครสมาชิกเป็นเรื่องท้าทายเนื่องจากยากที่จะตรวจสอบว่าการชำระเงินของลูกค้าตรงกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิกหรือไม่

ระบบการชำระเงินที่มีอยู่เดิมเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตและรายได้ของ Pluralsight ในด้านอื่นๆ เนื่องจากระบบเหล่านั้นไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบของอินเดียได้อย่างง่ายดาย ทำให้ Pluralsight ไม่สามารถตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นและอาจเพิ่มขึ้นมากในประเทศนั้นได้

Pluralsight ต้องการรวมระบบการชำระเงินของตนเข้าด้วยกัน แต่การทำเช่นนั้นจะก่อให้เกิดความเสี่ยงทางธุรกิจอย่างมาก และทีมเทคโนโลยีของ Pluralsight ก็กำลังจัดการกับโครงการสำคัญอื่นๆ อยู่แล้ว

ทางออก

Pluralsight ตัดสินใจใช้ Stripe Payments ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจร เพื่อประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตของลูกค้า เพื่อเร่งโครงการย้ายระบบและลดความเสี่ยงทางธุรกิจ Pluralsight จึงได้ร่วมมือกับ Myers-Holum ซึ่งเป็นพาร์ทเนอร์ของ Stripe โดย Jimmy Wing รองประธานอาวุโสฝ่ายบัญชีของ Pluralsight กล่าวว่า "ที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีจากภายนอกของเราแนะนำ Myers-Holum และเราประทับใจกับแผนงานของ Myers-Holum ที่จะช่วยให้เราได้ทุกสิ่งที่เราต้องการ"

ทีมงานด้านการเงินและเทคโนโลยีของ Pluralsight ร่วมมือกับ Myers-Holum ในการย้ายข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินสองรายไปยัง Stripe Payments และรวมบัญชี Stripe จำนวนหกบัญชีที่ Pluralsight ได้รับมาจากการเข้าซื้อกิจการ จากนั้นพวกเขาใช้ API ของ Stripe เพื่อผสานระบบการเรียกเก็บเงินของ Pluralsight กับบัญชี Payments ทำให้ข้อมูลธุรกรรมไหลเข้าสู่ระบบการเรียกเก็บเงินได้ทันที ถึงแม้ Pluralsight จะทำงานในโครงการริเริ่มนี้ร่วมกับ Myers-Holum แบบไม่เต็มเวลา แต่ก็ใช้เวลาเพียง 4 เดือนในการดำเนินการ

หลังจากจัดตั้งบัญชีการชำระเงินส่วนกลางบัญชีแรกแล้ว Pluralsight ได้ร่วมมือกับ Myers-Holum เพื่อสร้างนิติบุคคลสำหรับการเรียกเก็บเงินในประเทศอินเดีย โดยมีบัญชีการชำระเงินเฉพาะที่ประมวลผลธุรกรรมเป็นเงินรูปีอินเดีย นักพัฒนาใช้ API ของ Stripe เพื่อผสานรวมบัญชีที่สองนี้เข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินของ Pluralsight และสร้างกระบวนการที่ส่งต่อการชำระเงินของลูกค้าไปยังบัญชี Pluralsight ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ หากลูกค้าอยู่ในประเทศอินเดีย ระบบการชำระเงินจะประมวลผลธุรกรรมผ่านบัญชีในอินเดีย หากลูกค้าอยู่นอกประเทศอินเดีย ระบบการชำระเงินจะประมวลผลธุรกรรมผ่านบัญชีของ Pluralsight ในสหรัฐอเมริกา

นอกจากนี้ Pluralsight ยังร่วมมือกับ Myers-Holum เพื่อเปิดใช้งาน Stripe Radar ซึ่งเป็นโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ด Radar ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลจากการชำระเงินหลายพันล้านรายการที่ประมวลผลโดย Stripe และธนาคารจากภายนอกในแต่ละปี โดยจะกำหนดคะแนนการประเมินความเสี่ยงให้กับบัตรเครดิตทันทีและบล็อกการชำระเงินที่ทำด้วยบัตรที่มีความเสี่ยงสูง

Wing กล่าวว่า "Myers-Holum เป็นพาร์ทเนอร์ที่ช่วยเหลือเราในโครงการย้ายระบบไปยัง Stripe ได้อย่างยอดเยี่ยม และเรายินดีที่จะร่วมงานกับพวกเขาอีกครั้งในโครงการที่มีความซับซ้อน"

ผลลัพธ์

นักบัญชีปิดบัญชีสิ้นเดือนได้เร็วขึ้นด้วย Payments

การใช้ Stripe Payments เป็นมาตรฐานช่วยให้ Pluralsight เพิ่มประสิทธิภาพด้านการเงินในกระบวนการปิดบัญชีสิ้นเดือน โดย Wing กล่าวว่า "Stripe ทำให้งานของเราง่ายขึ้น แทนที่จะต้องจัดทำรายงานจำนวนมากแล้วใช้ Excel ในการปรับแต่งข้อมูล เราใช้รายงานรายเดือนแบบรวมศูนย์เพียงฉบับเดียวจาก Stripe ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างชุดการชำระเงิน รหัสธุรกรรม และการฝากเงินเข้าธนาคาร ทำให้เราสามารถตรวจสอบความถูกต้องของบันทึกได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจได้ว่าทุกอย่างถูกต้อง"

เนื่องจาก Stripe ผสานการทำงานเข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินของ Pluralsight ได้อย่างราบรื่น ทีมการเงินจึงสามารถประหยัดเวลาได้ด้วยการดูข้อมูลการเรียกเก็บเงิน การสมัครสมาชิก และการชำระเงินล่าสุดของลูกค้าได้ทันทีตามต้องการ โดยไม่ต้องดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ด้วยตนเอง

ทีมเทคโนโลยีของ Pluralsight ก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน โดยพวกเขาประหยัดเวลาในงานที่ต้องทำด้วยตนเองได้ประมาณ 8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ด้วยการจัดการการชำระเงินผ่าน Stripe

ลูกค้าในอินเดียทำธุรกรรมผ่านระบบชำระเงินมากกว่าเดิมถึงสองเท่า

หลังจากเปิดตัวบัญชีการชำระเงินในอินเดียได้เพียง 2 เดือน Pluralsight ก็สามารถเพิ่มจำนวนธุรกรรมที่ประมวลผลในประเทศนั้นเป็นสองเท่า โดย Wing กล่าวว่า "เราได้ขจัดอุปสรรคทางธุรกิจด้วยบัญชีการชำระเงิน และทำให้การเติบโตง่ายขึ้นในประเทศที่มีความต้องการและศักยภาพมากมายสำหรับเรา"

Pluralsight ลดการฉ้อโกงได้ 20% ด้วย Radar

Pluralsight สามารถลดการฉ้อโกงลงได้ 20% ด้วยการใช้ Radar และลดการดึงเงินคืนลงได้เป็นจำนวนมาก นอกจากนี้ Pluralsight ยังพบว่าจำนวนบัตรเครดิตปลอมที่เข้าสู่ระบบลดลงโดยรวม ซึ่งส่งผลให้ Pluralsight มีสถานะที่ดีในโครงการตรวจสอบการฉ้อโกงของวีซ่า ซึ่งก่อนหน้านี้มีความเสี่ยงก่อนที่จะนำ Stripe มาใช้ โดย Wing กล่าวว่า "Radar ช่วยป้องกันการฉ้อโกงโดยการระบุข้อกังวลและแก้ไขปัญหาอย่างเชิงรุกก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา ไม่ได้แค่ตรวจจับปัญหาต่างๆ เพียงอย่างเดียว"

ทุกวันนี้ Pluralsight กำลังมองหาแนวทางในการเร่งการเติบโตไปทั่วโลก โดย Wing กล่าวว่า "ด้วย Stripe เราสามารถปรับโซลูชันการชำระเงินของเราให้ตรงกับความต้องการในอนาคตได้อย่างง่ายดาย ซึ่งรวมถึงการรองรับวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่อาจเฉพาะเจาะจงในแต่ละภูมิภาค เพื่อให้บริษัทและนักเทคโนโลยีจำนวนมากขึ้นสามารถพัฒนาทักษะที่จำเป็นเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีได้ง่ายขึ้น"

เกี่ยวกับพาร์ทเนอร์

Myers-Holum เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านระบบองค์กรและการบูรณาการข้อมูลแบบเอกชน ตั้งอยู่ในนิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา บริษัทได้รับรางวัลและเป็นผู้นำด้านโซลูชัน Stripe, NetSuite, Boomi และ Google Cloud โดย Myers-Holum ช่วยให้องค์กรทุกขนาดปรับปรุงการดำเนินงาน การเงิน และกระบวนการทางธุรกิจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Myers-Holum