挑战

二十年前，三位软件开发人员意识到，持续的技术学习是企业取得成功的关键要素。于是他们创办了自筹资金运营的技术培训企业 Pluralsight，最初主打线下面授课程。随着线下课程需求激增、服务供给跟不上市场热度，公司很快转型为纯线上教育模式。凭借优质教学内容与简便易用的平台体验，Pluralsight 实现了自然增长，斩获多项重磅行业奖项，财富世界 500 强企业中 70% 都成为了其客户。

在 Pluralsight 持续助力各类企业与个人提升能力、推动创新的同时，快速扩张与多轮收购使其内部形成了繁杂的技术体系，对接多家不同支付服务商，还存在大量重复服务商账户。这导致财务与技术团队耗费大量精力处理支付及配套流程。举例来说，每月关账工作基本依靠人工操作，效率低下。财务人员需要按月逐天导出独立报表、汇总数据，再借助 Excel 功能标注单元格，手工核对交易流水、付款金额与银行存款是否相符。订阅业务管理同样举步维艰，系统无法直观核对客户付款金额是否与其订阅协议条款匹配。

原有的支付系统还从其他方面制约着 Pluralsight 的业务扩张与营收增长。由于这套系统难以满足印度当地的监管合规要求，公司无法承接印度市场持续攀升、规模潜力巨大的业务需求。

Pluralsight 希望整合其支付解决方案。然而，这样做会带来重大业务风险，而且 Pluralsight 的技术团队已经在管理其他重点项目。

解决方案

Pluralsight 决定统一采用一体化全球支付平台 Stripe Payments 处理客户信用卡交易。为加快迁移项目进度、降低业务风险，Pluralsight 聘请 Stripe 官方合作伙伴 Myers-Holum 提供落地服务。Pluralsight 财务高级副总裁 Jimmy Wing 表示：“我们的第三方技术顾问向我们推荐了 Myers-Holum，他们给出的落地方案能够全方位满足我们的全部诉求，令我们十分认可。”

在 Myers-Holum 的协助下，Pluralsight 财务与技术团队将原有两家支付服务商的账户全部迁移至 Stripe Payments，并整合了公司历次收购后遗留的六个 Stripe 账户。团队随后借助 Stripe API，将自身计费系统与 Stripe Payments 账户对接，实现交易数据实时同步至计费系统。尽管 Pluralsight 团队仅以非全职投入的方式配合 Myers-Holum 推进首期迁移项目，整体落地周期仅耗时四个月。

搭建统一的核心 Payments 账户后，Pluralsight 再度联合 Myers-Holum 在印度设立合规计费主体，并配套专属 Payments 账户，用以处理印度卢比结算的交易。开发人员通过 Stripe API 将第二个印度本地账户与 Pluralsight 计费系统相集成，搭建自动分流支付流程：系统会根据客户所在地，将付款自动引向至对应账户结算。若客户位于印度，Payments 通过印度账户处理交易；若客户身处境外，则统一经由 Pluralsight 美国账户完成支付清算。

Pluralsight 还与 Myers-Holum 合作启用了 Stripe Radar，这是一种内置的无代码欺诈防范解决方案。Stripe Radar 依托平台及合作第三方银行每年处理的数十亿笔支付数据完成模型训练，可即时为信用卡生成风险评估分值，并拦截高风险卡片发起的付款。

Wing 表示：“Myers-Holum 是我们 Stripe 迁移项目十分可靠的合作伙伴，今后若有复杂项目，我们一定会再次选择与其合作。”

取得的成果

会计师借助 Payments 更快完成月底结账

通过统一接入 Stripe Payments，Pluralsight 大幅提升了月末关账流程的工作效率。Wing 说道：“Stripe 减轻了不少工作负担。以往我们需要导出大量报表，再在 Excel 里手动复杂处理；如今只需通过 Stripe 生成一份整合月报，支付批次、交易编号与银行存款数据清晰对应，我们能快速完成记录对账，确保所有数据准确无误。”

Stripe 可与 Pluralsight 计费系统无缝集成，财务团队现在能按需即时查看客户最新的账单、订阅及支付数据，无需再从多个不同系统手动调取信息，大幅节省工时。

Pluralsight 技术团队同样从中受益。依托 Stripe 统一管理支付业务后，团队每周可减少约八小时的人工操作工作量。

印度地区客户通过 Payments 完成的交易笔数翻倍

在印度本地 Payments 账户上线仅两个月后，Pluralsight 在当地处理的交易笔数直接翻番。Wing 表示：“Payments 帮我们扫清了业务发展阻碍，让我们在这片需求旺盛、潜力巨大的市场得以轻松拓展业务。”

Pluralsight 使用 Radar 将欺诈交易减少了 20%

借助 Radar，Pluralsight 欺诈交易量下降 20%，拒付金额大幅缩减，流入系统的欺诈信用卡整体数量也同步减少。得益于此，Pluralsight 在 Visa 欺诈监控计划中保持良好合规评级，而在接入 Stripe 之前，这个板块曾是一大业务风险点。Wing 评价道：“Radar 不只是事后识别风险，它能主动预判隐患，在风险演变为实际损失前提前处置，从源头防范欺诈行为。”

如今 Pluralsight 计划进一步加快全球业务扩张步伐。Wing 表示：“依托 Stripe，我们可以灵活调整支付方案，适配公司未来各类业务需求。其中也包含支持各地本土化特色支付方式，让更多企业与技术从业者能够更便捷地学习前沿技能，跟上持续迭代的技术发展节奏。”

合作伙伴简介

Myers-Holum 是一家总部位于纽约州纽约市的私营企业系统与数据集成咨询公司。作为 Stripe、NetSuite、Boomi 及 Google Cloud 解决方案领域屡获行业奖项的头部服务商，Myers-Holum 为各类规模企业优化运营、财务及全业务流程。了解更多 Myers-Holum 相关信息。