ความท้าทาย
เมื่อปี 2019 ที่ผ่านมา Lightspeed ได้เปิดตัว Lightspeed Payments เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตในการชำระเงินทั้งแบบออนไลน์และในร้านค้าได้แบบง่ายๆ และเพื่อให้บริการการชำระเงินมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น บริษัทจึงทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการรับชำระเงินที่จดทะเบียนด้วยการผสานงานด้านการประมวลผลการชำระเงินแบบเดิมเข้ากับซอฟต์แวร์ตัวกลาง
หลังประสบปัญหาที่พบบ่อยในโมเดลผู้ให้บริการรับชำระเงินแบบเดิม Lightspeed ก็เริ่มค้นหาพาร์ทเนอร์รับชำระเงินรายใหม่ที่น่าเชื่อถือให้กับผู้ค้า เพื่อช่วยให้บริษัทมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นไปพร้อมๆ กับนำเสนอโซลูชันเปี่ยมนวัตกรรมให้แก่ลูกค้าได้ต่อไป
บริษัทต้องการโซลูชันการชำระเงินระดับองค์กรที่เชื่อถือได้เพื่อมาช่วยขับเคลื่อนการชำระเงินแบบหลายช่องทาง มีมุมมองที่ครบวงจร และเพิ่มประสิทธิภาพการเบิกจ่ายให้ลูกค้า ขณะเดียวกันก็มีการสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและเปิดโอกาสให้เติบโต
โซลูชัน
ในเดือนมกราคม 2020 บริษัทเปลี่ยนจาก Lightspeed Payments มาใช้ Stripe Connect ซึ่งมีโซลูชันผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ทันสมัยเพื่อรองรับการเติบโตของ Lightspeed ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โดยมีแผนที่จะก้าวไปสู่ระดับโลก
โซลูชันของ Stripe ช่วยให้แพลตฟอร์มอย่าง Lightspeed ออกแบบประสบการณ์สำหรับผู้ค้าที่มีการขายหลายช่องทางได้ในแบบของตัวเอง ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ Lightspeed สามารถจัดการการเคลื่อนย้ายเงินที่ซับซ้อน กำหนดราคาและค่าธรรมเนียม ผสานรวมกับการรายงานด้านการเงิน และนำเสนอบริการใหม่ๆ ให้ลูกค้า เช่น การชำระเงินที่จุดขาย การสมัครรับบริการ และเงินทุน
การที่ Stripe เน้นด้านทรัพยากรนักพัฒนา Lightspeed จึงสามารถเปิดใช้ระบบใหม่ได้ภายในเวลาเพียง 3 เดือน
ผลลัพธ์
Lightspeed เพิ่มรายรับมากขึ้นด้วยการผสานการชำระเงินเข้ากับโซลูชันหลัก
การร่วมงานกับ Stripe ช่วยให้ Lightspeed สามารถนำเสนอโซลูชันการชำระเงินให้แก่ลูกค้าได้เพิ่มเติม นอกเหนือจากซอฟต์แวร์สำหรับจุดขายแบบครบวงจรและการปฏิบัติงานหลังบ้าน
"ลูกค้าต้องการทำงานกับพาร์ทเนอร์รายเดียวที่รวบรวมโซลูชันทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับทุกองค์ประกอบของการดำเนินธุรกิจเข้าไว้ด้วยกัน" Dax Dasilva ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Lightspeed กล่าว
การนำเสนอ Lightspeed Payments ควบคู่ไปกับชุดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดช่วยให้บริษัทสามารถมอบโซลูชันครบครันที่ผู้ค้าเชื่อถือ นับตั้งแต่เปิดตัวมา Lightspeed ก็พบว่าลูกค้านำโซลูชันไปใช้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่องและรายรับก็เพิ่มขึ้นด้วย
Stripe เป็นรากฐานการสร้างสรรค์นวัตกรรม
การสร้างธุรกิจต่อยอดจาก Stripe ช่วยให้ Lightspeed สามารถปรับแต่งและขายซอฟต์แวร์การชำระเงินและบริการทางการเงินให้แก่ผู้ค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างสำหรับลูกค้าได้
"การร่วมมือกับ Stripe ช่วยให้บริษัทสร้างนวัตกรรมได้มากขึ้นแบบทวีคูณ ซึ่งผลิตภัณฑ์ที่เรานำเข้าสู่ตลาดก็ให้ผลตอบแทนที่น่าประทับใจ และเชื่อว่าเราจะได้ผลตอบแทนมากขึ้นไปอีกเมื่อใช้ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น" Dasilva กล่าว
ปัจจุบัน Lightspeed ผสานการทำงานกับ Stripe Billing และ Stripe Terminal เพื่อให้บริการรับชำระเงินแบบหลายช่องทาง และผสานการทำงาน Stripe Capital เพื่อให้บริการเงินกู้แก่ผู้ค้าภายใต้ชื่อ Lightspeed Capital ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ
